AMAZON SOLO TE COBRARÁ LA ROPA QUE TE QUEDE BIEN

 

Amazon acaba de anunciar (hace unos minutos) que pone en marcha Amazon Prime Wardrobe. Actualmente en versión beta. Amazon Prime Wardrobe es (otro más) un servicio de valor añadido para sus  miembros Prime. Podrán pedir ropa online y probarla, hasta durante  una semana, y si no les gusta pueden devolverla, sin coste, ya que recibirán una caja con una etiqueta prepagada, que solo habrá que cerrar de nuevo para hacer devoluciones. Solo se pagará lo que realmente decidas quedarte.

Y esto ocurre el día que Amazon anuncia que abrirá una docena de tiendas físicas temporales en la India, donde venderá moda con grandes ofertas. Sorprendente que 24 horas después de este anuncio no haya un solo medio en castellano que lo haya publicado. Como les aventuré hace tiempo, la India, junto al sur de Europa, eran objetivos primordiales de Amazon para los próximos años.

Pero leamos la letra pequeña de la noticia: Bezzos  con Amazon Prime Wardrobe quiere eliminar una de las ventajas que tienen las tiendas tradicionales versus Amazon.

Preveo algo: mañana caerán las acciones de los grandes almacenes. De la misma forma que cayeron la de muchos de  los grandes supermercados de  todo el planeta con la compra de Whole Foods.

Esto cambia el escenario, ya que mucha gente no compra ropa por el problema de no poder probársela antes de pagarla en muchos comercios online. Muchos minoristas decidieron, para salvar esa barrera,  ofrecer retornos gratuitos en la ropa, pero ahora Amazon va un poco mas lejos, ya que los clientes no tendrán que pagar por adelantado.

Con Prime Wardrobe los prime member (recuerden que les hablé que debe haber cerca ,o más, de 100 millones de prime members en el mundo) pueden pedir de 3 a 15 artículos a la vez  sin realmente comprarlos. Amazon les cobrará sólo por los artículos que, luego de probárselo, decidan quedarse. Los artículos que no deseen pueden devolverlos en una caja. Una vez más Amazon provocará un seísmo en otro sector (hace una semana lo hizo en el de la distribución de la alimentación con su histórica compra de Whole Foods).

Es más, si sus prime members  compran tres o cuatro prendas , se les aplicará un 10 % de descuento y si se quedan cinco o más, esta oferta se amplía al 20 %

http://fortune.com/2017/06/20/amazon-prime-wardrobe/

Amazon es esa clase de insulto que te deja sin palabras, para el resto de retailer del sector . En tres años tendrá casi el 20% de cuota del mercado más importante del mundo en el sector de la moda. No contábamos con esto, cuando edificamos nuestras miles de tiendas, y nuestros inmortales centros comerciales. No contábamos con un advenedizo como Amazon. Y ahora tenemos un problema. .
En 2021, leo que los analistas de Cowen espera que Amazon genere $ 62 mil millones en ventas anuales de prendas de vestir.  Esa cantidad es superior al PIB de República Dominicana, o de Croacia, o de Uruguay, por citar algún país.

Compitan contra eso. Los prime member no disfrutaban de esta ventaja (Amazon wardrobe). Y súmenle, acceso infinito a videos, música, partidos de la liga, y una larga interminable de beneficios.
Si hasta ahora los grandes perjudicados del ascenso de Amazon fueron los grandes almacenes, con este movimiento puede acelerarse la defunción del algunos. Acelerar el retail apocalypse del cual les hablé.

Por otro lado, viendo los últimos movimientos de Amazon, preveo alguna compra de alguna marca importante del sector de la moda. Necesita ese tipo de movimiento estratégico para acelerar su posicionamiento en un sector que consideran clave para su futuro.
Por otro lado. Vuelvo a recordarles que Amazon viene a España para quedarse. Como les he repetido constantemente, esta empresa realmente solo ha implementado su estrategia total de negocio en 4 países ( USA; Alemania, UK, Japón). Y el sur de Europa será clave para Amazon en los próximos años… Y en España ,como en otros países, hay una serie de sectores que se verán más afectados, cuando Amazon terminen de asentarse en este país, lo cual sucederá pronto.

Esto que nos anuncia Amazon  hoy, ya lo plantee como algo que podría suceder  en mi artículo de hace casi dos meses “Amazonland”. cito literalmente el artículo:

AMAZON BUSCA SER LÍDER MUNDIAL EN EL SECTOR RETAIL MODA

Observen este gráfico: 

amazonland-13

En estos mismos momentos Amazon es el segundo retailer que más ropa vende en Estados Unidos. Estamos hablando de 20.300 millones de dólares en valor de la ropa vendida según Morgan Stanley.  Zara facturó 15.300 millones de euros en sus 2.013 tiendas de 93 países. Y por supuesto Amazon ganó por goleada a H&M o a Primark en cuanto a vender prendas.
Sólo Walmart le gana a Amazon en Estados Unidos. La evolución de ventas de ropa de Amazon en Estados Unidos es digna de un estudio de kilométricas dimensiones. He estado recopilando mucha información al respecto en los últimos meses. Y es fascinante. Lo primero que debo decirles es que los modelos Grandes Almacenes son los que peor lo han pasado (como ya indiqué en mi artículo “Retail Apocalyse”, y siento en esto ser primero en advertirlo, en España seguramente el actor que peor lo pasará será El Corte Inglés, salvo que modifique sus estructuras mucho más de lo que lo está haciendo, en la medida que Amazon traslade el modelo que utiliza en Estados Unidos a España  . Algunas las tengo muy claras).Amazon ha destrozado literalmente las ventas de Macy’s, Kohl’s Corp., JC Penney y Sears (los Corte Inglés de USA, para que nos entendamos).

Para entender la canibalización, les comentaré que las venta de prendas de vestir por parte de retailers en internet en Estados Unidos (donde Amazon es el absoluto Rey) aumentaron 6.100 millones de dólares en 2016, según Euromonitor. Mientras, las ventas de todos los grandes almacenes caían en picado en 2016.
Amazon son los más listos de la clase de nuevo, y toda su estrategia ha estado enfocado a que ser percibidos por los consumidores como un gran retailer donde se vende moda de gran calidad a un precio imbatible. Es muy interesante cómo han enfocado su estrategia. Llevo un año analizándolo. Han promovido marcas en redes sociales, han aumentado sus surtidos y referencias, han creado sus propias marcas, han tenido presencia en Semanas de la Moda, han hecho publicidad en televisión,…. Y en la trastienda de la información, he de  decirles que también han contratado personal de publicaciones como Vogue y People StyleWatch (Caroline Palmer, editora de Vogue), o ejecutivos como Julie Gilhart, directora de moda de Barneys New York, a quien Amazon contrató como consultora.
Como autor de este artículo debo aportar mis predicciones, y apuesto que Amazon va a priorizar el aumentar sus surtidos de marca propia en todos los subsectores y a generar valor de marca, de tal suerte que compita directamente con las grandes marcas de ropa.  Y preveo algún nuevo valor añadido extraordinario para sus clientes prime en sus compras de moda a través de Amazon. La batalla contra los grandes almacenes parece que la ha ganado, a su vez genera más ventas que Inditex, H&M o Primark, y creo que en poco tiempo sus marcas propias podrán presentar números a la altura de las grandes marcas como Nike, Lacoste,o Gap.
En Europa, feudos de los tres grandes, Inditex, H&M o Primark, aventuro que las ventas en moda por parte de Amazon van a crecer por encima del 20% anualmente durante los próximos tres años. España no debería ser la excepción.
La única desventaja que veo para Amazon sobre todo en los mercados del sur de Europa es que no tiene tiendas físicas, donde los consumidores pueden probar artículos o devolver las compras. Pero ya saben, los tiempos están cambiando, y no existe patrón de consumo que dure cien años. Y seguro que Jeff Bezzos tiene previsto algo para superar este problema, y hacer que sus clientes (sobre todos los prime) tengan la misma o mejor experiencia de compra de prendas a través de su plataforma online que en una tienda física. 

 

ÚLTIMOS EVENTOS L.TURIENZO 2017:

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Published by: retailnewstrends.com‏

Professional with 20 years of experience in management positions in Retail in differents multinationals. Expert in omnichanel strategies, sales B2B & B2C, marketing, operations, ecommerce, CRM, Franchises, social network and business strategy. Expert in procurement strategies and SAP email: procurementmadrid@hotmail.com +34 625684921

1 comentario

Un comentario en “AMAZON SOLO TE COBRARÁ LA ROPA QUE TE QUEDE BIEN”

  1. Trabajo en el sector, y si aún no lo estaba,……para echarse a temblar. Envíar prendas a tus clientes prime sin ningún tipo de coste durante una semana, y en función de lo que compres escala el tipo de descuento, para todo lo demás…….

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