¿CÓMO SOBREVIVIR EN LA ERA AMAZON?

 

Con este artículo cierro el ciclo de artículos que le he dedicado a Amazon en estas dos últimas semanas. Ya que hay otros temas tan interesantes, y decisivos para el retail del futuro como Amazon. He intentado desvelar la estrategia actual de Amazon (y destripar la estrategia futura ). Evidentemente he aportado una mínima parte de la información que creía que podría aportar, el resto entiendan que me la reserve en mi rol de consultor, y hay una serie de conclusiones estratégicas que también me he reservado. Pero aun así puedo afirmar que en ningún blog en lengua castellana podrán encontrar tanta información reciente sobre Amazon, así como propuestas estratégicas.
Anexo un artículo que me pidieron desde Global Podium Media que escribiera. Trata del impacto de Amazon en el sector de la cosmética y belleza en general. Pero realmente trata de cómo sobrevivir en la era Amazon, y aporto el caso de una empresa del sector de la perfumerias que creo que está haciéndolo perfectamente para no solo sobrevivir, sino crecer en medio del Retail Apocalypse norteamericano. Ulta Beuty . Compañía de obligado seguimiento para los profesionales del retail.

Leer artículo:

Global Podium Media . Retail AMAZON_

 

Los artículos que he escrito en estas dos últimas semanas sobre Amazon son
1. Las razones por las que Amazon ha comprado WholeFoods
2. Amazon solo te cobrará la ropa que te quede bien (he de decir que fue en este blog el primer sitio en castellano donde se escribió sobre este paso estratégico de Amazon)
3.     35 millones de clientes han abandonado Amazon Prime (a día de hoy solo podrán leer esta noticia en este país en este blog)

Como digo con este artículo termino mi ciclo Amazon, salvo que surja alguna noticia sobre la que sea imposible no escribir. Lo cual es posible… Van a tener alguna noticia importante pronto.
Para despedirme del ciclo, debo insistir de nuevo en mi asombro acerca de que muchos retailers aún siguen pensando que eso de Amazon es algo que está de moda y que sucede al otro lado del charco. O que piensen que Amazon es una empresa global con presencia solida en todo el mundo. Muchos retailers piensan que no les va a afectar mucho el avance de disruptores como Amazon, o Alibaba, argumentando por ejemplo que en este país el comercio electrónico apenas tiene peso…. Apenas tiene peso, ahora. Es evidente que las tiendas tradicionales no van a desaparecer, ni que vamos a sufrir una epidemia de cierres de centros comerciales como en Estados Unidos…. Salvo que Amazon se ponga de moda, cautive a los clientes españoles, y suceda como en Estados Unidos con 80 millones de Prime Members (según alguna consultora) , o en el reino unido (con 19 millones de prime members según un informe de esta semana de la consultora ICM). Aunque si quieren mi opinión, creo que en este país crecerán mucho, y que habrá algunas empresas en particular que van a ser afectadas más que otras, pero no llegarán a lo de Alemania o Estados Unidos. Al menos en el plazo de tres años.
Amazon tiene por objetivos prioritarios:
1- Consolidar y hacer crecer sus ventas (vía incremento de número de Prime Members) en los 4 países donde está realmente instalado. Amazon sirve a clientes de 180 países, desde 15 países, pero realmente tiene infraestructuras considerables en 4 países, donde concentra el 91,7% de su ventas (Estados Unidos, Alemania, Japón y Reino Unido)
2- Expandirse y crear el escenario para ser líder en el sur de Europa (ESPAÑA, Francia e Italia)
3- Expandirse y crear el escenario para ser líder en India
Y a eso súmenle compras de cadenas de tiendas (ya les he indicado mis apuestas, por cierto, la compra de Whole Foods la predije hace dos meses en mi articulo Amazonland), crecer en su negocio de servicios en la nube, ser el líder mundial de la distribución de moda, crear contenidos audiovisuales locales…y un largo etcétera.

  • ¿Y cómo se expande y crea el escenario para ser líder en un país una empresa como Amazon?

Recuerden, la logística es la clave.
En la mayoría de los países el servicio de entrega de una hora y dos horas solo era concebido para situaciones muy urgentes, en el futuro próximo será obligatorio. Las entregas hiperápidas son parte de la estrategia de Amazon para su crecimiento global
Y cómo ha evolucionado el modelo logístico de Amazon para llegar a poder entregar en 1-2 horas:

era amazon 1

Fuente: UCLA
Para cumplir los tiempos de entregas a sus clientes prime Amazon ha desagregado su inventario en los dos últimos años a través de un mayor número de almacenes, cuadrando muy bien su impacto en el stock de seguridad.

era amazon 2

Fuente: UCLA

Y claro eso cuesta: 17.6 mil millones de dólares en 2016. En este gráfico de The Wall Streat Journal se ve muy bien la evolución estratégica de Amazon: atomizar los almacenes y acercarlos lo más posible a los clientes. Y ojo, van a venir sorpresas en los almacenajes. Les adelanto que tienen que ver con la economía de semejantes (recomiendo que lean el artículo que realice con ese título)

 

era amazon 3

Bien, ya sabemos cómo se ha expandido en Estados Unidos, donde son lideres absolutos, con cerca del 60% de los hogares norteamericanos con algún miembro prime. ¿Y qué tiene que ver esto con nosotros?

era amazon 4

Fuente: NWPVL

Este gráfico es parte de la info que manejamos en el Retail Institute. Particularmente me gusta ya que indica el estimado de pies cuadrados de almacenaje que están dentro de los planes de Amazon. Y he de decir que coincido mucho con los datos que aporta esta consultora.
Si analizan la última fila de su derecha, verán que quitando Estados Unidos, donde más va a invertir en este capítulo Amazon a nivel mundial es en tres países: ESPAÑA, ITALIA Y FRANCIA.

Observen esta foto del El períodico:

 

era amazon 5

Si lo ven todos los almacenes o han duplicado su capacidad en los últimos meses o se van a abrir. En resumen, ahora empieza la historia real de Amazon en España.
Es más, Han escogido España como núcleo para servir al sur de Europa.
Y abrirán más almacenes muy próximamente. Atentos por Zaragoza.

Otros datos 

Ventas directas versus ventas a través de terceros 

Amazon vendió casi cien millones de dólares en los EE.UU. en 2016. De los cuales el 35% de esas ventas fueron realizadas directamente por Amazon, y aproximadamente el 65% fueron realizadas por terceros a través en las plataformas de Amazon (recuerden las noticias de los últimos días donde Nike o Ikea anunciaron que venderían su productos a través de Amazon). En este aspecto, me parecen decisiones inteligentes, primero porque así controlarán de mejor forma las falsificaciones que venden terceros a través de Amazon, y segundo porque si Amazon va a ser el gran centro comercial del futuro, pues hay que estar ahí…
Pero la evolución es claramente al alza en las ventas realizadas directamente por Amazon,. Por ejemplo en los dos últimos años las ventas directas de Amazon han crecido casi un 35%
Y no olvidemos un tema: Amazon declaró ingresos por 136.000 millones de dólares en 2016 a nivel mundial. Pero tengamos en cuenta que el volumen de venta que movió fue muy superior a esos 136.000 millones de dólares ya que en las ventas de estos terceros, Amazon sólo declara la comisión. Y en esos 136.000 millones de euros meten también los ingresos de publicidad o de su negocio de computación en la nube.

Cuota de mercado electrónico de Amazon por país 2016

amazon % mundo .png

Fuente:  Fun Global retail tech

Como pueden ver el caso de Alemania es brutal, cuadriplica al segundo actor. Y ahí les aseguro que hace unos años, Amazon se veía como una cosa exótica que pasaba al otro lado del charco. En el Reino Unido se estima que a final de este año supere el 35% de cuota de mercado (y ahí el peso del comercio electrónico sobre el total del retail se acerca al 20%)

Las edades de los clientes de Amazon

 

amazon edades clientes

Fuente:  Fun Global retail tech

Nivel económico de los clientes de Amazon

amazon nivel economico

Fuente:  Fun Global retail tech

 

ÚLTIMOS EVENTOS L.TURIENZO 2017:

LAUREANO TURIENZO PRESENTACIÓN primer semestre 2017 (1)

Autor: Laureano Turienzo Esteban

retail-forum-laureano-turienzo

 

 

 

Published by: retailnewstrends.com‏

Professional with 20 years of experience in management positions in Retail in differents multinationals. Expert in omnichanel strategies, sales B2B & B2C, marketing, operations, ecommerce, CRM, Franchises, social network and business strategy. Expert in procurement strategies and SAP email: procurementmadrid@hotmail.com +34 625684921

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