Son días para los que no estábamos preparados. Nadie. No entraba en el guion vital de cada uno de nosotros. Estábamos preparados para crisis económicas, salimos de muchas en los últimos siglos. Esto es peor. Este aislamiento social, que es absolutamente necesario, es también algo para lo que no estamos preparados. Unos días, más días, […]

Siempre me fijo en una mujer muy mayor que suele ir al supermercado más cercano a mi casa. Va siempre tan bien vestida, peinada, maquillada. Anda por los pasillos, observa los productos. Deja fija su mirada en las latas de gisantes, en los paquetes de leche, en las latas de cocacola. A veces mira los […]

Hace un par de años, una hamburguesería fue considerada  una de las mejores empresas para trabajar en USA. A las consultoras americanas les gusta hacer listas de todo. Y cada año preguntan a los empleados de la mayoría de las empresas en ese país. ¿Os sentís felices? Puntuad a vuestra empresa. In-N-Out es una cadena de restaurantes […]

Hace 8 años, The New York Times, publicó uno de los artículos de la década sobre el Retail.  Bastante desconocido hoy en día pero que nos da una dimensión de que el manejo de los datos . Revelaba cómo un gran retailer,hace ya casi 20 años, podía,  a traves de análisis de los datos ,saber […]

Es difícil recordar un mundo sin Starbucks. Hay una desmemoria colectiva de cuándo Starbucks pudo habernos dejado. De cuando Starbucks era vulgarmente humana. No hace mucho de ello. Hace una década, Starbucks cerró más de mil tiendas en 700 días, hoy en el último trimestre ha abierto  539 nuevas tiendas netas en todo el mundo. […]

Hoy abre Amazon Go Grocery en Seattle. Como toda la prensa especializada les hablará del” gran salto hacia delante”, y del impacto que tendrá en el sector de la distribución de alimentos y bebida, yo casi mejor les hablo de mirar la noticia desde otro ángulo. Amazon reta al sector, reta a todos los supermercados […]

Hay una serie de datos no publicados, o apenas publicados que son  conveniente conocer. Evidementemente es muy conveniente no edificar catástrofes artificiales, y mucho menos ensalzar alegremente desastres. En una era de la postverdad la creción del pánico social es absolutamente deleznable. Y posiblemente es uno de los males a los que nos enfrentaremos en […]

Muchas empresas están invirtiendo  en la verdad única de la omnicanalidad… Y a pesar de eso les va mal. Vemos cómo muchos de los retailers que se han declarado en quiebra en los últimos 5 años estaban en procesos de implementación de omnicanalidad. Evidenmente en la mayoría de ellos se implementó mal la omnicanalidad.  Pero […]