Son insostenibles las tasas de devoluciones en la ropa comprada on line. Hoy, en la mayoría de las empresas del sector, 1 de cada 4 prendas compradas son devueltas. Algunos retailers del sector ya están cruzando la frontera del 50% de media de devoluciones en ciertas...

Te sorprendería saber lo caro que cuesta vender barato. Y sobre todo, te sorprendería, saber que se necesita mucho talento para lograr ser visto como mucho más que barato. Vender barato es lo más fácil del mundo, sólamente tienes que bajar los precios hasta que...

Hay sectores donde es literalmente imposible conseguir un buen servicio al cliente, ya que sus idiosincrasias les hacen muy complicados tener plantillas no estacionales.. Esto crea un problema: ya es bastante difícil de entrenar personas a tiempo completo. Tenerlos...

Hasta que no entiendas que no compites contra el escaparate de la acera de enfrente, ni contra Amazon, ni contra las nuevas empresas que llegarán, no entenderás en qué consiste esto del retail. Compites contra todo y contra todos. Compites contra un fin de semana...

El ceo de Walmart, Doug McMillon nos contó que siempre llevaba en su cartera una tarjeta donde salían el ranking de los 10 mayores retailers en cada década de 1950. En la lista de hoy de los 100 primeros retailers mundiales, ninguna de los años 70 quedaba. Y de...

¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER? Hace apenas 15 años (es decir, ayer), Blockbuster tenía más de 8.500 tiendas abiertas en 29 países, lo que le convertían en uno de los 10 retailers con más tiendas en el mundo. En Estados Unidos, casi 50 millones de personas eran socios de...

Pinduoduo es la GRAN REVOLUCIÓN en el universo retail mundial. Mucho más que Amazon, más que Alibaba.A diferencia de ambas empresa (que tienen 28 y 24 años) Pinduoduo tiene solo 8 años de vida, y hoy el 10% de la humanidad compra habitualmente en sus plataformas...

El consumo no está impulsado tanto por el costo real de un producto pagado como por su costo percibido. Esto es algo que muchos retailers no parecen entender: NO se trata de ser el más barato, se trata de ser percibido como el más justo (relación precio calidad)....

Durante las dos décadas pasadas sucedió un fenómeno no suficientemente analizado por los foros especializados en retail contemporáneos: la multiplicación de las opciones de compra para los consumidores. De pronto, los consumidores tenían en frente a un Amazon que les...

Algo va a hacer crack. El mundo lleva demasiado tiempo al borde del desastre. El conflicto entre Israel y Hamás (considerada organización terrorista por  la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, Paraguay, la Organización de Estados Americanos....