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Una visión omnicliente del retail es necesaria.
La causa fundamental de muchas empresas del retail les esté yendo mal, en muchos casos no tiene que ver con que no se esté invirtiendo. Invierten en el santo grial de la omnicanalidad, las consultoras hacen su trabajo y las digitalizan, pero los resultados no llegan:...
Nunca como ahora en la historia.
El problema del retail en internet se llama la concentración de la información que generan los consumidores en sus actos de compra o de búsqueda de información. Nunca como ahora en la historia, la información de los consumidores ha estados tan concentrada en tan...
A los jóvenes no les gusta ir a las tiendas físicas.
A los jóvenes no les gusta ir a las tiendas físicas. Este es otra de esas verdades absolutas del Retail contemporáneo que nadie parece cuestionar. Alguien lo dijo, y de pronto fue dogma. En ese mismo instante nos dibujaron un retrato robot de lo que es “un joven”: una...
Tsutaya es la cadena de tiendas más bella y fascinante del mundo.
Tsutaya es la cadena de tiendas más bella y fascinante del mundo. Puedes discrepar, pero lo tienes tan difícil para presentar argumentos sólidos que derrumben esta afirmación. No deja de abrir librerías en la era de Amazon y Alibaba. Librerías oníricas, descomunales,...
Lisa Connolly y Luke Marsh tienen una tienda. En un pueblo de Irlanda.
Lisa Connolly y Luke Marsh tienen una tienda. En un pueblo de Irlanda. La tienda, se llama ‘Finders Keepers’ Un adagio que viene a significar algo así como encontrarte un tesoro. Pero antes déjame contarte que jamás había oído hablar de Finders Keepers. Los encontré...
España tendrá desiertos de tiendas.
España tendrá desiertos de tiendas. Es radicalmente falso que en España se cierren tiendas masivamente. Si escuchan esto (que lo escuchan a menudo), tiren a la basura esas afirmaciones. Se cierran tiendas en poblaciones en decrecimiento demográfico y en el centro de...
Hoy en Barcelona dando una conferencia, en el congreso de ANCECO - Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios, dónde se celebra su 25 aniversario. Cómo he comentado en mi ponencia, el papel de las centrales de compra en este país ha sido fundamental para...
Me preguntó el periodista:
Me preguntó el periodista: Cuál es la empresa perfecta en el retail? "Todas las empresas, por definición, son imperfectas, y precisamente de esa búsqueda imposible de la perfeccion, nace el progreso y la disrupcion. Hay asuntos que no deberían ser negociables en la...
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Hace tiempo, yo era director general retail de una empresa.
Hace tiempo, yo era director general retail de una empresa. Un consultor de Simon Kucher me preguntó: Tienes una serie de productos que vendes durante el año a un PVP normal y sin descuentos, su margen bruto es de + 40%. Llega un periodo promocional, y para no perder...
Inauguración del programa de Retail internacional
Un placer haber inaugurado hoy el programa de Retail internacional, de una de las escuelas de negocio más importantes de LATAM, Pacífico Business School. Hoy he impartido clases online con alumnos de varias nacionalidades. Hemos revisado las tendencias de consumo más...
Son insostenibles las tasas de devoluciones en la ropa comprada on line. Hoy, en la mayoría de las empresas del sector, 1 de cada 4 prendas compradas son devueltas. Algunos retailers del sector ya están cruzando la frontera del 50% de media de devoluciones en ciertas...
Te sorprendería saber lo caro que cuesta vender barato.
Te sorprendería saber lo caro que cuesta vender barato. Y sobre todo, te sorprendería, saber que se necesita mucho talento para lograr ser visto como mucho más que barato. Vender barato es lo más fácil del mundo, sólamente tienes que bajar los precios hasta que...
Entrevista publicada en CMD Sport
Entrevista publicada hoy en CMD Sport donde explico las consecuencias que puede tener la guerra entre Palestina e Israel amenaza la campaña navideña del retail en España * El conflicto entre Israel y Hamás puede desestabilizar el mundo. Este conflicto, desde muchos...
Hay sectores donde es literalmente imposible conseguir un buen servicio al cliente, ya que sus idiosincrasias les hacen muy complicados tener plantillas no estacionales.. Esto crea un problema: ya es bastante difícil de entrenar personas a tiempo completo. Tenerlos...
Hasta que no entiendas que no compites contra el escaparate de la acera de enfrente, ni contra Amazon, ni contra las nuevas empresas que llegarán, no entenderás en qué consiste esto del retail. Compites contra todo y contra todos. Compites contra un fin de semana...
El ceo de Walmart, Doug McMillon…
El ceo de Walmart, Doug McMillon nos contó que siempre llevaba en su cartera una tarjeta donde salían el ranking de los 10 mayores retailers en cada década de 1950. En la lista de hoy de los 100 primeros retailers mundiales, ninguna de los años 70 quedaba. Y de...
¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER?
¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER? Hace apenas 15 años (es decir, ayer), Blockbuster tenía más de 8.500 tiendas abiertas en 29 países, lo que le convertían en uno de los 10 retailers con más tiendas en el mundo. En Estados Unidos, casi 50 millones de personas eran socios de...
Pinduoduo es la GRAN REVOLUCIÓN en el universo retail mundial.
Pinduoduo es la GRAN REVOLUCIÓN en el universo retail mundial. Mucho más que Amazon, más que Alibaba.A diferencia de ambas empresa (que tienen 28 y 24 años) Pinduoduo tiene solo 8 años de vida, y hoy el 10% de la humanidad compra habitualmente en sus plataformas...
El consumo no está impulsado tanto por el costo real de un producto pagado como por su costo percibido. Esto es algo que muchos retailers no parecen entender: NO se trata de ser el más barato, se trata de ser percibido como el más justo (relación precio calidad)....
Durante las dos décadas pasadas sucedió un fenómeno no suficientemente analizado por los foros especializados en retail contemporáneos: la multiplicación de las opciones de compra para los consumidores. De pronto, los consumidores tenían en frente a un Amazon que les...
Algo va a hacer crack.
Algo va a hacer crack. El mundo lleva demasiado tiempo al borde del desastre. El conflicto entre Israel y Hamás (considerada organización terrorista por la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, Paraguay, la Organización de Estados Americanos....
Durban. Sudáfrica.
En este vídeo, grabado hace unas semanas, explico el retail de una de las zonas más fascinantes que he vistado en mis viajes por el mundo. Durban. Sudáfrica. Durban, al borde del Océano Índico, un babel formidable de civilizaciones, del que nace un retail telúrico,...
Retail experiencial” o peor aún, “tienda experiencial”
Cada vez que oigo, o leo, lo de “retail experiencial” o peor aún, “tienda experiencial”, me estalla la cabeza. Y sucede que lo leo y escucho cada día. Es como un zumbido infinito, que no cesa. Hoy, esta corriente masiva y sin disidentes que nos habla de las “tiendas...
Me topo con esta foto en Internet.
Me topo con esta foto en Internet. Me parece genial esto de “facilitar” el trabajo a los clientes. Deberían hacerlo más a menudo, y no solo en los plátanos, ¿no? Luego me pregunto: ¿Qué plátano compraría? Hace tiempo leí que un estudio de la Universidad de Karlstad de...
Welcome to Trash Fashion.
Welcome to Trash Fashion. Shein y Temu son los arcángeles del lumpenretail. Del retail nacido en las cloacas de lo ético. Hoy 15 de octubre de 2023, mi sobrina se ha metido en la página de Temu (la némesis de Shein), y puede comprar un top “Con Cuello Halter Y...
¿Por qué REI nos vuelve locos?
¿Por qué REI nos vuelve locos? La primera vez que entré en una tienda REI fue como una patada agradable en el estómago. Era alucinante. Espectacular. Era aquello en lo que creía. REI tiene 90 años de vida, y son unos crack contemporáneos. Obviados por muchs foros...