Los niveles de rotación de empleados en algunos sectores y compañías del retail son realmente preocupantes. La alta rotación es ruinosa para las empresas. No es competitiva. Genera un mal servicio al cliente, y construye un relato irreal de eficacia económica y...

Todo sube, los alimentos, la luz, el gas, los carburantes, la hipoteca… Hoy, la clase media española, hoy es más “pobre” que antes de la pandemia y, sobre todo, de la gran inflación. El salario medio en España perdió un 4% de poder de compra en 2022 , debido al...

La primera vez que pisé una tienda Bass Pro, no podía dar crédito. Fue hace años. No había visto nada siquiera parecido. Bass Pro es el mayor retailer del mundo de equipos de caza, pesca y campamento, y ha hecho del retail una suerte de superproducción de Disney,...

Los medios y foros especializados en retail, no hablaron de ello. Sucedió hace 5 días. El 25 de agosto, en un país en guerra, injustamente invadido, con las bombas cruzando el cielo de parte de su territorio, se produjo la inauguración de la segunda fase del centro...

¿El retail es una cosa de vender productos por precios? ¿O es algo más? ¿Por qué hay gente que va durante años a una peluquería, un bar,un restaurante, una panadería? ¿Lo hacen por la calidad y por el precio? ¿O por algo más? .. Lo hacen por un atributo/emoción humana...

La madre de todas las reglas siempre fue: "diseña la tienda para que los consumidores pasen mucho tiempo en ella: cuanto más tiempo estén dentro, más posibilidades habrá de que compren". Luego llegó COVID y una bomba nuclear estalló en el estómago del axioma. El...

Antes de la pandemia, Amazon perdía alrededor del 3% de su fuerza laboral semanalmente, o el 150% anual, en EEEU (país donde concentra más del 65% de sus ventas mundiales), según una investigación de The New York Times. Engadget publicó un informe donde revelaba que...

Una fábrica de patrimonios de la humanidad aún no concedidos... El retail más extraordinario, desde el punto de vista conceptual y estético, no está brotando en EEUU, Europa o siquiera occidente, como nos aseguran grandes consultoras o foros especializados, se está...

El robo en las tiendas físicas ha alcanzado niveles apocalípticos en el mayor mercado del mundo. Si usted tiene una tienda en una calle de Madrid, y empieza a vender productos robados, llegará la policía, y le detendrá…. Ahora bien, si usted lo vende por internet en...

Lulu hypermarket es una de esa microhistorias que quedará en los anales del retail. Sucedió hace dos años. Noticia abismalmente ignorada por los foros especializados occidentales, y por asociaciones de análisis del retail, pero de un valor histórico transcendental, La...

El prestigioso centro de investigación Pew Research Centre, en el 2017, presentó un informe sobre la proyección de población musulmana en Europa. En él, estimaba que casi 1 de cada 3 personas en Suecia será musulmana para 2050, mientras que la población de Alemania...

Asisto estas semanas a la presentación de la millonésima versión de “la tienda del futuro”. consultoras, foros especializados, y demás, nos hablan de nuevo de la tienda del futuro, como un solo modelo, un solo camino, un solo destino. No hay nada tan absurdo como "la...

Algo sé de Amazon. Soy la única persona en el mundo que ha publicado 3 libros sobre Amazon. Llevo más de una década estudiando su estrategia. Siempre he mostrado mi admiración por la que considero la mejor empresa de las últimas tres décadas del Retail, conceptual y...

En la India hay alrededor de 12 millones de minúsculas, nanotiendas, llamadas Kiranas. Reciben cada día más de 400 millones de consumidores. Es el mayor movimiento de consumidores diarios en el planeta Tierra. A pesar de eso, nunca verás hablar de las Kiranas en los...

16 millones de agricultores vendiendo online a cientos de millones de urbanitas, enseñándoles en directo y digitalmente sus productos, saltándose las cadenas tradicionales de distribución... Esto podría ser el argumento de una película de ficción, pero está sucediendo...

Se argumentan que internet ha cambiado las formas de consumo de los habitantes de este planeta como nunca antes en la historia. Esta afirmación general, es cuestionable. Los hábitos de consumo han cambiado enormemente durante toda la historia. El único cambio es la...