Transformación Comercial
Director Programas Omnicliente
Rafael Machin
Responsable del Área de Excelencia Comercial de la Universidad Autónoma de Madrid y de sus Escuelas Comerciales.
Director de Relaciones Académicas de la Asociación Española del Retail.
CEO en Fuerza Comercial Consultoría, empresa líder en Europa en mejora de ventas, habiendo realizado más de 2.200 proyectos en empresas de todos los sectores B2B y Retail, que suman más de 550.000 comerciales y 22 millones de clientes.
En innovación comercial ha desarrollado metodologías propias como el sistema de cumplimiento de Objetivos “SCO”, “Remote Training”, premiado por la revista Actualidad económica o el sistema “Customer FIRST” centrado en la experiencia del cliente.
Profesor de la Universidad Autónoma de Madrid, Universidad de Barcelona, Escuela de Empresarios EDEM y mentor en la Universidad de Valencia. Autor del libro-manual “Supercomerciales” y Speaker sobre su metodología. Dirigiendo el mayor grupo de LinkedIn de Dirección Comercial de habla hispana con 67.000 miembros
Rafael Machin
“El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños”
SERVICIOS
Servicios Fuerza Comercial
En Fuerza Comercial Consultoría somos expertos en trasformación y desarrollo de equipos Retail Omnicliente, a través de procesos de Consultoría, Asesoría, Formación, Entrenamiento On Job Training y Remote training, Desarrollo y Selección de los mejores perfiles Comerciales, de Management y Dirección.
Seguimos nuestra propia metodología SCO, Sistema de Cumplimiento de Objetivos Omnicliente, cuyo principio es “Toda mejora comienza y termina en el cliente”, por ello nuestros programas son a medida, nacen de un análisis de campo y los proyectos que implantamos son 100% eficaces ya que les damos seguimiento en la experiencia del clientes y por ello todos nuestros clientes, sin excepción, han mejora sus ventas y KPIs .
la mayor empresa de Europa y Latam especializada en Omniclientes, Innovación y Transformación Comercial, Experiencia de Cliente (CX) y Mejora de Ventas
Fuerza Comercial
Más de 2.200 proyectos de formación y mejora comercial realizados con éxito en empresas que suman más de 550.000 vendedores y 22 millones de clientes.
También somos Partners de la Universidad Autónoma de Madrid, una de las 200 mejores Universidades del mundo, con la que hemos creado la Escuela Universitaria Comercial y multitud de Escuelas Corporativas Retail
www.escuelafuerzacomercial.com
Además gestionamos el mayor grupo de Marketing, Dirección Comercial y Ventas de LinkedIn de habla hispana, con más de 70.000 integrantes
www.linkedin.com/groups/3054297
Además, somos miembros de la Asociación Española del Retail (AER).
www.asociacion-retail.com
NUESTRO EQUIPO
Rafael Machin
Director Programas Omnicliente
Carolina Ceprian
Directora Proyectos de Innovación Omnicliente
David Morales
Director de Proyectos de Innovación Omnicliente
Cristina Lafuente
Directora Área Plataformas Telefónicas Retail
Juanma Rodríguez
Coordinador Área Coaching y Liderazgo Retail
Debora Gahete
Directora Escuelas y Programas Universitarios Retail
VALORES
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EFICACIA
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EXCELENCIA
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POSITIVIDAD
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PASIÓN
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