Transformación Digital

DIRECTOR E-VOLUCIONA

Antonio Díaz Pérez

Masters in Engineering E.T.S.I Córdoba – Uppsala University

Engineeering National Award

IESE PDD executive program

EAE Masters in Business Administration

ESIC Masters in Organization Management

Experience in Consulting and BPO companies.

Antonio Díaz

SERVICIOS

Consultoría y Asesoramiento
Consultoría en Tecnologías de Customer Service
Sistemas Voz, Soluciones multicanal, CRM, BPMs, IVR, Dialers y Sistemas de contactación, Identificación Biométrica, Medios de pago digitales, etc
Consultoría en modelos y soluciones CEX
Customer journey, modelos de contact center del futuro, apertura de nuevos canales de atención, modelos de crecimiento de negocio y recobro. Mejora del FCR y NPS, Modelos de autogestión de clientes, etc…
Soluciones Digitales
Virtual assistants and Automation
Asistentes virtuales (chatbot/voicebot), Algoritmos y modelos de predicción, Sistemas de Entendimiento del Lenguaje Natural NLP (speech & text analytics), RPA (robotización de procesos de negocio)
Soluciones digitales Low Code
Analítica avanzada de datos
Business Processes
  • Sales & Retention
  • Customer Care
  • Technical Support
  • Accounting Outsourcing
  • Collection & Legal Solutions
  • Quality Control
  • Sales Outsourcing
  • HR Solutions
  • Compliance Control
E-voluciona by Intelcia como HUB de Innovación del Grupo Intelcia

E-VOLUCIONA

Somos el resultado de +20 años de experiencia innovando en modelos y procesos de Relación con Clientes

Presentes en +16 países, el nombre de E-voluciona by Intelcia refleja lo que somos, un grupo en continua evolución, que acompaña a las organizaciones en su camino de transformación y expansión digital en la relación con sus clientes”

NUESTRO EQUIPO

Lorena Martín Fraile

Head of Digital Business Processes

Javier Grasa

Head of Consulting Services

Mario García

Head of AI & Robotics solutions

Angel Santos

Head of Digital Solutions