Transformación Digital

DIRECTOR E-VOLUCIONA

Antonio Díaz Pérez

Más de 20 años de experiencia asesorando, implantando y operando soluciones de negocio para distintos sectores de actividad y ámbitos geográficos.

Inició su carrera profesional en el ámbito de la consultoría de Negocio y digital en INDRA.

Desde el año 2008 desarrolla su actividad en el grupo INTELCIA, donde forma parte del comité de dirección para la región de Spain & Latam, como Director de Innovación y Director General de E-voluciona by Intelcia, marca que fue creada en el 2015 para generar valor a las compañías en su modelo de operación, transformación y relación con clientes.

Antonio Díaz

“Considero que no es la tecnología lo que diferencia unas empresas de otras, sino el uso que hagamos de ella para poner al cliente en el centro”

SERVICIOS

Consultoría y Asesoramiento
Consultoría en Tecnologías de Customer Service
Sistemas Voz, Soluciones multicanal, CRM, BPMs, IVR, Dialers y Sistemas de contactación, Identificación Biométrica, Medios de pago digitales, etc
Consultoría en modelos y soluciones CEX
Customer journey, modelos de contact center del futuro, apertura de nuevos canales de atención, modelos de crecimiento de negocio y recobro. Mejora del FCR y NPS, Modelos de autogestión de clientes, etc…
Soluciones Digitales
Virtual assistants and Automation
Asistentes virtuales (chatbot/voicebot), Algoritmos y modelos de predicción, Sistemas de Entendimiento del Lenguaje Natural NLP (speech & text analytics), RPA (robotización de procesos de negocio)
Soluciones digitales Low Code
Analítica avanzada de datos
Business Processes
  • Sales & Retention
  • Customer Care
  • Technical Support
  • Accounting Outsourcing
  • Collection & Legal Solutions
  • Quality Control
  • Sales Outsourcing
  • HR Solutions
  • Compliance Control
E-voluciona by Intelcia como HUB de Innovación del Grupo Intelcia

E-VOLUCIONA

Somos el resultado de +20 años de experiencia innovando en modelos y procesos de Relación con Clientes

Presentes en +16 países, el nombre de E-voluciona by Intelcia refleja lo que somos, un grupo en continua evolución, que acompaña a las organizaciones en su camino de transformación y expansión digital en la relación con sus clientes”

NUESTRO EQUIPO

Lorena Martín Fraile

Head of Digital Business Processes

Javier Grasa

Head of Consulting Services

Mario García

Head of AI & Robotics solutions

Angel Santos

Head of Digital Solutions