“En un futuro hipertecnológico, lo más disruptivo será lo humano”. Laureano Turienzo 2023 ©
He recorrido el mundo. He estado en tantos países. He asesorado a tantos retailers y empresas que dan servicio a retailers. Vivo en los aeropuertos.
He visto tiendas barnizadas con tecnologías que se adelantaban décadas a su época, y he visto los bazares más antiguos del mundo. He visto metaversos e inteligencias artificiales hacer su trabajo, y he visto fiar en las tiendas. He visto tantas cosas.
Pero jamás había visto lo que vi en Sudáfrica, hace un mes, en esta tienda de conveniencia, OK Urban, y que reflejé en el vídeo anexo que grabé con mis amigos de IMS Company
En la entrada del supermercado ponían un libro para que los clientes, escribieran sus comentarios, positivos o negativos para que así pudieran ayudarles a mejorar.
… En un mundo de redes y vidas y comentarios digitales, una luz diferente…
Best Practice Retail. Ver vídeo: