No es lo que vendes, es cómo lo vendes. Un producto es simplemente una cosa producida, un objeto material o inmaterial. Algo que fue creado para satisfacer una supuesta demanda latente de los consumidores. La cosa a vender no es tanto la clave, lo es cómo vendes esa...

El mejor anuncio de la historia del retail español. Se hizo hace más más de medio siglo. En 10 palabras se resume toda la historia del retail. Sí piensas lo contrario, intenta decir con 10 palabras tanto.

Ibby Piracha, tiene 23 años. Le gusta ir a tomar café en un Starbucks en su barrio. Vive Leesburg, Virginia. Piracha es sordo. Siempre que acude al Starbucks escribe su pedido en su teléfono y se lo enseña al barista. Lo hace durante semanas, meses. Un día llega y le...

Hay retailers que en su marketing solo hablan de precios, rebajas, descuentos, superdesuentos... Y a muchos les va bien, y llenan sus tiendas. Pero es un espejismo. Es algo temporal. La razón para comprar más efimera que existe, es el precio. El precio muere cuando se...

Hace mucho tiempo me enviaron esta foto. Luego la vi varias veces en diferentes "post" por esta red. Luego yo escribí sobre ella. Ayer cuándo me entrevistaron, me preguntaron ¿cómo sería el supermercado del futuro? Me quedé callado. De pronto, me vino a la cabeza esta...

Las tiendas no deberían limitarse a vender cosas por precios. En las tiendas debería suceder muchas más cosas que llegar, coger, pagar, irte. Un retailer debería ser mucho más que un distribuidor, que opera extraordinariamente bien su tienda, su cadena logística, sus...

En la navidad de 2012, el 24 de diciembre, los 268 pasajeros del vuelo SQ 910 de Singapore Airlines, que llegaron al Aeropuerto Internacional Ninoy Aquino de Manila, Filipinas, se sorprendieron cuando vieron cajas de regalo saliendo de la cinta transportadora de...

Puedes vender lápices, o puedes hacer maravillosas barbaridades. A veces cuando no eres el más grande, a veces, tu única y gigantesca salida es el talento. Maum. Monami. Corea. Seúl. Genios. Hace tres años los descubrí. Hace dos puse un post en linkedin. Talento. En...

Ayer en el formato nuevo de tiendas de conveniencia &supermercado de proximidad en Sudáfrica En la entrada del supermercado ponían un libro para que los clientes, escribieran sus comentarios, positivos o negativos para que así pudieran ayudarles a mejorar. El...

Sofía no es una ciudad escandalosamente hermosa a primera vista. Lo más bonito de Bulgaria, un país precioso, hay que buscarlo fuera de Sofía. Y lo más interesante de Sofía se encuentra en el interior. Una ciudad donde hay un mapa subterráneo fascinante: bajo las...