Me preguntó el periodista:
Cuál es la empresa perfecta en el retail?
“Todas las empresas, por definición, son imperfectas, y precisamente de esa búsqueda imposible de la perfeccion, nace el progreso y la disrupcion.
Hay asuntos que no deberían ser negociables en la búsqueda de la perfección:
1- Lograr que la empresa sea rentable
2- Lograr que tus clientes recomienden tu empresa a la gente que quieren y les importa.
3- Tener un impacto positivo en la fuerza laboral , en las comunidades y en los proveedores (a poder ser locales)”.
Laureano Turienzo 2023 @