Walmart es el gran actor de nuestra era.
Si pretendes ser el número uno en el retail, tienes que dominar el sector de la distribución de alimentos y bebidas, ya que es el sector más grande de todos.
Por eso es cardinal observar qué está sucediendo en el mayor mercado del mundo. EEUU.
El futuro para dominar este sector no pasa por el mundo digital, o por el mundo físico, pasa por el mundo híbrido.
La transformación de Walmart de distribuidor físico a ser un ecosistema físico digital, será estudiada por los libros de la historia económica.
Walmart ( que por primera vez en su historia es parte de una asociación donde no tiene presencia comercial, como es la Asociación Española del Retail AER, asociación que presido, y sus directivos colaboran habitualmente con nuestros proyectos), es el mayor ecosistema físico digital del mundo, junto con Alibaba (a Amazon le falta huella física, ya que apenas tiene 600 tiendas físicas en el mundo, para poder competir con Walmart como ecosistema físico digital).
Por las tiendas Walmart pasan 240 millones de visitas de clientes cada semana en todo el mundo. Es decir, algo más de 12.5 mil millones de veces un cliente pasa por sus tiendas físicas en el mundo. Las tiendas Walmart son unas 6 veces más transitadas que la suma de todos los pasajeros que pasaron por todos los aeropuertos de Europa en 2022. Esto es un dato que ninguna gran consultora está observando.
La batalla entre Amazon y Walmart es una de las más interesantes de la historia del retail.
Si bien Amazon ha sido, sin duda, el gran disruptor del siglo XXI, no puede aún decirse que es el gran ecosistema físico digital, ya que en el mundo físico está a años luz de Walmart. Y sin embargo Walmart ha tenido una evolución extraordinaria en el mundo digital, y en 4 años ha triplicado sus ventas digitales, hasta llegar a vender $81B. Y hoy va camino de 500 millones de visitantes promedio mensuales a Walmart.com
Y es más, hoy el 50% de sus ventas digitales salen de sus tiendas físicas, las cuales actúan como microalmacenes también.
Lo que viene es una lucha estratégica sin precedente, para ampliar los campos de contacto con los consumidores, sobre todo en nuevas tecnologías y formas. Metaverso, entregas con drones , entregas con automóviles sin conductor, IA, social shopping, automatizaciones de operaciones, comercio unificado, nanotecnologías….etc
Para los que nos dedicamos a la investigación, análisis y asesoramiento dentro del retail, esta “batalla” es un espectáculo extraordinario. Y merece ser estudiada milimétricamente, porque ahí se está cartografiando el futuro del retail durante las próximas décadas.
En 2021, Walmart consiguió un récord; el 28.4 % de cada dólar gastado por los estadounidenses en los supermercados fue gastado en sus tiendas Walmart y en sus tiendas Sam club´s (propiedad de Walmart). Hoy en 2023, son el 30.3%.
Amazon, con sus supermercados Whole Foods y Amazon Fresh no llega al 2% de cada dólar