Observen la foto que precede a este artículo. Es una farmacia llamada Amazon. Está en el barrio de Sunnyside. Un barrio de Queens (NY). A principios de 1900, se llenó de irlandeses, tipos rudos, comedores de patatas y mano de obra. Pero de eso ya hace mucho. Ahora se ha llenado de millennials. Está de moda. Cerca están la zona de bares de Queens Boulevard. La farmacia Amazon no es precisamente lo mejor del mundo en términos de diseño y de vanguardia en el Retail. Pero ahí amigo, se llama Amazon. Y últimamente la gente se hace fotos. Somos así. Es evidente de que no se trata del Amazon del que hablamos. Pero me temo que esa farmacia se adelantó a su tiempo, y nos predijo algo, que ahora empezamos a entender.
Amazon abrirá nuevos formatos de tiendas.
Hace unos días Brian Olsavsky, director financiero, ha dicho que creen que van a desarrollar nuevos formatos de tiendas. Deben saber que Amazon en estos momentos tiene en mente experimentar diferentes tipos de formatos, más allá de sus formatos Amazon Go, Amazon Pickup o Amazon Books.
Próximamente les hablaré de ello. Hoy, quédense con esto para los próximos meses:
• Formatos de farmacia (les voy a comentar algo muy interesante: Amazon ha obtenido licencias para abrir farmacias en 12 estados; Alabama, Arizona, Connecticut, Idaho, Louisiana, Michigan, New Jersey, New Hampshire, North Dakota, Tennessee, Nevada and Oregon.
Y tiene varias peticiones pendientes:
Fuente: ST Louis Post
Aquí tienen por ejemplo, la aplicación del estado de Nevada:
Fuente: ST Louis Post
• Una expansión de su formato AmazonFresh Pickup,
• Y el desarrollo comercial definitivo del formato Amazon Go (tiendas sin cajeros testándose ahora en Seattle).
• Nuevos formatos de proximidad de Whole Foods. Y ojo también a nuevos formatos de tiendas de su segunda marca 365 (mejor conectados con los millenials)
• Tiendas efímeras. Aquí, desde mi punto de vista, abrirá tiendas focalizadas en muebles, electrodomésticos y productos electrónicos. E incluso puede que se decante por tiendas permanentes.
Y a todo eso, sumen la posible compra en los próximos años de redes de tiendas físicas (grandes almacenes, tiendas multimarcas ropa, supermercados…etc)
Amazon le va a dar mucha importancia a las tiendas físicas en los próximos años. Por primera vez aparece una sección llamada “tiendas físicas” en sus informes financieros.
Fuente: GeekWiire
A poco que nos fijemos en los últimos movimientos de Amazon, veremos que están claramente preparándose para cerrar el círculo que integrará perfectamente lo digital y lo físico. Amazon está sembrando de Buzones de recogida de productos online en las tiendas de Whole Foods, Y está desarrollando programas para conducir a los prime members a sus formatos físicos. Saben que en la medida que acudan más a esas tiendas, se incrementará su gasto medio anual (1.300 dólares).
Aparte, les adelanto que en los planes de Amazon están el desarrollo de otros formatos físicos como las tiendas pop-up (cada vez las verán más sobre todo en centros comerciales), y atención a nuevos formatos de máquinas expendedoras de productos.
A su vez, hay otra estrategia para cerrar el círculo Digital/físico que explico en mi libro y tiene que ver con la introducción de sus productos Alexa y Echo en los hogares norteamericanos (se estima que dos tercios de los hogares estadounidenses están adscrito a su programa de membresía Prime).
Por cierto, hablando de tiendas físicas, el “gran enemigo del empleo mundial” (el cual emplea a más de medio millón de personas, genera unos 600.000 empleos en las PYMES que venden en su Marketplace y que genera también cientos de miles de empleos en los operadores logísticos que trabajan para ellos. Véase Fedex), lejos de despedir a miles de empleados de Whole Foods, como arguyeron muchos analistas, acaba de anunciar que va a contratar a 6.000 empleados más a tiempo completo y parcial, y entre ellos habrá expertos culinarios. Whole foods tiene exactamente a día de hoy 87.000 empleados, lo cual supone incrementar la plantilla en casi un 7%.
Ayer mismo escribí un artículo sobre este tema , y recibí bastantes emails indicándome que Amazon generaba más desempleo que empleo. Con argumentos muchas veces muy bien edificados. Y la verdad es que creo que hay falta de información al respecto. Y también sobre el interior de Amazon.
Les voy a dar un dato bastante desconocido: Amazon hoy emplea a menos del triple de personas en los Estados Unidos que Walmart en 1985, haciendo la comparativa de los mismos años de historia. Es cierto. Pero mientras Walmart ejecutó la mayor parte de su logística internamente, Amazon depende en gran medida de los transportistas de paquetería , y Amazon se ha convertido el gran cliente de los Fedex o UPS de turno. Pues bien, en algo más de una década, por ejemplo UPS ha agregado 100,000 empleos. Otra cosa es el futuro, pero a día de hoy Amazon está generando empleo, y otros están cerrando sus empresas por mala gestión.
Pero ése es otro tema, hoy hablamos de que Amazon será cada vez más físico.
Autor: Laureano Turienzo
EVENTOS NOVIEMBRE
Escuela de Negocios ESIC . PSRM. Master class RETAIL . 3
Escuela de negocios . ESIC. PSRM. Master Class Retail. 4 noviembre. Madrid
MEET 2017 . 7 noviembre. Madrid. Mi ponencia será sobre estrategia en retail.
ESIC. Conferencia RETAIL TRADICIONAL vs RETAILERS DISRUPTIVOS impartida a equipo directivo de los principales retailers españoles. 8 noviembre. Madrid
TRENDSHOPPER 2017 COLOMBIA. BOGOTA. 14 noviembre. Mayor evento del marketing en Latinoamérica.
NED2017. PERÚ. LIMA. CONGRESO INTERNACIONAL NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL. 16 noviembre. Mi ponencia será sobre “el programa de membresía de AMAZON”
TRENDSHOPPER ECUADOR . Guayaquil.17 noviembre. Mi ponencia será sobre el futuro del retail
CONFERENCIA GFK. LIMA. 21 noviembre. Mi ponencia será sobre El futuro del retail
RUEDA DE PRENSA PRINCIPALES MEDIOS COMUNICACIÓN PERU. 22 noviembre. Presentación Informe Amazon 2018
CONFERENCIA Agencia comunicación GLOCALLY . 28 de noviembre. Mi conferencia será sobre tendencias retail
CONFERENCIA GOBIERNO VASCO. San Sebastián. 29 noviembre. Organizado por las tres cámaras de negocio (Álava, Guipúzcoa y Vizcaya). Mi conferencia irá sobre el turismo de compras y el nuevo consumidor
CÁMARA DE COMERCIO ZARAGOZA. 25 Octubre. Mesa abierta. El retail
CONGRESO INTERETAIL 2017 .CÁMARA DE COMERCIO PERÚ. Mi conferencia: “Tendencias retail mundial”
MASTER RETAIL 2017. COLOMBIA, MEDELLÍN. Mi conferencia: “Ultimas tendencias retail mundial
