EL PLAN SECRETO PARA LA SUCESIÓN DE JEFF BEZOS

Jack Ma se aparta.  Nadie lo esperarará. Yo tampoco. De quien estaba programada su retirada en el guión de lo que sucederá, era Jeff Bezos. Llevo más de 18  años estudiando el modelo de negocio de Amazon. La primera vez que leí que Jeff Bezos tenía los días contados fue en el 2.000. La prensa […]

EL PAÍS DONDE USTED NUNCA VERÁ UN STARBUCKS

Los medios de comunicación de aquí hoy no hablan de lo que hablarán mañana. Yo se lo adelanto. Lo leerán en las noticias. Apuesta segura. Mañana se acaban décadas de resistencia. Cae Italia. Cae Milan. Observen esta foto. Una maravilla. Es un palacio. Será un Starbucks. El primero en Italia. El país donde nunca verá […]

A SOLO UN ESCALÓN POR DEBAJO DE DIOS

O´rey Bezos es el tipo más rico del mundo. Somos más de 7500 millones de personas en el mundo, y él encabeza la lista. Puede parecer mucho pero tampoco es para tanto. Ustedes, yo, también hemos sido número unos en alguna lista imposible, el esparmatozoide que alguna vez fuimos tuvo que pelear, correr, esprintar e […]

CAMBIAR A LOS 240 AÑOS

Estar en el club de los 200 años de vida, no es fácil para una empresa. Y mucho menos para una empresa del retail. El sector de sectores más cambiante y disruptivo. Y más difícil es decir que llevas 240 años con las puertas abiertas. Es difícil decir que sigues vivo si naciste cuando aún […]

10 RAZONES POR LAS CUALES A VECES USTED NO TIENE QUE CREER LO QUE LEE

Esta semana alguna revista especializada en la actualidad del retail habla del retail apocalypse. En un artículo principal nos venía a decir algo así como que “si hacemos las cosas bien no nos llegará a Europa el retail apocalipse que ya ha cerrado miles y miles de tiendas en Estados Unidos”. El Retail Apocalypse, nos […]

LA ECONOMÍA DE LA SOLEDAD

Theresa May habla a sus compatriotas. Tienen un problema que afecta a 9 millones de personas (casi el 14% de población). Están solos. Es un tema de estado: crea un Ministerio de la Soledad. En España se estima que 4.4 millones de personas viven solas, más de un millón de mujeres mayores de 65 años: […]

EL DERECHO A ODIAR ESPERAR

Todos los retailers sabemos que a ninguno de nuestros millones de clientes les gusta esperar para pagar. Es más, lo odian. Y ésa es una (entre muchas) de las razones que hacen que alguien prefiera la comodidad y conveniencia del comercio electrónico. Nosotros los retailers desgraciadamente no podemos reducir los atascos que sufren nuestros clientes […]

RETAIL. LA COSA VA MAL

Nos han dicho que la cosa va mal. Que esto del comercio electrónico traerá el cierre de trillones de tiendas. Los consumidores sencillamente  preferirán la comodidad de recibir lo que necesitan en su casa. La vida afuera seguirá sucediendo, pero las compras no. Las compras que usted y yo haremos serán de puertas para dentro. […]

SUCIDIO Y RESURECCIÓN DE UNA TIENDA MÍTICA

Recuerdo que tenía 12 años. Los había cumplido unos días antes. Recuerdo que estaba en Madrid. Era por la tarde y llovía. Recuerdo que la primera vez que sentí esa especie de terremoto blando en el estómago al ver a una mujer, fue aquella tarde. Esa mujer bajó de un taxi. Tenía recogido el cabello. […]

CUANDO LOS GRANDES ALMACENES ERAN LUGARES EMOCIONANTES

Ahora que nos cuentan que Amazon y Alibaba son disruptores y asesinan el retail tradicional, visite los periódicos de hace casi un siglo, y compruebe el precipicio sin fondo al cual nos llevaría ese crecimiento sin sentido de aquello llamado Gran Almacén. Compruebe cómo los pequeños comerciantes odiaban aquello, como aquello iba a acabar con […]