Hoy y ayer, los periódicos han hablado del buen rumbo económico de Amazon tras reportar sus resultados en el tercer trimestre. Pero no se ha hablado de otro dato fundamental.
Hoy, en nuestras antípodas, el Sydney Morning Herald, tiene la virtud de bucear en los sótanos del comunicado oficial de Amazon y abre su artículo no con el dato de los buenos resultados económicos de Amazon, sino que habla que los de Seattle ya dan trabajo a 541.900 personas en el mundo. Y para que el lector sea consciente de lo que le está contando, construye una comparación: esa cifra es mayor que la población de 63 países en el mundo, incluyendo países como Islandia, Bahamas, Malta o Cabo Verde.
Fuente: Business Insider.
Con la compra de Whole Foods, en dos años Amazon ha aumentado su plantilla en más de 300.000 personas (de los cuales un 30% aproximadamente corresponden a empleados de Whole Foods).
Hace unos meses, escribí un artículo que se titulaba: “Es mentira que Amazon destruya empleos”. Mi argumento es que los empleos los destruye el consumidor. Hay una serie de empresa que no saben adaptarse a los tiempos, a las nuevas demandas de los consumidores. No saben satisfacer las necesidades de sus clientes. Los culpables habría que buscarlos en los directivos de esas empresas que no saben encontrar soluciones, no en los nuevos actores. Si sucede que los Grandes Almacenes están en caída libre en todo el mundo, serán sus directivos quien deben preguntarse qué no han hecho en los últimos años para adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores. Si las tiendas que venden productos de electrónica cierran (véase el gigante RadioShack , no así su émulo Best Buy), busquen en la mala gestión la verdadera razón de su fracaso. Si algunas tiendas que venden juguetes las pasan canutas, hagan el mismo ejercicio. Si Blockbuster cerró, el culpable no fue Netflix, fue simplemente la decisión de los consumidores y la mala gestión de los primeros.
Cuando lean que Amazon es un peligro para el empleo (cosa que sucede muy a menudo), no lo crean. Los antiamazon de todo el mundo, liderados por Trump y sus bélicos Tweets ,seguido por partidos populistas, ciertos columnistas de periódicos y revistas especializadas del Retail, sectores gremiales y demás, simplemente no le trasmiten la verdad, o bien por interés oculto, o por ignorancia. Amazon es una de las empresas que más genera empleo en el mundo y será una de las que más empleo genere en los próximos años. Y gran parte de estos empleos serán de gran calidad.
Regreso de nuevo a Schumpeter, y a su magnífica interpretación económica de la teoría de la destrucción creativa: la aparición de nuevos productos y servicios destruyen otros ya existentes en el mercado y en algunos casos hacen desaparecer empresas y modelos de negocios que se han quedado obsoletos.
Amazon ya paga el sueldo a 541.9000 personas en el mundo. Cuando les digan que todos estos datos están muy bien, pero la realidad es que Amazon está cargándose a la pequeña y mediana empresa en el mundo, pues sucede que tampoco es verdad. No les han contado toda la verdad: 100.000 empresas (la mayoría PYMES), vendieron más de 100.000 dólares en los Marketplace de Amazon en el mundo. Y se estima que las PYMES debido al volumen de trabajo que les ha generado trabajar con Amazon, han creado más de 600.000 empleos en el mundo en 2016, según datos publicados por Amazon. Eso nos daría una cifra superior al millón de empleos (directos + indirectos).
En el mundo solo hay dos retailers que puedan superar esas cifras: Walmart y McDonals .
Si les dicen que todo eso está muy bien, pero que Amazon paga mucho peor que sus homólogos y que las condiciones de trabajo son básicamente peores, es que quien se lo cuenta desconoce de lo que está hablando. Amazon, para posiciones menos cualificadas, paga mejor que la media de mercado, y en muchas ocasiones brinda a sus empleados beneficios que sus homólogos en otras empresas no sólo no tienen, sino que siquiera se plantean tener. Por ejemplo, un empleado que empieza en un almacén puede estar cerca de los 1.500 euros de sueldo bruto. Y al medio año lo suben más de un 7% , y se sitúa en los 1.538 euros. Y además, tienen un paquete integral de beneficios, (plan de pensiones de la empresa, seguro médico privado, descuentos sobre productos de la compañía y Career Choice: programa de formación que financia el 95% de la matrícula y el resto de tasas para que los empleados puedan llevar a cabo cursos formativos). Y si hablamos de empleados más cualificados, Amazon es en estos momentos una de las compañías que mejor paga del mundo.
Si les cuentan que Amazon no genera más que puestos de baja calidad, básicamente operarios de almacenes, les diré que hay un desconocimiento de los datos reales de esta empresa en quien lo argumenta: es evidente que Amazon tiene muchos empleados ocupados en sus almacenes, pero también los tiene en sus centros tecnológicos y oficinas centrales. Amazon en 2016 aumentó enormemente los empleos en su sede central en Seattle. Miren ustedes, en California es el estado donde más centros de cumplimiento logístico tiene Amazon, y en 2016 concentraba el 13% del empleo de Amazon. En Washington (donde está su sede de Seattle), concentraba el 18% (es verdad que tenía hasta 8 centros de cumplimiento, pero menos que los que hay en California. En California había 30.000 empleados, En Washington con 40,000 empleados (muchos de ellos insisto en posiciones de alta cualificación.
Por otro lado, les voy a dar otro dato, que uno intuye que se desconoce bastante: Amazon es la empresa que más invirtió en el mundo en innovación. Más de 2 mil millones por encima del segundo Alphabet (Google). Y por ejemplo más de 6 mil millones de dólares que Apple. Pero es que más que triplicó por ejemplo la inversión de IBM en este capítulo.
Y solo en ese año, ha abierto centros de investigación en lugares tan dispares que van de Estados Unidos a Israel. El centro de investigación que acaba de abrir en Tübingen, es el cuarto de Alemania (tiene también en Berlin, Dresden y Aachen), Abrió también un Hub de investigación impresionante en Cambridge, que tiene 60.000 pies cuadrados). El Amazon Lab126 de San Francisco es disruptivo. En Israel ha abierto dos centros para la investigación de su línea de productos Alexa. En Barcelona, nuevo centro de investigación y desarrollo donde se estiman que trbajarán más de 100 científicos e ingenieros de software. En Madrid está el Tech Hub desde donde analizan la experiencia de compra de los clientes europeos, tanto a través de la web como del móvil.. y un largo etcétera.
Fuente: Factset via Recode
Si les dicen que Amazon no genera empleo, dígaselo a las más de 238 ciudades en Estados Unidos que se están dando codazos por albergar la segunda sede de Amazon, donde se estima que llevará unos 50.000 empleados de alto nivel adquisitivo.
O dígaselo a FedEx y a DHL, y los cientos de miles de empleos que ellos mismos reconocen que les genera un cliente como Amazon.
Si les cuentan ,entre líneas, que realmente Amazon es una empresa que contrata peones de almacén, dejen de leer ese artículo, su autor desconoce de lo que está hablando. Hace unos pocos meses, la muy poco sospechosa de ineficiencia , CBNInsights , analizó todos los puestos abiertos que tenía Amazon en abril 2017 en Estados Unidos, y la gran mayoría de ellos eran puestos para posiciones que demandaban personal muy cualificado: científicos, ingenieros de software..etc. Su línea de negocio más “técnica”, Amazon AWS, era la que más puestos iba a generar, con 5.600 puestos.
Así que cuando les cuenten que Amazon es un peligro para el empleo, y que ya ha cerrado muchas empresas, pregunten sobre esas empresas, infórmense. Al final descubrirán que fueron los consumidores los que cerraron esas empresas.
Autor: Laureano Turienzo
EVENTOS NOVIEMBRE
- Escuela de Negocios ESIC . PSRM. Master class RETAIL . 3
- Escuela de negocios . ESIC. PSRM. Master Class Retail. 4 noviembre. Madrid
- MEET 2017 . 7 noviembre. Madrid. Mi ponencia será sobre estrategia en retail.
- ESIC. Conferencia RETAIL TRADICIONAL vs RETAILERS DISRUPTIVOS impartida a equipo directivo de los principales retailers españoles. 8 noviembre. Madrid
- TRENDSHOPPER 2017 COLOMBIA. BOGOTA. 14 noviembre. Mayor evento del marketing en Latinoamérica.
- NED2017. PERÚ. LIMA. CONGRESO INTERNACIONAL NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL. 16 noviembre. Mi ponencia será sobre “el programa de membresía de AMAZON”
- TRENDSHOPPER ECUADOR . Guayaquil.17 noviembre. Mi ponencia será sobre el futuro del retail
- CONFERENCIA GFK. LIMA. 21 noviembre. Mi ponencia será sobre El futuro del retail
- RUEDA DE PRENSA PRINCIPALES MEDIOS COMUNICACIÓN PERU. 22 noviembre. Presentación Informe Amazon 2018
- CONFERENCIA Agencia comunicación GLOCALLY . 28 de noviembre. Mi conferencia será sobre tendencias retail
- CONFERENCIA GOBIERNO VASCO. San Sebastián. 29 noviembre. Organizado por las tres cámaras de negocio (Álava, Guipúzcoa y Vizcaya). Mi conferencia irá sobre el turismo de compras y el nuevo consumidor
- CÁMARA DE COMERCIO ZARAGOZA. 25 Octubre. Mesa abierta. El retail
- CONGRESO INTERETAIL 2017 .CÁMARA DE COMERCIO PERÚ. Mi conferencia: “Tendencias retail mundial”
- MASTER RETAIL 2017. COLOMBIA, MEDELLÍN. Mi conferencia: “Ultimas tendencias retail mundial
