Revise todos los titulares que han hablado de la llegada del retail apocalipse y del fin de las tiendas físicas. Verá miles de ellos. Hoy, esta semana, aún hablan de ello. Otros al menos se desdicen de lo que decían hace unos pocos meses. Ven que no se sostiene esto de que la tienda física tiene los días contados. Observe lo que han estado diciendo durante mucho tiempo ciertas consultoras (no todas, por supuesto, ha habido negacionistas también).
En mi conferencia de Santiago de Chile, empecé con una afirmación: hoy en el mundo hay más tiendas físicas que hace un año. Eso despertó gestos raros. Pero es la verdad. Nos han contado que en Estados Unidos se han cerrado muchas más tiendas que nunca, pero no nos han contado que es el mercado más sobresaturado de tiendas del mundo con diferencia, y que casi el 70% de los cierres lo realizaron menos de 16 empresas. No nos contaron el envés de la historia: todos esos miles de cierres fueron propiciados por 16 retailers que hiceron una gestión desastrosa, no por la industria en general. Olvidaron decirnos que muchas de esas tiendas (de ropa) cerradas estaban ubicaciones en centros comerciales afectados por el crecimiento de Zara y H&M, y olvidaron decirnos que en Estados Unidos sobran cientos de centros comerciales. No nos han contado que en Asia, Europa, America, Oceanía, se abren muchas tiendas, y en algunos sectores más que nunca. Estamos en un gran momento para el retail mundial, y los retailers que viajan bien a la omnicanalidad venden más on y off: hay grandes diferencias en los segmentos minoristas, algunos están creciendo rápidamente y otros tienen dificultades. Como siempre ha sucedido en la historia, solo que ahora las caídas se aceleran en el tiempo. Pero sobre todo no nos han contado algo fundamental, incluso en el país del retail apocalipse se abrieron el otro año más tiendas físicas que se cerraron
Cerré la conferencia con esta frase: “haga los cambios porque la omnicanalidad no es negociable, porque sus consumidores se lo merecen, no por un retail-apocalipsis que viene de lejos”
Estamos lejos del año cero: el año en el que en el mundo habrá menos tiendas físicas que en año anterior
https://www.modaes.com/back-stage/laureano-turienzo-el-apocalipsis-retail-es-un-mito-desde-el-punto-de-vista-numerico-es.html
Autor: Laureano Turienzo. Consultor internacional. Speaker. Profesor en varias escuelas de negocio internacionales.
Empresas, o instituciones, con las que colaboro o he colaborado 2018:
