¿QUÉ ES EL RETAIL?

El problema es la definición. Sucede que todos hablamos de retail.Pero si usted pregunta qué es realmente, en qué consiste y qué sectores lo conforman, es aquí donde observará un caos de definiciones. Hay una confusión caótica acerca de qué es retail. Tenemos decenas...
LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS

LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS

Alberto me envió un mensaje por email. En su firma ponía:   Alberto Arévalo Lo esencial es invisible a los ojos beonit | Headquarters   Me llamó la atención. Luego comprobé que la mayoría de los empleados de su empresa llevaban el mismo título. No eran...
¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER?

¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER?

Hace apenas 13 años, Blockbuster tenía más de 8.500 tiendas abiertas en 29 países, lo que le convertían en uno de los 10 retailers con más tiendas en el mundo. Estas tienda crecían sus ventas al 6.4% año tras año en la misma tienda. (U.S. same-store sales for...
¿NECESITAMOS UN RETAIL MÁS LENTO?

¿NECESITAMOS UN RETAIL MÁS LENTO?

No existe nada más odioso que esperar en una cola para pagar. En general, debería ser una misión innegociable acabar con los tiempos de espera de nuestros clientes, ya sea en las colas de los cajeros, o ya sea en la atención al cliente. Por tanto, cualquier estrategia...