SEARS, para que todos nos entendamos vienen a ser uno de los Corte Inglés de Estados unidos. Y ustedes a las 16.00 del 20 de julio van a saber la novedad de que SEARS se alía con Amazon. …
Sears y Amazon, hasta ahora enemigos irreconciliables, se asocian e inmediatamente sus acciones suben como “fabulosos cohetes amarillos explotando igual que arañas entre las estrellas” (permítanme que cite a Jack Kerouac). Concretamente las acciones de Sears suben casi un 20%.
La historia es la siguiente, hoy el mítico retailer Sears (Insisto: lo más parecido a El Corte Inglés, junto con Macy´s y JC Penney que van a ver ustedes en USA), anuncia que va a empezar a vender su marca de electrodomésticos KENMORE en Amazon.com, y que estos estarán perfectamente integrados con Alexa de Amazon. En otras palabras, si usted tiene un electrodoméstico en su casa de la marca Kenmore, lo podrá programar a través de su voz, es decir a través del asistente de Amazon Alexa. Y como siempre, los analistas creen saber más de la cuenta e intuyen que ahí no se quedará la cosa. Qué habrá más cosas entre Amazon y Sears. Y sucede que ese rumor tentacular, no hace desplomar una empresa, sino que la catapulta hasta la bóveda de Wall Street.
Sears era una de esas empresas que lo fueron todo, y desde su atalaya, miró con desdén como los advenedizos del comercio electrónico iban creciendo. Y ahora el más grande de esos advenedizos entra en su casa, pone su logo junto al suyo, y sus languidecientes acciones resucitan. Se trata del nuevo retail.
En la convención de la NFR (National Federation Retail: el mayor evento del retail a nivel interplanetario ) de este año, el 15-17 de enero en Nueva York, 35.000 directivos de las principales empresas del retail nortemericano, hablaron del futuro del retail, de robotica, de la ultima milla, de realidad virtual, de nuevos formatos de tienda, de etc. Oficialmente. Pero en los pasillos de lo que se hablaba era de Amazon. Y les aseguro que los de Seattle no eran muy bien recibidos en aquella convención. Se trataba del enemigo. Del culpable del Retail Apocalypse (recuerden que fue en este blog la primera vez que se escribió por aquí sobre este fenómeno: ver mi articulo del 2 de abril 2017).
Y si había alguien que no quería ni ver en pintura a Amazon eran los retailers de los grandes almacenes: Amazon, el gran almacén del Siglo XXI, y sus camaradas, están destrozando literalmente a Macy’s Inc., Sears Holdings Corp. y J.C. Penney Co. Un mes antes de la convención de Nueva York, en plena temporada alta de navidades, los retailers de Estados Unidos que no eran grandes almacenes aumentaron un 4,4 por ciento sus ventas en diciembre (incluyendo ventas en Internet y en catálogos), mientras que las ventas en los grandes almacenes cayeron un 7,2 por ciento, (y ya llevaban 23 meses consecutivos de descensos interanuales).
Por los pasillos se hablaba mal de Amazon, y la mayor cadena de grandes almacenes de Estados Unidos, Macy´s indica que cierra 68 tiendas y recorta 10.000 empleos. Pero es que otros grandes Almacenes como JCPenney cierran 138 tiendas, y Sears cierran 44 tiendas.
En los pasillos de Nueva York se murmuraba sobre los chicos malos de Amazon, y se miraba con pena a los retailers de grandes Almacenes. A los asistentes al evento les venía a la cabeza el reciente artículo de Bloomerg :
https://www.bloombergquint.com/global-economics/2017/01/13/retail-sales-figures-bear-out-america-s-storefront-to-online-shift
Los grandes almacenes en Estados Unidos habían recortado un 45% los empleos en sus tiendas en los últimos 16 años.
El antónimo de Amazon eran los grandes almacenes. Y los que antaño eran enemigos entre sí, se reunían para ver cómo se podía hacer frente al “gran advenedizo”. Y se reunían con los lobbys conservadores de Washington, y respiraban al saber que ahora que mandaba un tal Donald Thrump (enemigo declarado de Amazon), las cosas iban a volver a su sitio.
Pero Amazon va a otro ritmo. Y lejos de acabar con sus rivales lo que quiere es llevarlos a la Casa Común ( https://www.amazon.com/). Y todos se resisten, no vaya a ser que los fagocite, pero la realidad les supera y vemos como Ikea, Nike; Whirlpool Corp, Ford Motor, Mercedes, Starbucks, entran en la Casa Común, o integran sus productos con Alexa. Pero hasta ahora ninguno de los grandes almacenes había aceptado llegar a algún tipo de acuerdo con el que era su mayor enemigo. Era algo impensable. Era como si Walmart decidiera vender sus productos de marca propia a través de Amazon. IM-PO-SI-BLE.
En los pasillos de Nueva York todo el mundo hablaba de Amazon, y se preguntaban cómo iban los grandes almacenes a poder superar esa caída de ventas, justo inversas a la subida de ventas del comercio electrónico:
http://fitsmallbusiness.com/death-of-brick-mortar-retail/
Sears es el segundo retailer de grandes almacenes del mundo por volúmen de ventas. El Corte Inglés es el cuarto. Es verdad que hago la comparativa en el titulo con El Corte Inglés, pero si quieren saber mi opinión, no veo que en España Amazon vaya a poder destrozarles como ha hecho con las empresas de Grandes Almacenes en Estados Unidos. Son mercados distintos. Y el consumidor español es distinto al norteamericano. Y Amazon no puede, a día de hoy, desplegar su programa de membresía en las mismas condiciones y contenidos que en Estados Unidos . Y El Corte Inglés tiene atributos que sus homólogos estadounidenses no tienen. Pero aún así , les va a afectar el crecimiento de Amazon en España, aunque insisto que no en la misma medida. Clave, entre otros aspectos, para El Corte Inglés, desarrollar su ecommerce, reorganizar su estructura actual, mejorar su programa de fidelización (debería crear ya un programa de membresía parecido al de Amazon en USA) y sacarle partido al potencial que tiene de última milla. Y otra decena de acciones que le salvarán del “efecto Amazon” y que me permitirán que me reserve.
Autor: Laureano Turienzo:
Laureano_turienzo_PRESENTACI_N_JULIO_2017 PDF
