El 13 de abril, una de las mayores asociaciones de centros comerciales, Acecolombia, me llevó a Cartagena de Indias para que cerrara su congreso anual. Ante casi 500 altos directivos y profesionales latinoamericanos de 113 centros comerciales y 60 empresas, impartí mi conferencia “Retail Horizonte 2020”. Fue una de las conferencias donde más agusto de las muchas que he impartido este año en muchos países, ya que los centros comerciales son uno de las industrias del retail que me parecen más interesantes de analizar ya que va a ser de las que más cambios conceptuales van a tener en los próximos años. Estuvo centrada sobre todo en cómo serían los centros comerciales en el mundo en la década que viene. Les mostré una serie de tendencias, y de cambios macrosociales que darían lugar a unos modelos centros comerciales distintos a los actuales. Simulé en una serie de diapositivas, cómo sería el viaje de compra de un consumidor en los centros comerciales de la próxima década, cómo en esos Smart Malls muchas cosas serían distintas, y cómo nuevos nichos de negocio se ubicarían para quedarse en los centros comerciales del futuro. Les hablé de la evolución de los m2 de venta tradicional, y los m2 de venta experiencial. Y de los nuevos formatos de tiendas que habrá y cómo los modelos de los retailers tradicionales se reformularán en esos centros comerciales, en todos los países de todos los continentes.
Como les digo los centros comerciales van a ser un magnifico laboratorio de donde va a surgir el retail de futuro próximo. Un ejemplo es Dubai Square, el que será el mayor centro comercial /mall de todos los tiempos, y que apenas ha tenido repercusión en los medios de aquí. Es sencillamente impresionante. Más que un centro comercial del futuro es una metrópolis del retail. Una urbe de alta tecnología encapsulada. Medirá más de 8 millones de pies cuadrados de espacio comercial. los mismo que 100 campos de Futbol juntos. Para que se hagan una idea, será el doble de grande que el mastodóntico Dubai Mall. E invertirán en su construcción entre 2 y 2.5 mil millones de dólares.
Ya les he hablado en varias ocasiones de las peculiaridades de los centros comerciales más grandes dl mundo:
1. New South Mall (Dongguan, China): 7,1 millones de pies cuadrados
2.SM Tianjin (Tianjin, China): 5.8 millones de pies cuadrados
3.Golden Resources Mall (Beijing, China): 6 millones de pies cuadrados
4.SM City North Edsa (Quezon City, Filipinas): 5.3 millones de pies cuadrados
5. SM Megamall (Mandaluyong, Philippinnes): 5.1 millones de pies cuadrados
6. SM Seaside City Cebu (Cebu City, Filipinas): 5.06 millones de pies cuadrados
7. Isfahan City Center (Isfahan, Irán): 5 millones de pies cuadrados
8.1 Utama (Damansara, Malasia): 4.9 millones de pies cuadrados
9. Golfo Pérsico Coomplex (Shiraz, Irán): 4.8 millones de pies cuadrados
10.Central World (Bangkok, Tailandia): 4.6 millones de pies cuadrados
Pues los 10 empequeñecerán ante el Dubai Square. Estará ubicado en Dubai Creek Harbour. Y el concepto es el Centro comercial como destino total, donde lo experiencia es sublime. Si antes los centros comerciales eran un lugar donde ibas a comprar a supermercados y tiendas de ropa o de electrodomésticos, una especie de agrupación cómoda del retail, ahora reniega de ese concepto, y en un mundo de consumidores digitalizados, hiperconectados, viaja omnicanalmente hacia un territorio más próximo al Circo del Sol (ya les conté que el Circo del Sol planea abrir sedes fijas en centros comerciales). El centro comercial del futuro es el lugar donde vamos a ver mejor como el retail tradicional se desdibuja y se obsesiona con el ocio. En resumen: más cerca de Disneyland que de Walmart.
Les voy a dar una serie de datos que he estado revisando en sus fichas técnicas. No piensen que van a un centro comercial. Borren esa imagen de sus cabezas. Piensen que van a entrar en un lugar distinto:
1. El concepto es el de destino total
2. Su diseño estará lleno de avenidas, plazas y plazas
3. El diseño también está inspirado en algunos de los destinos minoristas más populares del mundo, como Oxford Street de Londres, Beverly Hills de Los Ángeles y Ginza de Tokio. También habrá inspiración en zocos tradicionales de los Emiratos Árabes Unidos
4. Albergará el Chinatown más grande del Medio Oriente.
5. Las innovaciones tecnológicas estarán por todos los rincones: estaciones de pago rápidos, servicios de clic& collect digitalizados, señalización digital y directorios, pantallas interactivas, aplicaciones inteligentes de estacionamiento AR ,servicio de conserjería virtual…etc
6. Tendrá espacios dedicados a conciertos, espectáculos y demás
7. Cines de última generación
8. Parque acuático
9. Estadio deportivo
10. Showrooms de moda
11. Hoteles de lujo (1.563 plazas)
12. Casas privadas ( un total de 9,262
13. Espacios coworking
14. Exposiciones de arte
15. Zonas Vips
16. Zonas de experiencias inmersivas
Y es muy posible que el Circo del Sol instale una sede fija en el Dubai Square.
El Dubai Square estará a 10 minutos del Aeropuerto Internacional de Dubai, y su objetivo principal será captar la atención de las 2,5 mil millones de personas que están a solo 4 horas de vuelo hasta Dubai
El centro comercial se distribuirá en tres niveles, cada uno ofreciendo su propio conjunto de experiencias únicas para los clientes .
La planta baja tendrá espacios para eventos. El primer piso ofrecerá tiendas, restaurantes y lugares de ocio de lujo, además de un parque de realidad virtual, restaurantes informales y acceso a hoteles. El segundo piso estará enfocado a las familias, parque acuático, cines, supermercados, un enlace del Metro de Dubai.
Autor: Laureano Turienzo . Consultor, profesor de varias Escuelas de Negocio nacionales e internacionales, conferenciante internacional,
https://www.linkedin.com/in/laurenturienzo/
Empresas e Instituciones con las que colaboro, o he colaborado recientemente. 2018:
