2020. EL AÑO QUE DESAPARECIERON TUS CLIENTES

2020. EL AÑO QUE DESAPARECIERON TUS CLIENTES

El consumidor COVID es el consumidor menos fiable de la historia del Retail. El más efímero. El más temeroso. El más desconcertado. Nadie habla de esto, pero la realidad es que nunca los patrones de compra se han alterado de una forma tan violenta. Explico esto una y...
LA TIENDA DEL FUTURO. EL MODELO DEFINITIVO

LA TIENDA DEL FUTURO. EL MODELO DEFINITIVO

Asisto estas semanas a la presentación de la millonésima versión de “la tienda del futuro”. Pero esta vez muy Covid, muy de contactless (dicen), muy de pasar pronto y no esperar y salir rápido…. Y por millonésima vez pienso: somos casi 8 mil millones de...