por Laureano Turienzo | May 8, 2021 | Lectura corta
3 marketplaces (Tmall, Taobao, y Amazon), en manos de 2 empresas (Alibaba y Amazon) concentraron el 40% de las ventas mundiales online. Aproximadamente un cuarto de la población mundial dejaron sus datos en esos 3 marketplaces. Más de 5 millones de empresas vendieron...
por Laureano Turienzo | May 6, 2021 | 100 voces
Siempre me fascinó The Walt Disney. Hace unas semanas se unió a la Asociación Española del Retail. Llega a nuestra asociación una de las mejores empresas del mundo en lograr la satisfación plena de sus clientes. Un@s maestr@s. El invitado de hoy de 100voces nació en...
por Laureano Turienzo | Abr 13, 2021 | 100 voces
Auto Mercado es una de las cadenas de supermercados más espectaculares de CentroAmérica. Es un símbolo de buen retail en ese país tan fascinante y bello que es Costa Rica. Hace tiempo estuve dando una conferencia a los colaboradores y directivos de Auto Mercado....
por Laureano Turienzo | Abr 8, 2021 | Artículos
2021 será el año en el que empezó a morir definitivamente nuestro comercio electrónico. El comercio electrónico es un neonato que tiene 26 años de vida. Es como si much@s lo hubieran olvidado. El 11 de agosto de 1994, al mediodía, Phil Brandenberger de Filadelfia fue...
por Laureano Turienzo | Abr 1, 2021 | Artículos
“El cliente en el centro” La interpretación que estamos haciendo, de esta declaración de intenciones fundacional del “nuevo retail”, es absolutamente errónea. Todos nuestros pensamientos deben estar con nuestro cliente, hiperpersonalizar la “experiencia...
