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“Amazon sólo ha conseguido obtener beneficios en 14 de sus años de vida y no gana dinero con la venta online”, explica Laureano Turienzo, fundador de la Asociación Española de Retail y gran conocedor del gigante americano, del que ha escrito dos libros. “Su negocio se basa en un modelo llamado “fly wheel”. Básicamente, consiste en generar muchos clientes que entran en su ecosistema y que le aportan sus datos, que nutren su nube y su beneficio”, explica Turienzo. ¿Qué hace Amazon con esos datos? “La computación de estos datos le permite, por ejemplo, desarrollar software que vende a terceros para que vendan mejor”, añade.

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