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El nuevo libro de Laureano Turienzo.
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Cuando todo hizo crack hace 15 años. Cuando la gente dejó de ir a las tiendas y 1 de cada 4 españoles estaba sin trabajo. Cuando las ventas minoristas llevaban cayendo 25 meses consecutivos. Cuando fuimos la sombra de lo habíamos sido. En medio de ese fin del mundo,...
En EEUU, la mayoría de las personas pasan en el supermercado menos de 44 minutos comprando, por viaje. Hace 2 décadas pasaban casi una hora de promedio. En promedio, hoy las personas van al supermercado 8 veces al mes. Casi el doble que en los años 90. Pero la...
En concreto, la treintena de librerías de la cadena Zhongshuge rozan el estatús mítico de obras de arte. Bellas hasta lo inaudito. Descomunales. Altamente digitalizadas en todo lo invisible que viste estas obras de arte. Nadie en la historia del retail ha hecho tantos...
Ayer estuve con Andrés Contreras, uno de los directivos más brillantes del Retail español, y muy joven. Es CEO de España, Portugal y Latinomérica, y Miembro de la Cómite ejecutivo global de BESTSELLER. Andrés Contreras es tiene una dilatada experiencia en en países...
Los nunca nombrados y ultradesconocidos por los foros especializados occidentales en el análisis del Retail, la increíble y revolucionaria cadena de supermercados canadienses, Sobeys . Sobeys es la segunda cadena de supermercados más grande de Canadá, con más de 1.500...
Los clientes no pertenecen a una empresa o una marca, han venido para irse, en algún momento, y tu trabajo consiste en convencerles cada día de que eres la mejor opción ese día. El retail no es una fábrica donde planificas la producción, el retail es un asunto humano...
En una empresa del retail solo debería haber un departamento. El departamento de atención al cliente. Hoy, las empresas tienen decenas de departamentos. Los organigramas son enormes y burocráticas telas de araña, dónde cada departamento tiene una visión limitante y...
El 23 de abril de 2021estalló una supernova en el retail mundial. Cada cierto tiempo vemos supernovas en el retail, explosiones de estrellas desgastadas por el tiempo, y de pronto nace una luz 100 mil veces más intensa, que nos vence y emociona. En abril escribí sobre...
Durante años los retailers físicos le tuvieron pánico al showrooming (los consumidores iban a las tiendas físicas a probarse los productos, testarlos, tocarlos, y posteriormente los compraban en internet). Esto creó un pánico desbordado, al tal punto que algunos...
La causa fundamental de muchas empresas del retail les esté yendo mal, en muchos casos no tiene que ver con que no se esté invirtiendo. Invierten en el santo grial de la omnicanalidad, las consultoras hacen su trabajo y las digitalizan, pero los resultados no llegan:...