Crecimiento Online = Cierre masivos de tiendas = Pérdidas masivas empleo

La industria del retail se hunde.

Crecimiento Online = Cierre masivos de tiendas= pérdida masiva de empleo
¿Lo han leído u oído día tras día durante los últimos 2 años, verdad?
El Departamento de Trabajo de EEUU, hace unos días nos indica que, en la industria del retail, el saldo de puestos de trabajo destruidos y creados en 2018, fue posititivo. Y si hablamos del universo retail incluidos sus suburbios, el año en que empezó la muerte del Retail… fue un año muy bueno para el empleo en el retail. ..
El año que se hundió el Retail, si atendemos a muchos de los titulares leídos y muchos de los informes paridos por consultoras, se generaron +91.600 empleos. Pero también nos dice que en las industrias relacionadas con el comercio por internet se generaron 189.800 empleos. Es decir, lejos de canibalizarse, los dos crecieron, y crearon juntos 281.400 empleos.

Fuente: CNBC

Otra cosa es el margen. Ahí está el problema, como les he contado en numerosas ocasiones.

¿Han visto publicado este gráfico? Es el gráfico de los datos Oficiales del Gobierno Norteamericano acerca del empleo en la última década en la industria del Retail. ¿Les parece a ustedes que se hunde la industria del Retail observando este gráfico de los datos oficiales (no los parciales de un titular o de una consultora)?

¿Les han contado a menudo que todas las grandes compañías del Retail han abierto, considerablemente, tiendas en los últimos 5 años?

Walmart tiene casi mil tiendas físicas más en el mundo hoy que hace 4 años. Costo  tiene muchas más tiendas físicas que hace 4 años. Kroger igual, CVS opera casi un 30% más tiendas físicas que hace 4 años. Lowe´s  igual…etc

 

¿Han leído u escuchado algo sobre esto? Y todo esto ha sucedido en una economía próspera, lo cual es un hándicap para el empleo en el retail, cosa que deberían saber los apocalípticos, ya que históricamente el sueldo medio en el retail ha sido mucho más bajo que el de otros sectores, y por tanto en economías prósperas el retail siempre tuvo problemas para contratar, a tal punto que esta última campaña de navidad en Estados Unidos han tenido verdaderos problemas, y muchos puestos de trabajo para tiendas han quedado vacantes.
Amazon ya emplea a 647,500 a tiempo parcial y completo, en tres años ha incrementado en 400.000 personas su plantilla (si quitamos los 87.000 empleados venidos de la compra de Whole Foods), ha generado unos 300 empleos al día durante tres años). ¿Han leído u escuchado algo sobre esto?
Nos dicen también que el crecimiento del comercio electrónico nos llevará no solo a peores empleos en el retail tradicional, sino a peores sueldos. Lo cual es falso. La competencia siempre es buena para los salarios de los trabajadores. En los datos oficiales, no los de los titulares y de las consultoras, nos dicen que en el último año todos los grandes retailer han subido los salarios de sus empleados peor remunerados. Los datos reales nos dicen que el que mejor paga, con diferencia, a este tipo de empleados es Amazon. Su subida en noviembre a 15 $/hora el salario mínimo, ha obligado a todos sus grandes competidores a seguirle.

Les han hablado sin parar durante más de un año de las 10.000 tiendas que se cerraron en Estados Unidos, pero nadie, o casi nadie, les habló de las más de 14.000 tiendas que se abrieron. En este blog sí que lo hicimos.

Les han contado hasta la saciedad las miles de tiendas que se cerraron en Estados Unidos, y les han hecho ver que esas miles de tiendas cerradas eran el principio del cierre universal en todos los mercados. Pero se les olvidó contarles que 16 empresas (en Estados Unidos a cientos de miles de empresas dentro del sector) representaron el 66% del número total de cierres de tiendas. Y se les ha olvidado contarles que sectores del retail como la restauración, o como los hard discount, o tiendas especializadas batieron récords de aperturas.

El último, y único, Retail apocalipsis sucedió en Europa y en Estados Unidos a partir del 2008, y fue debido a razones macroenómicas, mayormente exógenas a la industria del retail. Es sencillo de explicar: la industria del retail jamás ha tenido una macrocrisis por razónes puramente propias en las últimas décadas. Es la industria más estable y que más ha crecido en los últimos años, en la aplastante mayoría de los mercados. Y la próxima crisis global , no vendrá del crecimiento de Amazon o de Alibaba, sino que vendrá por cuestiones macroeconómicas, que contraerán el consumo, y eso sí que es una causa real de muerte para el Retail.

Amazon, Alibaba, intenet, el comercio electónico, cierran el circulo y nos lleva a un retail mejor para los consumidores. Y en absoluto es el enemigo: las empresas tradicionales van adaptando sus modelos a la nueva realidad. Y lo que es muy importante es, ahora que todos hablan de la reformular, reinventar, reconstruir el retail , y en consecuencia que las empresas del Retail renazcan, les aconsejo que cojan todos esos consejos mesiánicos con pinzas: si les cuentan que deben derribar todas las paredes, derriban solo la necesarias, y no olviden su adn, y lo más preciado que tienen: sus tiendas y sus empleados. Todo lo demás, está por probar y ver que funcionará masivamente, incluso el comercio electrónico.  Las tiendas físicas y los empleados bien formados es lo que ha funcionado durante décadas, y seguirá funcionando en el corto y mediano plazo. Lo único es que lógicamente, como siempre, hay que adaptar tanto las tiendas, como los empleados a los nuevos tiempos, Pero las dos joyas de su corona, son sus tiendas físicas y sus empleados. Y se le cuentan lo contrario, sería conveniente que amablemente les invitará a salir de su despacho, a los que les hablan de derrumbar todo lo que fue y convertirse en lo que nunca fue. En mis artículos, en mis conferencias, en mis consultorías con las empresa que colaboro, siempre les digo: haga cambios, solo los realmente necesarios, y hagalos no por un retail apocalipsis por llegar, o sentir el aliento cercano de un Amazon o un Alibaba, sino por que se lo merecen sus clientes.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail