Jack Ma se aparta. Nadie lo esperarará. Yo tampoco. De quien estaba programada su retirada en el guión de lo que sucederá, era Jeff Bezos. Llevo más de 18 años estudiando el modelo de negocio de Amazon. La primera vez que leí que Jeff Bezos tenía los días contados fue en el 2.000. La prensa . Un boxeador noqueado contra las cuerdas, ése era el que hoy es el hombre con más dinero de la historia de la humanidad.
Bezos nunca será elegido el amigo del año que te gustaría tener. Es más, sabemos que en la distancia corta no es tipo muy agradable, pero sucede que nadie en la historia de la economía ha llevado tan alto a una empresa en tan poco tiempo. Esta aseveración como todas, tiene grietas, y entre ellas podremos ver avaricia, despotismo o narcisimo. Pero sucede que nadie en la historia de la economía ha llevado tan alto a una empresa en tan poco tiempo. Bezos, por muchos aspectos, es uno de los tipos con más talento que ha habido en décadas en este planeta llamado Tierra. .
Bezos, hace 18 años, tenía los días contados. Luego se recuperó, como uno de esos ciclistas que simulan una pájara y esprinta en la subida con más pendiente cuando nadie se lo esperaba. Luego, precisamente cuando las cosas empezaron a ir bien de verdad, sobre el 2014, surgió de nuevo el rumor de que Bezos se retiraba. Lo dejaba. En una charla con el cofundador de Business Insider, Henry Blodget, en la conferencia IGNITION Nueva York, en un momento dado, Blodget le preguntó “si tenía sentido Amazon más allá de su fundador”
Bezos : A medida que la empresa ha crecido, por supuesto, mi trabajo ha cambiado mucho. Mi trabajo principal hoy en día es trabajar duro para ayudar a mantener la cultura: una cultura de altos estándares, excelencia operativa, inventiva, disposición al fracaso. … Pero no voy a estar aquí para siempre. Muchos de los rasgos que hacen a Amazon inusual ahora están profundamente arraigados en la cultura. De hecho, si quisiera cambiarlos, no podría. … Las culturas se refuerzan a sí mismas, y eso es algo bueno. …
Blodget: ¿Hay un plan de sucesión?
Bezos : Sí, hay un plan de sucesión para mí y para todos nuestros ejecutivos sénior.
Blodget: Entonces hay alguien que tomaría el control.
Bezos: Sí, absolutamente.
Blodget: ¿Quién?
Bezos: ¡Secreto! (Gran risa)
Han pasado de entonces 4 años. Bezos sigue en Amazon. Pero Amazon sobrevivirá a Bezos. Como Walmat sobrevivió a Sam Walton. Hay un plan secreto para la sucesión de Jeff Bezos. Bezos se apartará. Presidente y máximo accionista, será.
Hay un gran desconocimiento del equipo directivo de Amazon, se dice que Amazon es una empresa “matadirectivos”, pero la realidad es que el equipo directivo de Amazon lo conforman unas 17, y de promedio llevan en cargos directivos en la empresa unos 15 años, y dentro de la compañía una media de 23. Es posiblemente el grado de lealtad de directivos más alto que existe en las tecnológicas.
Desde mi punto de vista, y tras todos estos años observándolos, creo su sucesor natural está entre una de estas 3 personas. Pero creo que será Jeff Wilke o Andrew Jassy (andy)
1. Jeff Wilke. Ingenierío química de la Universidad de Princeton y M.B.A. del Instituto de Tecnología de Massachusetts, es el hombre en la sombra. Posiblemente uno de los que más ha influido en que Amazon sea considerada hoy la empresa más centrada en el cliente del mundo. Y es después de Bezos el que más poder real tiene en estos momentos en Amazon. De él dependen los negocios de retail, las operacione, tecnología…etc. De él depende la integración de Whole Foods en Amazon
Jefferey Wilke es el CEO Worldwide Consumer para Amazon desde abril de 2016 . Tiene 66,040 acciones a partir de agosto de 2018. Posee 10,000 acciones directamente y 56,040 indirectamente. En otras palabras, tiene bastante más dinero que usted y que yo. Incluso que los dos juntos. Les voy a dar un dato poco conocido: acaba de vender 2.000 acciones por más de 4 mil millones de dólares.
Wilke lleva casi dos décadas en Amazon, se incorporó en 1999 como vicepresidente y gerente general.
En una de las pocas entrevistas que se tienen de él, en THe Wall Street Journal, la periodista le hace las siguientes preguntas:
WSJ: Amazon alienta a los empleados a fallar a lo grande. Cuéntanos acerca de una gran fallo.
Sr. Wilke: Cuando estábamos decidiendo si hacer Kindle, Jeff (Bezos) presentó su idea. Pensé en ese momento: “Somos una compañía de software que construyó un negocio minorista. No sabemos nada sobre hardware. “Venía de empresas que fabricaban hardware, así que sabía lo complicado que era. Dije: “No creo que debamos hacer esto”. Predije que los rendimientos serían difíciles. Muchas de las cosas que predije finalmente sucedieron. Pero no importó. Jeff dijo en ese momento: “Es lo correcto para los clientes”. No estaba de acuerdo y me comprometí, y estoy muy contento de haberlo hecho.
WSJ: ¿Qué te dijo el Sr. Bezos después?
Sr. Wilke: Una vez que tomamos una decisión, seguimos adelante. Todos nosotros hemos estado equivocados varias veces.
En otra pregunta:
WSJ: la cultura de Amazon no es para todos. ¿Cómo sospechas eso en el proceso de contratación?
Sr. Wilke: En una situación de entrevista, utilizamos los principios de liderazgo como una guía para ayudarnos a evaluar si alguien encajaría. Hay muchas situaciones en las que puede decidir optimizar para el cliente o adelantarse al competidor. Queremos prestarle atención a los competidores, pero nos obsesionamos con los clientes. Si detecto que están demasiado enfocados en la competencia, probablemente no sean una buena opción.
WSJ: Amazon ahora es un minorista, un proveedor de servicios en la nube, un estudio de cine, una empresa de dispositivos, un transportista de paquetería y un gigante de la tecnología. Se calcula que un 40% del gasto en línea de los EE. UU. Se destina a Amazon. ¿Qué le dirías a las personas que dicen que la compañía es demasiado grande?
Sr. Wilke: Acaba de enumerar un conjunto de negocios muy diverso y horizontalmente grande. Creo que hay una gran diferencia entre la amplitud horizontal y la profundidad vertical. En cada una de las empresas que describes, tenemos una competencia increíble. En el comercio minorista mundial, somos menos del 1%. Creemos que nuestro trabajo es seguir inventando para los clientes en cada una de estas áreas, y esperamos que si continuamos inventándonos bien, nos elegirán para ser una de las personas que gane. No creo que ninguna de estas áreas sea un juego de fútbol en el que solo haya un ganador.
2. Andrew Jassy. Para mí es el genio. Lleva 21 años en Amazon. Andrew R. Jassy es el segundo accionista más importante de Amazon con 90 mil acciones. Y es el CEO de los Servicios Web de Amazon, la joya de la corona.
En una entrevista de hace unos meses en la CNBC: “La forma en que Amazon se asocia con los clientes es única”, dijo Jassy. “Hoy en día, las compañías de tecnología están centradas principalmente en la competencia, o están centradas en los productos. Dicen: ‘Mire, sabemos lo que el producto debería hacer. señor y señora Cliente, déjelo en manos de los expertos.’ Esas estrategias pueden funcionar, pero simplemente no son nuestras. Estamos enfocados en el cliente, y la gran mayoría de lo que construimos depende de lo que nuestros clientes nos dicen que es importante para ellos “.
El año pasado, Wilke recibió una compensación total de casi $ 33 millones, y Jassy recibió $ 35,6 millones. (Bezos ha ganado el mismo salario anual de $ 81,840 desde 1998).
3. Jeffrey M. Blackburn. Lleva 2 décadas en Amazon es SVP Business Development. Lleva en Amazon casi 20 años después de un breve período como banquero. Su objetivo número uno será el negocio de publicidad, donde Amazon tienen que ingresar muchos dólares en el futuro
Amazon sin Bezos. Cuando Amazon es Bezos…
Autor: Laureano Turienzo. Consultor internacional, Speaker, profesor en varias escuelas de negocio internacionales.
Empresa o instituciones con las que colaboro o he colaborado 2018:
