AMAZON NO DESTRUYE EMPLEOS EN EL RETAIL, LO DESTRUYE MALOS DIRECTIVOS

Algunas verdades absolutas se deberían debatir o cuestionar. Y una de ellas es la de que Amazon destruye empleo en el retail en aquellos mercados donde gana cuota de mercado.

La idea de Amazon como adalid de la destrucción de empleo en el comercio minorista es secundada por el presidente Thrump, por muchos medios de comunicación, por algunos períodicos economícos, y por algunas revistas especializadas en la distribución.  Mi opinión es que es falso. Decir esto, así de primeras, puede parecer una herejía o una insensatez, pero sucede que es verdad el título de este artículo.

Permítanme que se lo explique.

Se estima que Amazon ha duplicado el número de empleados en los dos últimos años. La gran parte de esos empleos se han generado a través de la apertura y ampliación de los centros de distribución.

Se estima que en 2018 podrá llegar al medio millón de empleados. Siempre que cumpla con la promesa de que creará este año que viene 100.000 empleados en Estados Unidos. También el sur de Europa e India tienen que aporta miles de empleos a la cifra global.

 

A quién acusa a Amazon de destruir empleo, creo que no se ha informado muy correctamente. Si cumple con sus promesas, medio millón de empleados es una cifra descomunal, y sobre todo si lo comparamos con la empleabilidad del resto de las empresas “tecnológicas”: Google está por debajo de los 100.00 empleados, y Microsoft lo supera por poco.

Para que se hagan una idea de qué estamos hablando:
Walmart emplea más de 2.3 millones de empleados.
McDonals emplea a unos 1.9 millones de personas.

(las dos empresas del universo retail dentro de las 10 mayores empleadores del mundo, sumando cualquier sector de actividad económica)
Pues bien mientras crecía y ganaba cuota de mercado el melífico Amazon, ambas empresa lejos de destruir empleo, han creado empleo en 2016.
Pero más allá de Walmart y Mc Donals, he decirles que:

Carrefour, emplea unos 380.000 personas en el mundo.
Inditex empleaba a fin de 2016 a 162.450 personas
Ikea empleaba a fin de 2016 a 163.600 personas
Costco empleaba a fin de 2016 a 210.000 personas
Pizza Hut empleaba a fin de 2016 a 165.000 empleados
Cocacola empleaba a fin de 2016 a ‎123.200 empleados
H&M empleaba a fin de 2016 a 161.000 empleados
Mercadona emplea a unos 79.000 empleados
El Corte Inglés emplea a unos 92.000 empleados
Apple emplea a unas 116.000 personas
Tesco emplea a unas 476.000 personas
¿Algún retailer en la historia ha creado 250.000 empleos en tres años (es lo que se prevé que cree Amazon creará sumando lo creado en 2016 y lo que se estima que creará en 2017 y 2018?) La respuesta es no.

Y si comparamos a Alibaba con Amazon (mala comparación pues son modelos distintos de retail, pero aún así lo hacemos a modo de curiosidad), los chinos emplean escasamente a unas 50.000 personas en el mundo.

Pero aparte de ese medio millón estimado de empleos a cierre de 2018, ¿alguien cuando habla de Amazon como el mayor destructor de empleos del mundo está pensando, o analizando, los cientos de miles de puestos indirectos que crea entre sus proveedores, y vendedores a través de su Marketplace? Yo les recomendaría a los apocalípticos que leyeran un poquito a Werner Sombart, y sobre todo al economista Joseph Schumpeter, concretamente su libro Capitalismo, socialismo y democracia (1942).

La destrución creativa de los viejos modelos. Aparecen nuevas formas de consumo que destruyen a las antiguas. Nuevas empresas que hacen desaparecer viejas empresas. No es nada nuevo. Es la historia de la humanidad.

Las minas cerraron hace tiempo en la Europa occidental y la vida sucede que continúo, las navales, los viejos oficios. Empezaron a nacer otros sectores que generaron empleo. El progreso tecnológico implica la muerte de lo obsoleto.

Amazon no cierra los grandes almacenes norteamericanos, ni los centros comerciales, ni quita cuota de mercado a los retailers españoles, lo hacen los consumidores, de la misma forma que generan empleos al elegir nuevas propuestas de consumo. Y no es verdad que Amazon destruya empleos, lo destruyen los consumidores que dejan de acudir a aquellas tiendas que ya no son capaces de atraerlos. El cierre y la pérdida de empleos, no pueden delegarse la culpa a un competidor, los directivos que no tienen el talento suficiente para reconducir sus modelos de negocio a lo que demandan los consumidores son los verdaderos culpables.

Amazon crea empleos. Y los crea también aquí. Si han ojeado las ofertas de trabajo en estos últimos meses, verán que Amazon es una de las empresas que más aparece. Si se cumplen los pronósticos, puede crear cerca de 4.000 empleos en España en los próximos tres años. Inditex creó 9.500 empleos en los últimos 5 años, y Mercadona unos 5000 empleos. Ambas empresas son los que más crearon en los últimos años dentro del sector retail. Alguien dirá que no es justa esa comparación pues se crearon empleos en tiempos de crisis, y Amazon va a crearlo en tiempos de recuperación de la economía. Y tendrán razón. Pero no me discutirán que no creo que muchas empresas del retail creen 4.000 empleos en los próximos tres años. Y mucho menos si esas empresas son las “grandes destructoras de empleo”.

Desconfíen cuando les cuenten lo contrario: es sencillamente falso que Amazon destruya empleos. Lo destruyen los consumidores, y eligen crearlo en otros actores que les facilitan mejor experiencia de compra, mas conveniente, a un precio más justo y personalizan mejor su oferta.

En el retail del futuro, entre otras cosas, la robotización de los procesos destruirá muchos empleos, pero también generará otros en otros sectores. Este trasvase de empleos, no solo se producirá en el retail: muchas profesiones desaparecerán sustituidas por la tecnología y la gestión del big data. Los empleados de cajeros en las tiendas se reducirán a la mínima expresión. Los robots invadirán los almacenes. Los choferes de vehículos tienen los días contados. Y aún así la vida continuará y habrá otros generadores de trabajo. La llegada de la Revolución Industrial iba a acabar con la mayoría de los empleos. Si usted lee periódicos de la época, lo llamaba la pandemia moderna. La vida continúo. Sucederá que se multiplicará por decenas la demanda de analistas de datos o especialistas de servicio en la nube… Y nacerán profesiones.

Es verdad que en la última reunión de Davos se hablo de que en un horizonte no muy lejano se destruirían unos 7 millones de empleos “de oficina”, en la medida que se desarrollasen la inteligencia artificial, robótica, nanotecnología y la impresión 3D. Pero en paralelo se crearán unos 2 millones de nuevos empleos ( informática, computación, ingenierías, matemáticas…etc). Hay un déficit de 5 millones de empleos… Bien, pues les toca a los políticos buscar soluciones, pero nadie va a parar el futuro.

En el caso de Amazon, según el periódico Seattle Times, a fin de 2016, había 45.000 robots trabajando en sus almacenes. Y sin embargo, el número de empleados en dichos almacenes, no ha dejado de crecer.

Pero es que sucede que Amazon Robotics fue fundada en 2003, y esta división del gigante del comercio electrónico, no ha dejado de crecer. Y el número de ingenieros de software que ha contratado en los últimos años es enorme. No olvidemos que Amazon es una de las empresas que más invierte en el mundo en I+D y que más contrata en este capítulo.

La robotización de los procesos le ha permito a Amazon ser más competitivo, dar un mejor servicio a los consumidores y ofertarles precios más justos. Con lo cual han logrado tener un éxito comercial y expandirse. Este éxito, les ha llevado a abrir más mercados, o ampliar sus operaciones en los que ya estaban, y eso ha dado lugar a generación de empleo.

Y hablando de robotización y del signo de los tiempos, ¿alguien duda que Mercadona, el corte ingles, Walmart , tesco no robotizarán sus procesos?

Por ejemplo, Tesco está muy avanzado en sus test para el uso de la robótica en entregas urbanas. Ya les hablé de ello.

¿Amazon está destruyendo empleo? Pregúntenselo a los Británicos y a las pymes británicas que venden a través de la plataforma de Amazon. Miles de empresas.
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Fuente: Amazon.
¿Qué Amazon destruye empleo?: vayan a los portales de empleo de este país, y comprobarán que una de las empresa que más empleos está ofertando es precisamente Amazon. Vayan a los portales de empleo de Italia, del Reino Unido, de Italia, de la India, de Estados Unidos…

CBINSIGHTS analizó a principios de 2017 las ofertas de trabajo abiertas por Amazon en Estados Unidos y  indió que en ese momento, AWS es la línea de negocio por la cual más está apostando Amazon, con más de 5600 puestos de trabajo (el 33% de todos los puestos demandados), Luego le sigue la línea de negocio Fulfillment & Operations con el 19% de las posiciones abiertas. Pero ojo a una serie de detalle: el Alexa team (el asistente virtual de Amazon) demanda más de 890 puestos de trabajo (el 5% de todas las posiciones )…

Periódicos de prestigio españoles, no hace poco resaltaban: En Estados Unidos, Amazon supone una amenaza para los trabajadores del sector retail . Uno puede coincidir con este titular si se está hablando de competencia comercial, pero no era el caso, seguían : Muchas empresas del retail están reduciendo su plantilla y en los últimos dos años, 125.000 trabajadores del sector han sido despedidos. Y añadía: Amazon y resto de los disruptores online, han hecho que en los grandes almacenes haya descendido el empleo en 250.000 trabajadores (un 14% desde 2012), Y terminaba diciendo algo así como que actualmente hay 12 millones de puestos de trabajo dentro del retail en peligro ante el crecimiento de Amazon.
Es un enfoque absolutamente erróneo. Y además no aporta datos reales cuando simplemente enlaza cifras y dispara conclusiones que proceden de un mantra o axioma falso.

En la números globales la industria del reail no ha destruido muchos empleos durante la ascesión de Amazon. Lo han perdido ciertos sectores, que están desfasados, como son los grandes almacenes.

Según datos del Gobierno americano, en los últimos 15 años los trabajos del ecommerce se han incrementado un 334%, el trabajo específico en almacenes ha subido un 80%, los principales 25 sectores de la industria del retail ha mantenido los puestos de trabajo,mientras que en los grandes almacenes el empleo ha caído un 25%.

Y volviendo al economista Schumpeter, sucede que se trata de la destrucción creativa, cierran cadenas de tiendas que sus directivos no supieron adaptarlas a los tiempos, como puede ser Radioshack, un monumento a la mala gestión ante el cambio de los tiempos y la formas de consumo, como lo fue Blockbuster. Esta empresa de artículos y accesorios electrónicos, intentó renovar su imagen, reinventarse en 2015, pero ya era tarde, los consumidores les habían abandonado, sus directivos se dieron cuenta tarde. Resultado: bancarrota, mil tiendas a cerrar y perdida de cientos de empleos. ¿Amazon el culpable? Miles de Pymes del sector que han vendido sus productos a través de Amazon han generado empleo y han tenido ganancias.
Best Buy, el otro gran retailer del sector, mientras Amazon crecía y crecía, y Radioshack caía y caía, sucede que ellos reenfocaban su negocio y  he crecido año a año desde 2014.

 

No, no era Amazon, era que Radiosahck tenía unos costes operativos enormes que cuando quiso recortarlos (hasta un 23% en 2015), ya era tarde. Y aparte, estaba a tres galaxias de la revolución digital en sus tiendas.

Y claro mientras, cerraban cadenas de tiendas obsoletas como Radioshack, o tiendas de cadenas de moda absolutamente fuera del signo de los tiempos, o mientras cerraban grandes almacenes (también obsoleto su modelo de negocio), sucede que los actores del comercio electrónico subían y subían, a la par que aumentaba  el empleo en el sector del transporte y del almacenamiento. También ha subido el empleo en posiciones tecnológicas.

¿Dónde se está perdiendo empleo y  donde se puede perder más si este sector no se recicla? En los grandes almacenes.

La realidad es que los modelos de grandes almacenes se han renovado poquísimo comparado con otros sectores del retail, y están obsoletos. Ahora parece que Target está reenfocandose, y también Nordstrom, el resto son un desastre. En el Reino Unido se están comportando algo mejor, sobre todo algunas insignias .

Si usted acude a algo tan terrenal, y a veces folclórico como es Wikipedia, observará si busca la definición de la palabra postverdad que pone: Posverdad​ , o mentira emotiva es un neologismo,​ que describe la situación en la cual, a la hora de crear y modelar opinión pública, los hechos objetivos tienen menos influencia que las apelaciones a las emociones y a las creencias personales..

Autor: Laureano Turienzo

Perfil profesional: retailturienzo.com

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