LA RAZON POR QUE LA HOY ANUNCIAN QUE SE UNEN GOOGLE Y WALMART SE LLAMA AMAZON

 

Hoy Google y Walmart han informado que comenzarán a vender productos de Walmart a través de Google Express.

Hasta ahí la noticia. Me voy a centrar en la estrategia que hay detrás de esta alianza, desde mi punto de vista.

Por qué es importante este dato:

  1. Es la primera vez en la historia que Walmart va a vender sus productos fuera de sus tiendas o en su web. Es un signo más de la velocidad a la que está cambiando el retail en estos últimos dos años. Walmart, el más grande de los retailers, está basando gran parte de su estrategia con los ojos puestos en Amazon.   Muchos  analistas indican que Amazon copará dentro de poco el 50% del mercado del comercio electrónico en Estados Unidos. Algo extraordinario. Y el porcentaje de ventas de comercio electrónico en Estados Unidos sobre el total de ventas del retail ya supera el 8%, pero pronto suparará el 12%. En el Reino Unido veremos no dentro de mucho como superará el 20%. Y ahí los retailers tradicionales pierden la batalla ante los grandes disruptores: Amazon y Alibaba.
  2. La principales consecuencias estratégicas de esta unión pueden ser:
    a- Intercambio de información de consumidores, lo cual podrá ayudar a la hiperpersonalizaciòn.
    b- En este unión Walmart aporta la parte física del retail y Google la experiencia digital.
    c- Más beneficios para el consumidor final : Google Express ha eliminado su cuota de membresía de $ 95 al año , y entregará gratuitamente (entregas de 48 horas), siempre por un mínimo de compra.  Ya les comenté hace medio año en mi artículo sobre el retail apocalypse y Amazonland que el retail va hacia cero cargos por envíos.

Aparte, Google, es un enemigo acérrimo de Amazon, y mucho más desde que Amazon le ha superado en el porcentaje de inicio de búsquedas de productos por parte de los consumidores norteamericanos. Es decir, gran parte de los norteamericanos cuando van a buscar información acerca de un artículo van directamente a la página de Amazon.

Ahora bien. Esta unión, desde mi punto de vista, no va a hacer gran daño a Amazon a corto plazo. Y mucho menos en Estados Unidos. Siendo verdad que el trabajo que está haciendo Marc Lore , Chief Executive Officer of Walmart eCommerce (recuerden que era uno de los dueños de Jet.com, compañía comprada por Walmart para impulsar su comercio electrónico), está siendo espectacular, con crecimientos últimamente del 60%.)

 

Es el mismo Marc Lore quien anuncia la unión en el blog de Walmart:

http://blog.walmart.com/innovation/20170823/walmart-google-partner-to-make-shopping-even-easier-heres-how

Otra razón clara de la unión es la posibilidad de ofrecer a los consumidores de Walmart una alternativa a Echo de Amazon, el asistente domestico.
A pesar de ser mucho más barato Alexa que Google Assistant, la aceptación de Alexa es muy superior por parte de los consumidores. Aunque es verdad que Google Assistant lleva menos vida comercial, bastante menos. Pero muchos analistas indican que Alexa va con ventaja. Y es evidente que Amazon va a mejorar Alexa con nuevas versiones, ante la llegada de Google Assistant.

No soy un experto en estos dispositivos, pero usuarios de ambos me contaron que preferían Alexa por su capacidad para reproducir los servicios de streaming de música y calidad de sonido y por el resto de sus funciones integradas. Pero me imagino que irá por gustos. Lo importante para mí, es la estrategia, y en este apartado Amazon ha entrado antes en el mercado y lleva ya fidelizados a millones de hogares que ya han apostado por ellos. Ahora le toca a Google ganarle cuota de mercado.

La realidad es que Google llega más tarde al mercado. Y esta noticia que hoy abre muchos periódicos la verdad es que era absolutamente predicible. Google  tenía ya relaciones en este capitulo con muchos de los principales retailers de Estados Unidos, entre ellos Target y Costco.

Walmart vende tres veces más que Amazon, gana en un año más que lo que Amazon ha ganado en 22 años de existencia, tiene la gran parte de la cuota de mercado de Estados unidos, Grocery (no tanto en venta de moda, donde Amazon le está ganando terreno a pasos agigantados), y aún asi, sentimos que cada movimiento estratégico del retailer más grande de todos los tiempos está realizado pensando en Amazon y Alibaba. Un error.

 

En enero, Walmart comenzó a ofrecer un envío gratuito de dos días en más de dos millones de artículos: evidentemente para emular a Amazon Prime. Está intentando también integrar su negocio digital con su extensa red de más de tiendas, y más ahora Amazon ha comprado The Whole Foods. Esta empezando a usar alguna de sus tiendas como míni centros de cumplimiento de entregas y recepción de productos vendidos en su comercio electrónicos. Y hasta se ha llegado a hablar que está pensando que sus empleados entreguen productos a clientes en su regreso a casa.
Compra Jet y compra Bononos (mayor acierto Jet que Bononos desde mi punto de vista). Suena bien. Y su comercio electrónico está subiendo sus ventas a un ritmo de un 60%, pero ojo con los márgenes finales de la empresa si las ventas del comercio electrónico empiezan a ser significativos en su cuenta de resultados (Walmart nunca ha bajado del 3% en su margen neto final en los últimos 20 años). Y recuerden que si tu juegas a Todos los días el precio más bajo, y de repente te pasa a la conveniencia y la comodida, eso cuesta dinero….
autor: Laureano Turienzo

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