China es un país de te. Están descubriendo el café. Ahora, hay más de 330 millones de bebedores de café en China a junio de 2019, aproximadamente el 24% de la población del país. Hay cientos de miles de casas de té. Casi todas tradcionales. Alibaba lo sabe. El 25 de marzo, se inauguró en Hangzhou la primera nueva tienda de té minorista de Tmall en West Lake. Tés tradicionales combinados con tecnología negra para hacer que las casas de té sean “inteligentes”.
Ningún medio especializado en occidente está hablando de la huella física que está creando el que va a ser el mayor retailer de todos los tiempos. Alibaba. Los medios especializados, están con el COVIDapocalipsis de las tiendas físicas.
El retail del futuro pasa por tener una propuesta robusta en el online, y en lo físico, de cara a los consumidores. Cuando más fuerte seas en lo físico hará que crezca tu online, y al revés. No tiene sentido hablar ya de canales, esto va de ecosistemas sólidos y eclépticos en torno a los consumidores
Mientras, los que se supone que van a acabar con la huella física del retail y trasladarán a todos los consumidores a un retail digital, excluyente de lo físico, sucede que hoy son el mayor gestor,d irecta o indirectametne de tiendas físicas de la historia, pues sabes que el futuro pasa por tener muchísimas tiendas físicas, conectadas digitalmente con los consumidores en un ecosistema holístico y total.
En 2018 en una conferencia en el IFEMA sobre el retail apocalipsis dije que Alibaba, Jd.com y Amazon serían los retailers con más tiendas físicas en futuro próximo. Salieron varios artículos publicados al respecto. Como titular era llamativo.
Sucederá.
Esto es lo que no te cuentan de Alibaba
Características: La casa de té Tmall está equipada con máquinas prototipo automáticas, estantes en la nube y una nueva generación de máquinas expendedoras minoristas inteligentes . La máquina expendedora inteligente puede realizar el código de escaneo de Alipay, comprar productos y cargar automáticamente en la cuenta alipay . Además, la casa de té utiliza AR para interactuar con los consumidores en forma de juegos, lo que les permite experimentar el tono de la marca .
Eso que ven ahí, es Alibaba, son las tiendas Tmall que están inundando China. Aparte, otras no gestionadas directamente por Alibaba, pero si integradas en su ecosistema digital a través de su plataforma LST, son parte fundamental de su huella física. Hablamos de que en 2021 serán 1.5 millones de tiendas de barrio
Los grandes almacenes Intime, conocidos como el primer campo de prueba de grandes almacenes para nuevos minoristas, se han digitalizado y transformado inteligentemente con la tecnología de Alibaba en los últimos años.
La primera sala de maternidad inteligente Tmall del mundo se completó no hace mucho en la tienda Dahongmen de los grandes almacenes Yintai de Beijing, y la sala de maternidad del centro comercial ha entrado en la era de la inteligencia. La sala de maternidad renovada presenta una máquina expendedora no tripulada para productos de maternidad e infantil Tmall, que puede satisfacer las necesidades de las madres cuando necesitan comprar leche en polvo y pañales con urgencia por solo un centavo.
“Los grandes almacenes Intime ya no son una tienda departamental tradicional ahora”. Jiang Xinjie, de Alibaba dijo hace poco que en el país, el número de tiendas inteligentes como los grandes almacenes Intime que se han transformado o cooperado con Alibaba ha llegado a 114.500.
Y esto que ven es Singapur . Taobao (Alibaba)
Y eso que ves ahí es Malasía. Alibaba físico:
Y eso que ves ahí, son las Small store, de Taobao (Alibaba)
Y esto que ven es Singapur. Taobao
Y eso que ven ahí es Alibaba y su restaurante robotizado
Está el nuevo concepto físico de Alibaba: el concepto de tienda se llama Freshippo Pick´n´Go. Hace un par de días Alibaba ha anunciado que abre 6 en zonas estratégicas de Shanghái. Ya tiene alguna más en esa ciudad.
Es una de las apuestas del ecosistema Alibaba.Los medios especializados en retail occidentales no hablan de ello. En diciembre les hablé de este formato y de lo que sucedería hoy
Con Freshippo Pick´n´Go los usuarios pueden realizar un pedido por adelantado en la APLICACIÓN Hema (los supermercados de Alibaba), y canjearlo con un código de respuesta rápida de teléfono móvil a su llegada.
El área promedio de estas tiendas no supera los 30 metros cuadrados, y cada tienda tiene 24 bandejas y el tiempo promedio es de solo 130 segundos de preparación por pedido.
El siguiente paso será abrir otras 60 tiendas a lo largo de las estaciones de metro de Shanghai, cubriendo edificios de oficinas centrales, distritos comerciales y comunidades de alta densidad, lo que permitirá que más residentes de Shanghai disfruten de la nueva economía en línea. Alibaba amplirá su huella física en el camino de vida de los consumidores chinos. Y a partir de ahí un despliegue a gran escala por toda la China continental.
Y Alibaba son sus cientos de supermercados Hema , en sus múltiples formatos
https://retailnewstrends.me/el-alibaba-mas-desconocido/
Y Alibaba son los más de 100 supemercados de conveniencia que va a abrir en los próximos meses. Hema Mini
Y está el centro comercial que abrió Alibaba hace unos meses, y que ha pasado completamente desapercido en los medios especializados de occidente:
Y los supermercados especiales que están abriendo en los campus universitarios. Otro dato que no ha aparecido en ningun medio, ni estudio de consultora occidental hasta donde yo sé. Se trata de la expansión más brutal de la historia del retail dentro de campus universitarios
Recientemente, después de un mes de renovación, el supermercado Jiahe, ubicado en 500 metros cuadrados del campus de Chenglong de la Universidad Normal de Sichuan, hiperdigitalizadoñ.
Shao Xiong, director omnicanal de Tmall FMCG, dijo que en el próximo año, Tmall abrirá 1,000 tiendas en el campus, ingresará a 1,000 universidades en todo el país en tres años, atenderá a 20 millones de universitarios y creará un nuevo ecosistema minorista + universitario. Según estadísticas del Ministerio de Educación, actualmente existen 2631 colegios y universidades a nivel nacional con 26,958 millones de estudiantes universitarios.
Esta foto que ven aquí abajo, es Alibaba. Tmall está abriendo lo que llama “tiendas de crianza de automóviles” (léase, talleres) en todo el país . Ya tiene más de 100, mall, y tiene más de 1.000 almacenes centrales, almacenes regionales y almacenes frontales en casi 30 provincias de todo el país, que se pueden entregar en cinco kilómetros y 30 minutos de piezas
Es la teória Alibaba de que lo físico ya no tiene sentido
La teoría menos conocida
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
2017-2019: 200 conferencias con más de 50.000 asistentes de 15.000 empresa del Retail, y «one to one» con directivos de empresas líderes en 32 países.
He asesorado, o han contratado mis servicios de asesoría, 7 de los 10 principales retailers de Iberoamérica y más de 80 empresas e instituciones en estos 3 años. He ayudado a más de 100 empresas a su transformación estratégica
lturienzo@asociacion-retail.com