LAS 100 VOCES CLAVES DEL RETAIL IBEROAMERICANO

Hace unos 20 meses, unos 600 días, decidí iniciar este blog. Durante muchos artículos he hablado de las tendencias y estrategias más interesantes del Retail presente a nivel mundial. He hablado del pasado y del futuro del Retail, pero sobre todo he hablado de una persona, del consumidor. Hoy, cientos de miles de profesionales del Retail siguen este blog y para mí es un orgullo y una sorpresa. En torno a él se ha creado, sin yo pretenderlo, una comunidad de profesionales del Retail.

Inauguro 100Voces, una serie de entrevistas que se prolongarán durante dos años. Entrevistaré a algunas de las voces más interesantes del Retail iberoamericano. Voces que son fundamentales. Este proyecto es un reto enorme, ya que no hay precedentes en el Retail.

Su territorio geográfico será Iberoamérica, una región habitada por casi 700 millones de personas. Una región donde está sucediendo un Retail extraordinario…. Muchas de esas empresas que están realizando un Retail superlativo, visitarán 100Voces  a través de sus líderes. Muchos de ellos, por suerte, después de tantos años de trabajo dentro del Retail, los conozco hace mucho, y con los que me une una amistad; otros muchos me costa que siguen este blog y así me lo han hecho saber; y otros tenemos conocidos comunes que nos han conectado.

Es en este punto donde se hace necesario revindicar la definición del retail: “El retail son todos aquellos productos y servicios que se venden o alquilan a un cliente final” Por tanto, es un sector de sectores vital para las economías de los países.  Un sector de sectores que venden o alquilan productos y servicios a comprador@s, a consumidor@s.

En todos los foros, revistas, congresos del Retail, se ha tendido a la visión  amurrallada del Retail: Retail eran los supermercados, los grandes almacenes, las tiendas especializadas…etc; pero se dejaba fuera a muchos sectores que son Retail. Retail son también las cientos de miles de clínicas dentales o los concesionarios de venta de vehículos que hay en los 23 países que vertebran Iberoamérica, y lo son los miles de cines, y los cientos de miles de gimnasios, hoteles,  sucursales bancarias, estaciones de servicio, ópticas,..etc  Y no existe un foro que una a todas esas voces, de todos esos sectores que tienen algo en común: venden o alquilan algo a usted y a mi, a l@s consumidor@s y comprador@s. Es clave que todos esos sectores creen cordones umbilicales que les una.

Se inicia este serie de 100 entrevistas fundamentales con Dimas Gimeno. Former President El Corte Inglés, la cual es una de las entrevistas más esperadas por la comunidad del Retail iberoamericano, y a quién debo agradecer su generosidad sus consejos, y su seguimiento de mi blog. Los 4 años que ha estado al mando del que, sin duda ha sido el mayor retailer de la historia del Retail iberoamericano, han sido los más transformadores de la historia de El Corte Inglés. Un personaje clave para el presente y el futuro.

 Juan Ricardo Hidalgo, propietario y CEO, de una de las empresas que más ha crecido en el Retail español: Primor.  Es un honor, que en nombre de nuestra amistad de muchos años, haya decidido concederme una entrevista, después de una década de hacer la última. Me costa que hay miles de profesionales que han esperado mucho tiempo esta entrevista. Todo mi agradecimiento.

Otras voces que aparecerán en estos primeros tres meses, serán todas capitales, como la de Juan de Antonio, (fundador y CEO de Cabify) y Susana Voces (Directora General de eBay España e Italia); a los dos los conocí en Lima, Perú, cuando fuimos conferenciantes en el mismo e intercambiamos nuestras visiones sobre el Retail.  Sin duda tenían que estar los dos. Juan de Antonio es indiscutiblemente uno de los directivos más interesantes tanto en Iberoamérica como a nivel global. Uno de los grandes disruptores de la escena del Retail, y desde mi punto de vista, uno de los directivos que mejor ha sabido comprender las necesidades reales de los consumidores. Susana Voces, es una de las directivas más brillantes del Retail iberoamericano. Cuando le propuse el proyecto aceptó muy amablemente, pero hizo un comentario: “pocas mujeres en tu selección”. Tiene toda la razón del mundo. Es necesario que las mujeres con talento tengan las mismas oportunidades que los varones, para llegar a liderar empresas. Y sin duda muchas mujeres líderes deben visitar 100Voces.

Belén Frau.  IKEA. Especialmente me hará hacer esta entrevista. La que es posiblemente una de las mujeres con más talento del Retail español. Belén es una de las directivas más brillantes del Retail español, subdirectora de operaciones mundial de Ikea, tener la responsabilidad directa de las operaciones en Bélgica, Holanda, Polonia, Portugal, UK, Suecia y Suiza, y presidir los consejos de las filiales en España, Finlandia y mercados del sudeste de Europa.

Ignacio Sánchez, CEO de Leroy Merlin, Nadie duda que es una de las voces más cualificadas e interesantes del Retail español,  y a quien personalmente admiro y quien, también generosamente, aceptó participar en este proyecto.  Siempre he pensado que es uno de los mejores directivos del Retail español.

Juan Manuel Morales , Director General del Grupo IFA, lidera un gigante del Retail que ha alcanzado este año una facturación bruta consolidada superior a 23.000 millones de euros. Representa a casi  9.500 establecimientos ubicados en España, Portugal e Italia. Me reuní con  Juan Manuel, lector de mi blog, hace unos meses. A los 5 minutos de estar conversando me di cuenta de su valía profesional y de la absoluta necesidad de que estuviera este proyecto.

Este proyecto pretende que por él pasen líderes de los 23 países que vertebran la comunidad iberoamericana, que tiene algo tan rico y atemporal como es un mismo idioma: el español. Entrevistaremos en los primeros meses a tres CEOS y Directores Generales de tres de las más grandes empresas del Retail Iberoamericano: FEMSA, EL GRUPO EXITO,  LIVERPOOL . Tres empresas que juntas, facturan más de 25.000 millones de dólares 

José Antonio Fernández. Director General  FEMSA Farma. José Antonio es la voz de una de las mayores empresas del ecosistema económico de Iberoamérica.  127 años la contemplan. FEMSA opera  la embotelladora Coca-Cola FEMSA (KOF) y a las tiendas de conveniencia Oxxo (casi 18 mil tiendas). Con presencia en  Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Uruguay y Venezuela, atienden a más de 396 millones de consumidores. 180.000 personas trabajan en FEMSA . José Antonio lidera  la unidad de negocios de farmacia, con más de 1200 tiendas.

Carlos Mario Giraldo. Presidente del Grupo Éxito.  Carlos Mario, es sin discusión, uno de los ejecutivos más brillante del universo Retail mundial.  Dirige  una empresa que opera casi 1.600 tiendas en 4 países (Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina),  y que emplea a más de 140.000 profesionales. Personalmente tengo mucha admiración por Carlos Mario, y así se lo he trasmitido. Conozco bastante el mercado Retail de Colombia y los formatos de tiendas que están abriendo el Grupo Éxito, no solo son de los mejores de Iberoamérica, sino del mundo. Soberbios. Sin duda será una de las voces más interesantes de estas 100 voces fundamentales.

José Rolando Campos, CEO de Liverpool (una de las empresas más grandes del Retail iberoamericano, sus tiendas departamentales facturan miles de millones de euros, y está entre los 250 retailers más grandes del mundo,  y que en estos momentos es el Retail de tiendas departamentales que más está creciendo en el mundo, logrando beneficios récords ). Tuve el placer de conocer a José Rolando en uno de sus viajes a Madrid, y con quien inmediatamente conecté, y a quien admiro y tengo profundo aprecio, y me costa que es mutuo.

 Javier López, Director General de Hefame,  dirige la distribuidora farmacéutica detrás de la cual están más de 5.100 farmacias en España, y a quien también conocí en una de mis conferencias y con quien empatice enormemente.  Está haciendo un trabajo extraordinario en Hefame. Por supuesto, el sector de la farmacias tiene mucho que contarnos a la comunidad Retail, y Javier López es una de las voces más prestigiosas en su sector.

Simón Valin, director General de Norauto España, le conozco de hace un par de años, y es otra de las personas que creo que es fundamental escuchar. Su liderazgo en Norauto es incuestionable. Un gran directivo al que no hay que perder de vista.

Javier Tabernero, Director General de Prosegur Seguridad, tenía que estar sin duda en este foro, ya que dirige la empresa referente  de la seguridad  en cualquier sector del Retail. Casi todos los grandes  y medianos retailers iberoamericanos trabajan con Prosegur. Una empresa eque genera más de 170 mil empleos , y que factura casi 4.300 millones de euros. Le propuse participar en este foro, y aceptó muy generosamente.

David Jiménez Muñoz, es el Director General de Vodafone Empresas, y al igual que con Prosegur, Vodafone colabora con muchos grandes y medianos retailers en Iberoamérica, y cuando se lo propuse le pareció una buena idea.  Su voz puede ser muy interesante para muchos profesionales y empresas.

Eduardo Zamacola, lo conocí también dando una conferencia, y no era discutible que estuviera en este foro, no solo porque creo que la empresa que lidera, Neck& Neck, (una empresa en  la vanguardia del Retail de calidad), sino porque también preside ACOTEX, Asociación Nacional del Comercio Textil, Complementos y Piel, que representa a más de 15.000 puntos de venta y a más 80.000 trabajadores en España.

Francisco Prieto. Director General de Loewe Perfumes. España. Amigo personal de hace años, cuando yo dirigía una de las empresas más importantes del sector, es un gran directivo que representa a una Marca del Retail magnífica, con un adn ajeno al vértigo de los tiempos, y del que podremos aprender mucho.

Jesús María Martínez Sánchez, Director General de Papa Johns España. Una empresa líder mundial en su sector con miles de tiendas por el mundo, muchas de ellas en países iberoamericanos. Aparte, Jesús María es uno de los directivos que mejor conocen los mercados Iberoamericanos, ya que ha trabajado en ellos muchos años, y donde es una referencia.  Ha sido directivo de gigantes como Carrefour, Walmart…etc,

Javier Hortelano de la Lastra, es otra voz no eludible. Es el Presidente de AECC (Asociación Española de Centros Comerciales) una asociación formada por más de 400 Socios y Miembros Asociados,que representa a 560 Centros Comerciales en toda España,  que generan más de 330.000 puestos de trabajo, y que integran casi 34.000 comerciantes , y por los que cada año pasan más de 1.907millones consumidores. Cuando le propuse el proyecto a Javier, fue muy amable, y aquí le tenemos.

Eva Ivars (CEO de AFFLELOU España). Sin duda una de las mujeres con más presente y futuro en el Retail de Iberoamérica. Dirige en España una red de cientos de ópticas. Un referente.

Marcelo Galvéz  ( Gerente General  SMU) . Marcelo es uno de los directivos con más prestigio en Sudamérica, dirige una empresa que opera cientos de tiendas, que en 20169 facturó casi 1600 millones de dólares y ha seguido en esa línea siendo uno de los líderes en la región

Maria Rodriguez Partal (Directora General DENTIX). María es la directora general de una de nuestras empresas con un futuro más brillante. Con cientos de clínicas en España, Italia, UK, México, Colombia, México… Un gran talento.

Alfonso Sebastián. (CEO Grupo OM). Alfonso, dirige la que es, sin duda, la mejor empresa de comunicación visual en el Retail Iberoamericano. Con una cuota de mercado aplastante en España. Con negocios en México. Es una de las personas que he conocido más lúcidas y con la que más he empatizado con relación al Retail en el que creo.  Una voz ineludible para los retailers

Patricia  Cabal. ( CEO Mr. Wonderful). Conocí a Patricia en una conferencia organizada por el Gobierno de España. La presentaban como un ejemplo de pequeña empresa que sabe entender el nuevo escenario y que progresa. Me gustó mucho lo que nos contó, y cómo lo contó. Su crecimiento es espectacular, hoy facturan casi 30 millones de euros . Y detrás está alguien con un talento inmenso. Patricia.

José Iriondo, Country Manager Spain en 20th Century Fox Home, lector de mi blog y un directivo que deben ustedes escuchar ya que les aportará grandes puntos de vista. Hablado con él, entendí que debía estar en esta lista, más allá del prestigio que tenía en su sector, por la lucidez de lo que me contaba, acerca del Retail de entretenimiento.

Y muchos más líderes que iré informando en las próximas semanas

Muchas gracias a todas y todos, por su generosidad, por su profesionalidad, y sobre todo, por su amor por el Retail.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor & asesor de Retail