RETAIL. FUTURE

 

Vamos a comprar de otra forma.

Las compras dejarán de ser un acto repetitivo para ser más lúdicas, experienciales. Las tiendas se convertirán en centros de experiencias, se buscará generar entretenimiento y creación de comunidad .Se eliminarán la mayor parte de las etapas burocráticas de las compras. Muchos productos serán “construidos” por los consumidores desde sus ordenadores o desde las tiendas físicas.

Muchas de las cosas que compramos, las pagaremos cuando las hayamos probado y estemos seguro de que las queremos. Y podremos probarnos, e incluso sentir, productos como la ropa de una forma virtual gracias a los escaneos biométricos y la realidad aumentada, tanto en la tienda física como en el salón de tu casa (realidad virtual). La tecnología  3d nos permitirá comprar ropa desde nuestro ordenador y que aparezcan hologramas . Incluso podremos subir fotos nuestras desde una aplicación y ver la ropa puesta en nuestra imagen en lugar de un modelo. Las páginas del comercio electrónico se reformularán y lo experiencial tendrá un peso importante: cuando vayas reservar una habitación en un hotel, la visitarás virtualmente.  O cuando quieras hacer una compra en un supermercado en concreto, podrás navegar desde tu casa en tiempo real por ese supermercado, y ver las existencias de los productos, y entonces decidirás si merece la pena coger el coche e ir hasta esa tienda en concreto.

Sucederá la sincronización final  entre la experiencia online y off line. De la misma forma que un sitio web sabe quién es usted cuando hace compras en línea, las tiendas físicas lo identificarán en los pasillos a través del reconocimiento facial y recuperarán su historial de navegación y compras al instante.  De hecho ya nadie hablará de retailers on y off. Nacerán nuevos Amazon y Alibaba. Gran parte de los grandes retailers que hoy conocemos , o habrán desaparecido o habrán sido absorbidos. Las actuales tiendas de barrio de toda la vida, que tengan un sólido adn local, sobrevivirán en el futuro mucho mejor que las grandes corporaciones, lentas y mastodónticas.

Los precios serán individuales por clientes. Fin de las promociones generalistas.

Los parkings urbanos empezarán a convertirse en almacenes para la última milla.   Los automóviles autodirigidos serán una realidad y llegarán antes de los drones a las ciudades .

El peso de los comandos de voz en el retail futuro será brutal. Las marcas soñarán con estos comandos de voz, el cordón umbilical perfecto con los consumidores. Estos dispositivos serán cada vez más proactivos, ofreciendo consejos sobre las mejores marcas para comprar y las últimas ofertas. Serán capaces de decirnos en ese mismo segundo donde está la mejor oferta de un producto en concreto o predecirnos dónde podremos tener la mejor experiencia de compra si decidimos comprar ese producto. El hogar y el automóvil conectados, serán claves en el retail futuro, más allá de las tiendas físicas o digitales.

El marketing de semejantes triunfará definitivamente.

Las impresoras 3d asesinarán las rupturas de stock : en el futuro no habrá restricciones de stock a comprar, no serán un impedimento colores o  tamaños: las impresoras  3D personalizarán los productos en vivo, de una forma rápida, y efectiva.

Nacerán nuevos formatos de tiendas físicas. Más convenientes, más cercanos. Mucha tienda efímera. Mucha tienda donde no se venderá productos,  donde los consumidores interactuarán con los productos.  Los centros comerciales se reformularán, la superficie dedicada a las tiendas será mínima y la mayor parte de la superficie se dedicará a la hostelería, el entretenimiento y actividades comunitarias.

Muchos productos expuestos en las tiendas tendrán sensores, con lo que los consumidores podrán pagar con el teléfono o huella digital y luego irse. No será necesario interactuar con algún dependiente. Los dependientes solo estarán las tiendas para trasmitir su experiencia. Si no es necesaria esta aportación de experiencia de un producto no serán necesarios en ese proceso unitario de compra. Los clientes podrán obtener información en espejos interactivos, en paneles informativos.

Y etcétera…

Autor: Laureano Turienzo . Ver reporte segundo semestre 217 pinchando en el linK:

Laureano turienzo PRESENTACION segundo semestre 2017. 4 DIC.compressed