¿TRABAJAS EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL? PRONTO PERDERÁS TU TRABAJO.

La inteligencia artificial y la automatización reemplazarán a la mayoría de los trabajadores humanos porque no tienen que ser perfectos, solo tienen que ser mejores que tú. Leo en un titular. Además, debes saber que si trabajas en la industria del Retail, de una u otra manera tu trabajo tiene los días contados. Conviene que lo sepas. Conviene que vayas buscando un plan B.

El Retail del futuro es un Retail de tiendas Amazon Go, automatizadas y sin empleados, un Retail donde la mayoría de las compras serán gestadas por internet (donde el empleo humano es mucho más precindible que si vendes cosas a través de tiendas físicas), un Retail de almacenes llenos de robots, un Retail donde las entregas se harán básicamente con drones y con coches autoconducidos. En definitiva un Retail donde el CEO de tu empresa será una computadora; o un robot.

Eso es lo que nos vienen a susurrar muchos titulares, muchos artículos, muchos panegiristas del apocalipse en el Retail ….  Pero no se fie de ellos, incluso, y sobre todo, no se fie del título de este artículo….

Esta semana los titulares, de las revistas de aquí, se lanzan a capturar la noticia: Amazon Go llenará de tiendas automatizadas los aeropuertos…. Y también: Amazon implementará su tecnología en tiendas mucho más grandes. Y se lee entre líneas: la automatización de las tiendas, da paso a las tiendas sin personal. La muerte del dependiente. El kilometro cero del nuevo Retail. Escriben observando fotos. Es suficiente. No hace falta más. Si hubieran investigado sabría que una tienda tipo Amazon Go tiene muchos más empleados que una tienda tipo de conveniencia de su mismo tamaño.
Estamos en un punto único en la historia de la humanidad. Estamos sentados en la cúspide de un cambio enorme”…. No es una frase de ahora. Esta frase se pronunció hace muchos años, desde los ludistas del siglo XIX que aseguraraban que las máquinas asesinarían el trabajo humano.

La automatización y la inteligencia artificial nos quitarán casi todos nuestros trabajos, nos argumentan constamente. Si no es dentro de nuestra vida, entonces dentro de la vida de nuestros nietos. Esta es una situación nueva en la historia de la humanidad, y no estamos preparados para ello. Vamos hacia un mundo automatizado, colapsado de robots, y usted y yo, y los de su alrededor, y los de más allá, todos nosotros y nosotras, estaremos dormitando en una especie de lunes al sol infinito.

Usted debe saber que Amazon ha instalado más de 100,000 robots en sus almacenes y va a instalar muchos más. Un plan magistral para conseguir La-Gran-Eficiencia en el Retail, y lo unirá a sus entregas por drones y vehículos autoconducidos. Tolerancia Zero con el trabajo humano. Los trabajadores humanos somos complicados: exigimos derechos, nos cansamos, tenemos hambre, nos distraemos, opinamos, tenemos prejucicios, enfermamos, nos enojamos, nos confundimos, y por supuesto, cometemos errores, a veces graves. Las máquinas carecen de nuestras debilidades …. Ponganse en el lugar de Amazon, de ser ustedes Amazon también lo harían, también apostarían por un plan para la Solución Final que eliminase a todos esos costosos y torpes humanos….
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Pero sucede que Amazon es la empresa que más empleos ha creado en el Retail en los últimos años. A final de año empleará a unas 650.000 personas. Y con la apertura de sus dos nuevas oficinas centrales, se estima que generará unos nuevos 50 mil trabajos altamente cualificados.

 

 CNET escribía el 2 de marzo de 1998 (hace dos décadas): “si bien el auge de la alta tecnología ha impulsado la economía de la nación, la creación de muchos empleos nuevos y los éxitos en la puesta en marcha, como Amazon.com y Preview Travel , su automatización y menores costos de distribución han despejado el camino para importantes recortes de empleos”. Hace dos décadas usted también debería temer por su empleo…

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The Atlantic, la prestigiosa revista, escribía en junio de 2013: La muerte de los vendedores: la amenaza de la tecnología para los empleos minoristas
JC.Penney Es solo la última marca minorista que está al borde de la extinción. Circuit City está muerto; Best Buy se está muriendo. Barnes & Noble está cerrando tiendas. Kmart ha cerrado el 40 por ciento de sus tiendas en la última década. En 1998, Sears estaba en el Dow 30. Hoy en día, Sears Holding ni siquiera está en el S&P 500.
…el declive de las tiendas minoristas y grandes almacenes también podría marcar la caída de la venta minorista como un motor de trabajo.
SAM WALTON COMENZÓ su carrera como joven aprendiz en JCPenney a principios de la década de 1940 y terminó como el CEO del minorista más grande de la Tierra. Hoy en día,…. El “efecto Walmart” es contagioso: los precios más bajos generan precios más bajos y los ahorros se multiplican en una comunidad.
Pero los trabajos no lo hacen. Un trabajador de Walmart reemplaza aproximadamente a otros 1.4 trabajadores minoristas locales,. El efecto Walmart se manifiesta no solo como una reducción de dos dígitos en el precio, sino como la desaparición de unos 150 empleos minoristas por condado en los que opera Walmart. “Walmart ahorra mucho trabajo”, dijo Leonard Nakamura, economista de la Reserva Federal de Filadelfia. “Básicamente, ha duplicado las ventas por pie cuadrado de un minorista clásico. “Si eres Kmart, y te enfrentas a alguien que es dos veces más eficiente, tienes que reducir el número de empleados”.
Sin embargo, Walmart, por supuesto, ya no es la mayor amenaza para los trabajadores minoristas. Ese sería el inexorable crecimiento del comercio electrónico, que está listo para captar más del 8 por ciento de las ventas minoristas totales para fines de 2013 según Forrester Research (fallaron en media década. Tuvimos que esparar mucho más allá del 2013 para ver ese porcentaje) . Amazon, es la amenaza: acumula más de $ 600,000 en ventas por empleado de tiempo completo, tres veces el promedio minorista.
Ya hace media década se hablaba del fin del terrible efecto “Walmart”, y del nuevo enemigo: el efecto “Amazon”. Hoy Walmart es una cuestión de estado: emplea a  1.5 millones de personas en US. Es el máximo empleador en 22 estados. Walmart es una cuestión de estado, insisto.

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En 2011, los investigadores del MIT Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee publican su famoso “Race Against the Machine” , donde nos decían que las mismas tecnologías que hacen que muchos trabajos sean más seguros, más fáciles y más productivos también estaban reduciendo la demanda de muchos tipos de trabajadores humanos. Y se fijaban en el Retail como un sector donde los trabajos humanos serían “desplazados”.
7 años después sucede que el Retail, este Retail omnicanal, digitalizado, robotizado, deshumanizado, emplea a más gente que nunca en la historia, no es una opinión, son los datos oficiales del Gobierno Americano:

 

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Y luego está el tema de los robots. Esos cacharros incómodos que nos “desplazarán” a todos a un letargo vital, a una especie de refugio para durmientes. Y por supuesto el Retail será una de las industrias más afectadas. … Eso nos cuentan, y puede que sea verdad, pero hoy, 8 de diciembre de 2018, les pido que observen estos datos:

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Es curioso, Corea de sur, Singapur, Alemania, Japón, Dinamarca, Estados Unidos…. los países con más densidad de robots del mundo, (invadidos literalmente como puede ser el caso de Corea del sur, SON LOS PAÍSES CON MENOS TASA DE PARO HUMANA DEL MUNDO….

Corea del sur está infectada de robots, y tiene un 3.7 de desempleo.  Burkina Faso no tiene robots en su territorio, y tiene un 77% de desempleo.  Alemania, está invandida de robóts, y tiene un 3.4% de desempleo; en Grecia apenas hay robots, y tiene un 20% de desempleo.

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Los gestadores de los titulareses les hablarán del más de medio millón de trabajos que se ha perdido en el Retail, reduciendo el Retail al sector de grandes almacenes, obviando todos los demás subsectores. Y obviando que el crecimiento enorme en los trabajos en los centros de distribución de los retailers, y obviando que este “desplazamiento” de trabajos de tienda física a centros de distribución en algunos casos, no ha supuesto que se generen trabajos menor remunerados, ya que los salarios entre un operario de centro de distribución y un empleado de tienda son muy parejos. Un ejemplo: Amazon anunció hace nada su decisión de aumentar el salario mínimo en sus almacenes y tiendas minoristas a $ 15 por hora. Otra cosa son los roles o lo que a uno o a una le guste más. Pero un titular apocaliptico siempre vende más que un titular positivo, eso es de primero de periodismo. Y si no vean cómo se titula este artículo. Uno es retailer pero a veces aprende rápido.

Por cierto, el empleo en la industria del Retail en US, ahora que Amazon está asesinando el Retail, ha subido un 12% (es decir 155,000 empleos nuevos). Datos reportados hace nada por el Departamento de Trabajo de US. Seguramente no habrán leído ningún titular sobre esto, ¿verdad?

Walmart testa robots en sus tiendas, elimina posiciones de mandos intermedios, pero sucede que bate récords totales de contratación. En general, estas navidades se batirán récords de contrataciones en el retail en la mayoría de los países avanzados .

Es confortable regresar a la historia, porque lo sucedido no es interpretable: los brujos, los apostadores, viven mal de cara al pasado. En la década de los 1980 las computadoras iban a asesinar millones de trabajos, y por supuesto sería el fin de la clase media tal como la conocíamos. Las computadoras nos llevarían a una sociedad lupemproletaria donde unos pocos vivirían muy bien y otros muchos peor que sus ancestros. O en el mejor de los casos, nos llevaría a un mundo de una élite cualificada y una masa de camareros, conserjes o operarios. Hoy, 7 de las 10 empresas con mayor valor bursátil son tecnológicas. Y sigue amaneciendo. Y quizá, incluso usted tenga la suerte de tener trabajo en este mundo deshumanizado. A lo mejor simplemente usted está trabajando en algo diferente a lo que trabajaba hace unos años. E incluso dentro del sector del Retail.

Hace un tiempo creo recordar que léi algo así como que  ya se están testando robots para que sean eficientes cocinando. Supongo que el objetivo es que superen a los chef Michelin de tres estrellas y a todo su personal. Así, que ya sabe, si usted es un chef Michelin y tiene tres estrellas, yo que usted empezaría a pensar “¿qué voy a hacer con mi vida?”.

Autor: Laureano Turienzo

Para ver reporte de actividad 2018, pinchar en este link:   laureano turienzo presentación nov.2017- nov. 2018-converted