¿UNA CAFETERÍA DEBERÍA VENDER TELEFONOS?

 

¿Usted diría que esto es un bar o una tienda donde venden teléfonos o tablets?

Es lo segundo. Pero no hace falta que usted compre nada. Lo importante es que usted se sienta a gusto, que sea parte de la comunidad.  ¿Una cafetería debería vender teléfonos?… Sí.

La abre una de las grandes empresas del sector AT&T y lo abre, cómo no, en Seattle.  “queremos ser parte de la comunidad” ha dicho el segundo de a bordo de AT&T

Están cambiando las cosas muy rápidamente, los retailers están buscando nuevos caminos, nuevas formas con las cuales conectar con los consumidores. Prensa irlandesa anuncia que Lidl podría estar a punto de construir su primer pub, y será en Dublín.
Veo a Amazon abrir un bar temporal en Japón. Veo cómo Starbucks empieza a abrir panaderías, y bares con bebidas alcohólicas en sus nuevos modelos de cafeterías.
Veo como los grandes almacenes Debenhams (240 años de historia) está reinventando sus tiendas, y abren dentro de ellas gimnasios Debanhams. Family Mart (17.00 tiendas) está empezando a abrir tiendas de conveniencia con gimnasios. En ciudades como Nueva York es posible ver cientos de Dual Concept Stores, donde dos retailers (a veces antagónicos) comparten local y hermanan lo que venden. Las sucursales de bancos empiezan a parecer club sociales donde tomarte café y charlar. Algunos retailers están integrando clinicas dietéticas en sus supermercados. Prada ha abierto bares temporales en Asia. Morrison ha abierto algún bar en Uk en medio de la sala de ventas de sus supermercados
Y me viene a la cabeza  el año 1960. Una empresa que vendía muebles, abrió un restaurante dentro de sus tiendas. Una cosa sin sentido. La empresa se llamaba Ikea 

AT & T está abriendo lo que llama una “segunda sala de estar” para los residentes de un vecindario de Seattle, independientemente que sean sus clientes o no.  Se llama “The Lounge, ” y lo han ubicado en la planta baja de un edificio de 6 plantas, en un barrio residencial .

El objetivo es crear comunidad en un local de tu marca, independientemente que seas cliente o no.

 El 29 de septiembre será la gran apertura, hasta ahora AT & T mostró el espacio durante una vista previa de los medios de comunicación.  The Lounge actuará como espacio de trabajo y espacio de reunión y eventos.

(Fuente: GeekWire Photo / Kurt Schlosser)

Citando a Geekwire: “The Lounge no está abrumado por las pantallas de productos que ofrecen todo, desde teléfonos inteligentes hasta auriculares. El último iPhone XS, por ejemplo, se exhibe en una mesa auxiliar en un área que está diseñada para ser reconfigurada y acomodar oradores invitados, actuaciones, clases o noches de cine.

Una aplicación personalizada para el espacio ayuda a los usuarios a navegar por varias funciones de The Lounge, lo que incluye ordenar y pagar comida y café, y escuchar el sonido de dos televisores 4K gigantes en los auriculares personales.

Bill Shaw, director de desarrollo de concepto de AT & T, muestra una pantalla táctil interactiva donde los clientes pueden comprar productos. (GeekWire Photo / Kurt Schlosser)

El presidente de AT & T West Coast, Jeff Bradley, saca auriculares de un casillero seguro después de realizar una compra en The Lounge. (GeekWire Photo / Kurt Schlosser)

Geekwire. Los clientes también pueden comprar a través de la aplicación, o desde una gran pantalla táctil montada en la pared, y recoger las compras en el acto después de recibir un código QR personalizado que les permitirá acceder a un banco de taquillas integrado en la pared. Un empleado de AT & T entre bastidores alimenta tu compra en el casillero.

Un quiosco para comprar los servicios de AT&T:

 

 

 

 

 

Autor: Laureano Turienzo . Consultor internacional. Speaker, Profesor de varias escuelas de negocio internacionales.

Empresas con las que colaboro, o he colaborado, 2018: