XIAOMI ABRE 500 TIENDAS EN UN DÍA

Xiaomi abre 500 tiendas en un día. 29 octubre 2018. Ahí están los tipos de Guiness Record. Foto. China manda a uno de sus retailers aventajados a tomar la India rural. Ya tiene 4.500. Y nos dice que abrirá 5.000 más en los próximos 12 meses. A más de 10 tiendas al día.

Xiaomi llegará dónde no llegan otros. Unos 800 millones de indios, parias, famélicos,  pero también una creciente clase media baja, clase media, agrarios, semiurbanizados, nuevos ricos, viven en la India Rural. Mi Stores de Xiaomai llegará a pequeños pueblos, aldeas, lugares donde no saben que existe Apple.
Alibaba hace un mes, mientras las revistas especializadas en distribución estaban pendientes de otras cosas, anunció una de las noticias que más impactará en el Retail del futuro: que había reclutado un millón de tiendas de conveniencia en China, para usar su sistema LST (Ling Shou Tong) . LST es su herramienta tecnológica para llevar a ese millón de tiendas a una trasformación digital que enviadiarían el 95% de los retailers a nivel mundial. A día de hoy todavía no ha merecido un titular siquiera en la gran mayoría de estas revistas internacionales y alguna nacional. Es una de las noticias del año 2018.
Les voy a dar unos datos: En estados Estados Unidos se generaron $ 453 mil millones en línea en 2017. El China $ 1.149 billones, según el Ministerio de Comercio de China. En agosto, la Oficina Nacional de Estadísticas de China informó que las ventas minoristas en línea del país habían aumentado un 29 por ciento año en los primeros siete meses de 2018, alcanzando los $ 702 mil millones. Como pueden imaginarse, tampoco nos hablaron de ello, la mayoría de los medios. Siguen pendientes del apocalipsis del Retail y de reinventar el Retail, … Y mientras, se está construyendo el verdadero nuevo Retail.
600 millones de personas viven en la China Rural. Sólo en la India rural y en la China rural, viven aproximadamente 1.3 mil millones de personas. Cerca del 18% de la población mundial. Las grandes ciudades nacidas del “un país dos sistemas” de Deng Xiaoping, o cómo ser el más comunista y el más capitalista a la vez. Las ciudades del Este ,Beijing, Shanghai y Hong Kong, ya están a niveles de Taiwán y Corea del Sur en términos de paridad de poder adquisitivo.
Y ahora le toca a la China rural. Los ingresos urbanos son en promedio 2,7 veces más altos que los ingresos rurales. Y las ciudades están creciendo cada vez más. El Gobierno no quiere un éxodo de millones de personas a las ciudades. China ha comenzado a declarar que sus ricas ciudades del este están “llenas”. Pretenden limitar la población de Beijing a 23 millones, solo 1 millón por encima de lo que tienen ahora. Shanghai se limitará a 25 millones para 2040, (hoy ya tiene 24 millones).
LST es una plataforma donde los dueños de estas tiendas de barrio, ubicadas muchas de ellas en la china más rural, pueden procesar datos de ventas y operaciones, analizarlos y convertirlos en información. LST elimina todo rasgo de la fricción y conecta digitalmente a marcas, distribuidores y propietarios de tiendas, eliminando por ejemplo, múltiples capas de subdistribuidores. LST por ejemplo les informa a los dueños de las tiendas de los consumos de sus clientes, de los gustos del vecindario, o por ejemplo datos tan sorprendentes como que todas las tiendas se convierten en únicas ya que los propietarios de las tiendas reciben consejos de surtido según su vecindario(ej: leche infantil en un vecindario con muchos bebés ,comida mascotas si hay muchos perros o gatos), y pueden hacer pedidos desde sus smartphones. LST aprovecha los grandes datos de Alibaba para asesorar a los propietarios de tiendas sobre las preferencias de los clientes, las estrategias de precios y los niveles de inventario. Y claro, todas estas tiendas pasan a integrarse en el ecosistema Alibaba. A día de hoy hay cientos de miles de tiendas de barrio china conectadas a las aplicaciones Taobao, Tmall, AutoNavi Map, Alipay y Ele.me.
Los gestores de las tiendas reciben sugerencias, y pueden hacer pedidos de productos desde sus smartphones, y los productos siempre les llegan en el mismo día, y como máximo en 3 días. En China se entregaba en muchos casos con mucha más demora
Alibaba ya ha cambiado la imagen de cientos de miles de tiendas, y las llamad Tmall Corner, y ha optimizado todos sus inventarios y les ha proporcionado publicidad digital. Llevo más de un año explicando en mis clases y conferencias la estrategia LST. Los últimos datos que me han llegado de mis colegas de la Universidad de Florida, indican que cuando una tienda familiar se transforma en una tienda Tmall Corner, su facturación diaria aumenta en un 30%, en promedio.

Alibaba y JD. Com aspiran a “colonizar” los 6 o 7 millones de tiendas de barrio (urbanas y rurales) de China. Por su parte JD.com está abriendo miles de tiendas de barrio, en zonas urbanas y rurales, y está asociándose con decenas de miles de propietarios de tiendas de conveniencia, particularmente en las áreas rurales, para ayudarlos a renovar sus tiendas. JD.com proporciona formación, branding y productos como parte de un modelo de franquicia a gran escala. Los dueños de las tiendas necesitan pagar un depósito para unirse al programa y retendrá la propiedad total de las tiendas bajo la franquicia JD. JD.com tiene la intención de tener 1 millón de tiendas de conveniencia JD en los próximos cinco años.

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Por otro lado, estamos viendo cómo llegan nuevos actores a la china rural. Actores absolutamente desconocidos para las revistas especializadas en distribución de aquí, y de los que ya les ha hablado en este blog, actores como Easy Joy que tiene casi 26 mil tiendas, o Us Smile con unas 19.000 tiendas, o Miyijia con 12.000.

En China (y en India sucederá), está sucediendo “El gran salto hacia delante” de la historia del retail con el plan (soportado por el Gobierno Chino) de la digitalización de casi 7 millones de tiendas de barrio chinas, y su integración en los ecosistemas Ling Shou Tong (LST) de Alibaba y Xin Tong Lu (XTL) de JD.com . Es sin duda el movimiento más interesante de la historia del retail , y sin embargo , vayan a Google, escriban en castellano “alibaba jd.com tiendas de barrio”, y no les saldrán análisis en castellano, salvo alguna grata excepción escrito en los últimos meses y los artículos que he ido publicando en mi blog durante más de un año .
Hay consultoras que están muy pendientes de este movimiento estratégico fundamental, , como Oliver Wyman y alguna otra, y publicaciones como Seekingalpha, Cbinsights, Reuters, Business Inside…etc.
Y tengamos también en cuenta que cuando una de estas tiendas de barrio se pasan al escenario franquicia, Alibaba y JD.com se convierten en sus proveedores exclusivos.Y aparte el tener esta faraónica red de varios millones de tiendas repartidas por toda China, le permitirán a Alibaba y JD.com convertir a muchas de ellas en puntos de recolección o centros de despacho para pedidos on line. Con lo cual les será imposible a ningún otro actor exógeno a China poder intentar conquistar en el futuro el mercado retail chino, y ser competitivo sobre todo en última milla.

El avance de las compras por internet lejos de devorar las pequeñas tiendas de barrio, está dando lugar a una alianza entre los gigantes online y estos, que luego veremos a dónde nos lleva, y como todo generará beneficios y inconvenientes (demasiada dependencia de estos grandes retailers). Tanto Alibaba y JD han desarrollado sistemas logísticos basados en redes centralizadas y de gran escala de almacenes, que pueden reemplazar la distribución tradicional, de una forma mucho más eficiente y rápida; a la vez que dotan a estas tiendas de software que les ayudan ayudan a gestionar mucho mejor sus negocios. El problema puede ser para los supermercados e hipermercados independientes: ahora tendrán que luchar contra más de un millón de tiendas bajo las redes de franquicias JD y Alibaba.

Hace poco, Jack Ma, dijo acerca de la expansión de Alibaba en Africa: será un “desarrollo inclusivo”. La compañía busca trabajar con socios locales que comparten nuestros valores y entienden los mercados locales. Al asociarnos con plataformas locales en África y en otros lugares, creemos que podemos habilitar mejor a las PYME y crear una red comercial globalizada más inclusiva..
Estaba hablando de las miles de tiendas de barrio que hay en Kenia, en Uganda, en Botswana, Kenya, Nigeria, Ghana, Rwanda, Ethiopia, South Africa, Algeria, Cameroon, Chad, Egypt, Tunisia, Uganda, Zambia..etc
Alibaba Cloud, Alibaba.com y AliExpress están disponibles para cualquier persona con conexión a Internet en los 54 países africanos, mientras que TMall Global facilita las exportaciones africanas a China desde todo el continente.

Recuerden en el mundo viven casi 8 mil millones de personas, y el Retail es algo que sucede más allá de las tiendas de Amazon Go, Hema supermarket, Zara o Walmart.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor internacional.

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