Cada cierto tiempo, leo definiciones que reducen su verdadera dimensión. Eso me llevó en 2017 a escribir la teoría general del Retail, y establecer una definición definitiva, sobre la cual más tarde se crearía la Asociación Española del Retail AER. Hoy por hoy, el...

Esta frase, la acuñé hace años, y en torno a ella giró mi último libro “omnicliente”. Una empresa del Retail no puede triunfar si no hay personas comprometidas detrás. El factor humano es nuclear. En otras palabras, no se puede ultraautomatizar, o dejarlo en manos de...

“Comencé en la feria viviendo en casetas de madera y techo de lona, di mis primeros pasos en una caseta y he dormido debajo de un mostrador desde el primer día que nací… Todo esto no es nada sorprendente en mi familia, ya que es el estilo de vida que hemos conocido....

Siempre me fascinó el regionalismo de las cervezas. Madrid es territorio Mahou, en Caluña brilla la estrella. En Andalucía y Extremadura, gana Cruzcampo,; mientras que en Aragón, Ámbar. En Galicia domina Estrella Galicia. El País Vasco es Amstel… He viajado por todo...

Desde el 94. Año del día 1 del comercio electrónico, éste ha crecido a un ritmo vertiginoso, siempre por encima del 20% hasta 2021 (el año que regresamos poco a poco a la vida llamada “nueva realidad”). El año pasado, el comercio electrónico mundial creció por debajo...

Camino por la calle y lo veo escrito en un cartel. Leo los periódicos y lo veo en el anuncio. Voy a redes sociales, y lo veo. En la tele. En muchos lugares... Imagina que el restaurante al que vas habitualmente, cada día te dejara la peor mesa, alegándote que las...

Shein es el mesias del lumpenretail, moda de usar y tirar con un ejército de ticktockers y un batallón de analistas y consultoras alabándolos. Un tiro en la nuca del medio ambiente… Alguien tiene que discretar, y declararse disidente ante tanto aplauso. Ayer, un...

China es el mapa del futuro del Retail. Lo que sucede en China, se queda en el mundo.  Por eso conviene, observar con mirada quirúrgica todo lo que está sucediendo en ese país de más de mil millones de consumidores. Hay un dato del que no han hablado los foros...

Hay un gran desconocimiento en occidente acerca del modelo de negocio de Alibaba. Y muchos de los datos que se publican son erróneos. Es posiblemente el ecosistema más interesante de la historia desarrollado en torno al Retail. Suelo explicarlo en mis clases y algo en...

Retail ortodoxo: vende productos y servicios a un cliente. Sin embargo, los foros especializados en Retail, los grandes eventos, muchas consultoras, muchos informes, muchos analistas siguen pensando que Retail es una tienda, fin de la definición. En el 17 publiqué mi...