Estás en tu casa. Quieres comprar una camisa. Navegas por internet. Vas a tu página favorita. Aparece una página personalizada para ti, distinta a la de cualquier otro consumidor: está basada en tu historial, y los algoritmos predicen qué puede interesarte.  También...

En 1900, 20 millones de estadounidenses, de una población de 76 millones, recibieron catálogos de Sears ese año.Fuente: New York Times. Más del 26% de la población. Ese año, casi el 50% de la población, compró por correo. Sears recibía más de 100.000 pedidos al día....

El Gran Bazar de Estambul es el lugar que nunca han visitado los del fin de las tiendas físicas, los apocalípticos.  O si lo visitaron, no se enteraron de dónde estaban. Si te dedicas a esto del retail, el Gran Bazar de Estambul son tus orígenes. Al menos una vez en...

La teoría dice que los algoritmos llegarán a ser  tan potentes que cada día recibiremos cosas en nuestros hogares sin que las hayamos pedidos. Serán las cosas que realmente necesitamos. De hecho, eso ya podría ser una realidad. Amazon y los nuevos Amazones enviarán a...

En el año 2000, en las escuelas de negocio más prestigiosas del mundo se afirmaba que el comercio electrónico (hacía apenas 6 años de la primera compra online de un particular), suponía la  cuarta disrupción & interrupción en la historia del retail. Harvard Review...

"El fracaso es parte integral de la invención”, escribió Bezos en su carta de 2013 a los accionistas. “No es opcional. Nosotros … creemos en fallar temprano y volverlo a intentar hasta que lo hagamos bien”. En la carta de 2016, añadió: , “Amazon es el mejor lugar del...

 Si hay algo que la gente odia cuando va a comprar, es tener que esperar. Y desgraciadamente estamos viviendo en un mundo con coronavirus que reduce los aforos en las tiendas,  y que ha formado colas interminables en los accesos de muchos establecimientos comerciales,...

Estamos viviendo unos años que se perpetuarán en los libros de historia, más allá de Covid, hablarán de la que será una de los momentos más rupturistas de la historia de la humanidad. La digitalización de la agricultura. Será un impacto semejante al que supuso la...

China será el centro neurálgico del retail en esta década. Y Alibaba es el líder del retail chino, y será el líder del retail . En verdad Alibaba no es un retailer, como no lo es Amazon, es un ecosistema digital y físico en torno a la vida de los consumidores.  ...

Entrevista publicada en el número de este mes de Hi Retail. Es una de las entrevistas más extensas que he hecho últimamente, y donde relato mi visión del retail actual,   y del futuro. Y creo que me dejo pocas cosas.       La entrevista la podéis leer...