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La última carta de Jeff Bezos

La última carta de Jeff Bezos

Jeff Bezos escribe su última carta anual a los accionistas de Amazon. Es su despedida epistolar. Las 23 cartas que ha enviado durantes estos años son, quizá, los documentos más brillantes de la historia del retail. Personalmente he comentado en mi blog las 22...

El Retail del Futuro. Los círculos de vida.

El Retail del Futuro. Los círculos de vida.

El futuro pasa por lo que están haciendo los chinos. Simplemente hay que occidentalizarlo y mejorarlo. Esto lo explicaré muy ampliamente en el libro que saldrá publicado en la primavera de 2022 por una de las editoriales más prestigiosas de este país. Algunos...

¿Debería estar el cliente en el “centro”?

¿Debería estar el cliente en el “centro”?

“El cliente en el centro”   La interpretación que estamos haciendo, de esta declaración de intenciones fundacional del “nuevo retail”, es absolutamente errónea.   Todos nuestros pensamientos deben estar con nuestro cliente, hiperpersonalizar la “experiencia...

El día que despidieron a Fabio

El día que despidieron a Fabio

 Hasta 800 millones de trabajadores serán sustituidos por máquinas o robots en 12 años,  nos dijo Mckinsey Global Institute hace un par de años. Si usted tiene un trabajo físico en entornos predecibles, por ejemplo, operador de máquinas o trabaja en un...

El fin de los distribuidores

El fin de los distribuidores

Hablar de distribuidores y fabricantes es reduccionista. Algo del pasado. Desconectado del mundo actual. Los viejos distribuidores ya no luchan contra viejos distribuidores, luchan contra ecosistemas digitales en torno a la vida de los consumidores.  Amazon,...

Intolerable

Intolerable

Lo que está sucediendo en China es intolerable. Tan intolerable como que los medios occidentales especializados en retail no levanten la voz. Están en otras cosas. El hermano mensajero también está de vacaciones. Titulan los períodicos chinos. “El hermano mensajero”...