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Los robos en las tiendas se están disparando.
La industria del robo en el retail debe ser un asunto de estado. De cualquier estado. Los robos en las tiendas se están disparando. El retail, es decir el comercio minorista, las tiendas de tu calle, de tu barrio, de tu zona, es uno de los grandes vertebradores de las...
Si los latinos estadounidenses fueran un país independiente
Si los latinos estadounidenses fueran un país independiente, su PIB ocuparía el quinto lugar en el mundo, superando a los de UK, India y Francia, según un informe publicado hace ahora justo un año. Los latinos, que representan el 19% de la población de EEUU, pero eso...
¿Margen o cuota de mercado?
¿Margen o cuota de mercado? Vender más (con márgenes más bajos) o vender menos (con márgenes más altos) es el viejo dilema de la historia del retail. Sobre todo en tiempos de crisis. En las crisis, como la que vivimos ahora en muchos países, las empresas, de pronto,...
¿Cuántas personas hay en silla de ruedas en España?
Me pregunté ¿Cuántas personas hay en silla de ruedas en España? Y leí: “En España hay 2,5 millones de personas con movilidad reducida y el 74% de ellas, 1,8 millones, precisan de ayuda para poder salir de sus casas, y mayoritariamente (el 73%) la obtienen de amigos y...
Hemos recibido en España a uno de los grandes retailers de Centroamérica
Esta semana hemos recibido en España a uno de los grandes retailers de Centroamérica, Grupo de Tiendas Asociadas S.A La progresión de GTA con sus formatos de tiendas, SUMA, Super del barrio, Mi Super, Multimayoreo, es extraordiniaria. Hoy millones de guatemaltecos...
Unos ojos enormes donde cabe un mundo maravilloso
Fiona tiene 3 años. Unos ojos enormes donde cabe un mundo maravilloso. A Fiona le encanta ir a un supermercado con su mamá, porque ahí tiene un amigo, un empleado de un supermercado Publix en Florida, que se llama Gilner, y que le enseñó a chocar los cinco cuando era...
Hace ya casi 10 años que vi una foto
Hace ya casi 10 años que vi una foto. Era un empleado de un supermercado en Florida. Alguien pasaba por ahí, e hizo la foto. Luego, por lo visto, la colgó en internet. Y el caso es que la foto se hizo viral. Gage Boucher era un empleado de supermercado de 20 años en...
NO COMPRE AQUÍ, VENDEMOS MUY CARO
Cuando era pequeño, mi madre me llevaba a una tienda en Madrid a comprar zapatos. En la fachada había un cartel que ponía: NO COMPRE AQUÍ, VENDEMOS MUY CARO. Y sin embargo, aquella tienda estaba siempre llena de gente. Uno nunca olvida la casa en la que creció, los...
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Omnicliente: El Retrail Post Covid
La gran revolución en las formas de consumo en nuestra era, es que el progreso tecnológico sin precedentes en los últimos años ha desplazado el poder de los retailers hacia los consumidores. Hoy un consumidor tiene mucho más poder que hace dos o tres décadas. Hoy por...
SILPO
SILPO es la cadena de supermercados estéticamente más vanguardista de la historia del retail. Militantes iconoclastas, ácratas superlativos, nadie ha destrozado como ellos los guiones, y las reglas herméticas del sector, nadie como ellos ha cruzado las fronteras...
Walmart Vs. Amazon
La “guerra” Walmart & Amazon (el “viejo” distribuidor contra el outsider digital), ya dura un cuarto de siglo, y es, sin duda, la batalla estratégica más interesante de la historia del Retail. Si te dedicas al Retail, compra palomitas, siéntate en el sillón y...
Amazon pasará a la historia por dar el giro copernicano más radical de la historia del retail: hacer del gasto un ingreso.
Amazon pasará a la historia por dar el giro copernicano más radical de la historia del retail: hacer del gasto un ingreso. Amazon, como explico en mi libro " Informe Amazon 2019", usó en sus inicios los precios más bajos del mercado para conseguir más visitas de...
Jane Marshall se retira.
Jane es una persona muy importante en la historia del retail, aunque habra foros especializados que no hablarán de ella Después de casi medio siglo en Walmart, Jane se retira: es la primera mujer gerente de Walmart en su historia, y ha trabajado en Missouri toda su...
No sé lo que significa eso de “tiendas experienciales”.
Me dedico hace años a la investigación en el retail, doy clases y conferencias por todo el mundo, escribo libros sobre esto, pero no tengo ni idea realmente de qué significa eso de "tiendas experienciales". Me lo han explicado miles de veces, pero no termino de...
Primeros Premios del Retail Español AER
A finales de este año, cumpliremos otro hito= celebraremos los primeros premios nacionales del retail. Será el 16 de noviembre en Madrid. El jurado se comunicará en las próximas semanas, compuesto por catedráticos de universidades, directivos prestigiosos del retail...
Sofía no es una ciudad escandalosamente hermosa a primera vista.
Sofía no es una ciudad escandalosamente hermosa a primera vista. Lo más bonito de Bulgaria, un país precioso, hay que buscarlo fuera de Sofía. Y lo más interesante de Sofía se encuentra en el interior. Una ciudad donde hay un mapa subterráneo fascinante: bajo las...
¿Les hemos dejado de preguntar a las tiendas?
¿Les hemos dejado de preguntar a los empleados qué es lo que ven dentro de sus tiendas, cuáles son las necesidades reales de muchos clientes? Estamos en la era del meganálisis del megadato. Lo cual es normal en un mundo digital, de consumidores digitales. Pero no...
Lecturas para el verano más caluroso de nuestras vidas.
Llega el verano, lo cual es sinónimo en algunos casos, afortunados, de tiempo libre. Un gran momento para, entre otras cosas, leer. Un gran momento para leer una serie de libros que son excelentes y que nos pueden ayudar a entender hacía dónde va el retail, incluso...
La gran revolución está sucediendo.
Las formas de consumo en occidente están en el inicio del “gran desplazamiento”. En los puertos chinos se está gestando el fin de occidente como líder mundial del Retail. Desde ahí están saliendo millones de compras realizadas por occidentales extasiados con los...
El 29 de mayo Starbucks cerrará más de 8.000 tiendas en EEUU. Todas sus tiendas estarían cerradas ese día. Estamos en 2018. $ 12 millones en ganancias perdidas. Ese día se entrenaría a 175.000 empleados durante horas. Se les entrenaría para nunca más volver a "mostrar...
Las tiendas de barrio, en todos sus formatos, son el futuro del retail.
Si usted piensa en Retail, usted pensará en grandes almacenes, en centros comerciales, en el comercio electrónico, en Amazon, en Alibaba, y en un largo etcétera. Pero en realidad, si en estos momentos, un extraterrestre nos visitara y tuviera que hacer una descripción...
PROGRAMA INTERNACIONAL EN RETAIL MANAGEMENT
En 2017 desarrollé la teoría general del Retail, de la que nació, en 2019, la filofofia de la Asociación Española del Retail AER, asociación suprasectorial recogía los 17 sectores que definí como parte de la industria del Retail en España. Más tarde lancé proyectos...
Cuando todo hizo crack hace 15 años. Cuando la gente dejó de ir a las tiendas y 1 de cada 4 españoles estaba sin trabajo. Cuando las ventas minoristas llevaban cayendo 25 meses consecutivos. Cuando fuimos la sombra de lo habíamos sido. En medio de ese fin del mundo,...
En EEUU, la mayoría de las personas pasan en el supermercado menos de 44 minutos comprando, por viaje. Hace 2 décadas pasaban casi una hora de promedio. En promedio, hoy las personas van al supermercado 8 veces al mes. Casi el doble que en los años 90. Pero la...
“Comencé en la feria viviendo en casetas de madera y techo de lona, di mis primeros pasos en una caseta y he dormido debajo de un mostrador desde el primer día que nací… Todo esto no es nada sorprendente en mi familia, ya que es el estilo de vida que hemos conocido....
·El 1 de Diciembre de 2021, New York Times se hacía eco de una noticia: “Inditex, el gigante minorista de moda español, ha nombrado a Marta Ortega, hija del cofundador de la compañía, como su presidenta, acelerando inesperadamente un relevo generacional en un momento...