O´rey Bezos es el tipo más rico del mundo. Somos más de 7500 millones de personas en el mundo, y él encabeza la lista. Puede parecer mucho pero tampoco es para tanto. Ustedes, yo, también hemos sido número unos en alguna lista imposible, el esparmatozoide que alguna...

Estar en el club de los 200 años de vida, no es fácil para una empresa. Y mucho menos para una empresa del retail. El sector de sectores más cambiante y disruptivo. Y más difícil es decir que llevas 240 años con las puertas abiertas. Es difícil decir que sigues vivo...

Esta semana alguna revista especializada en la actualidad del retail habla del retail apocalypse. En un artículo principal nos venía a decir algo así como que "si hacemos las cosas bien no nos llegará a Europa el retail apocalipse que ya ha cerrado miles y miles de...

Theresa May habla a sus compatriotas. Tienen un problema que afecta a 9 millones de personas (casi el 14% de población). Están solos. Es un tema de estado: crea un Ministerio de la Soledad. En España se estima que 4.4 millones de personas viven solas, más de un millón...

Todos los retailers sabemos que a ninguno de nuestros millones de clientes les gusta esperar para pagar. Es más, lo odian. Y ésa es una (entre muchas) de las razones que hacen que alguien prefiera la comodidad y conveniencia del comercio electrónico. Nosotros los...

Nos han dicho que la cosa va mal. Que esto del comercio electrónico traerá el cierre de trillones de tiendas. Los consumidores sencillamente  preferirán la comodidad de recibir lo que necesitan en su casa. La vida afuera seguirá sucediendo, pero las compras no. Las...

Recuerdo que tenía 12 años. Los había cumplido unos días antes. Recuerdo que estaba en Madrid. Era por la tarde y llovía. Recuerdo que la primera vez que sentí esa especie de terremoto blando en el estómago al ver a una mujer, fue aquella tarde. Esa mujer bajó de un...

Ahora que nos cuentan que Amazon y Alibaba son disruptores y asesinan el retail tradicional, visite los periódicos de hace casi un siglo, y compruebe el precipicio sin fondo al cual nos llevaría ese crecimiento sin sentido de aquello llamado Gran Almacén. Compruebe...

Siempre ha habido cambios. Siempre usted y yo hemos cambiado. Hablo de los consumidores. Pero nunca a esta velocidad. Una velocidad que nos deja sin aliento. Una velocidad que envejece los planes estratégicos en cuestión de días. Conviene estar preparados. Abandonar...

Observen esta fotografía de un mercadillo callejero donde se venden pollos asados, y otros alimentos que no logramos saber muy bien qué son . Curioseen en los rostros de los clientes, en sus ropas, en sus gestos. ¿Dirían ustedes que se trata de personas ricas, de...