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¿Días contados para las tiendas físicas?
Nos dijeron durante una década, que las tiendas físicas tenían los días contados en un mundo de consumidores digitales. En 2017 ya escribí que el Retail apocalipsis, no solo era una manipulación con cero base científica o racional, sino que en el futuro habría más...
Primera gran convención nacional Mi Electro.
La enseña Mi Electro, propiedad de Eldisser, celebró su primera gran convención nacional el pasado 2 de febrero en el Palacio de Congresos de Valencia. Durante el evento, se presentó el plan estratégico de la marca, que se basa en la evolución del punto de venta hacia...
El gran «devorador» de las tiendas físicas.
El gran «devorador» de las tiendas físicas, no ha sido el comercio electrónico, como infinitamente se señala desde artículos, foros, y análisis en torno al retail. 1. El gran «devorador» han sido las crisis económicas, las pandemias, las inflaciones: el gran enemigo...
“Sin empatía, es complicado que tu empresa triunfe.”
Laureano Turienzo es analista, presidente y fundador de la Asociación Española del Retail. Apasionado de su trabajo, ha sido nombrado por LinkedIn como una de las personas más influyentes de España, y a nivel mundial en este sector. Además de tener la web más leída a...
Amazon ha presentado sus resultados del Q·3 2022
Los cuales han sido tal como predije hace unos días en otro post. Las acciones de Amazon se desplomaron un 20% nada más conocerse los resultados Los medios especializados en EEUU han hecho sus análisis. En mi opinión bastante superficiales, ya que no han entrado en...
LA CADENA DE SUPERMERCADOS MÁS BONITA DEL MUNDO
SILPO es la cadena de supermercados estéticamente más vanguardista en estos momentos a nivel mundial. Ucranianos, y por tanto sin interés alguno por parte de los foros especializados occidentales, que no se han fijado en ellos. Pero son, sin duda, uno de los...
SAM WALTON. EL TENDERO.
Sam Walton es el ser antitético del astronauta con sombrero de CowBoy, Jeff Bezos. Walton era tendero. Como lo era Amacio Ortega, Ramón Areces, Juan Roig, Clarence Saunders, Jack Cohen, Charles Henry Harrod o Anna Albrecht. Todos tienen los mismos orígenes: tenderos y...
UN NUEVO COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico está cambiando nuestra economía, nuestras formas de consumo y nuestra sociedad. El comercio electrónico es lo mejor que nos ha pasado en el retail desde hace décadas. Retailers como Amazon, han obligado a los viejos, acomodados y...
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20CHINA20
Al principio de este milenio, apenas dos décadas atrás, el PIB de China era inferior el de Italia. En unos pocos años, la facturación de una sola empresa china, en GMV, será superior al PIB de Italia. Hablo de Alibaba. China es el presente. Una vez fue el futuro. Pero...
SMALL BUSINESS SATURDAY
¿Han oído hablar del Black Friday y del Cybermonday? Sí, ¿verdad? Todos los medios como es lógico nos han relatado el ascenso mareante de ambos eventos. En US, por ej, se han batido todos los records: $ 7.4 billones el Black y $9.4 billones en el Cybermonday, En total...
EL CONSUMISMO ILUSTRADO
En la ciudad de Nueva York siempre detestaron a Walmart. Walmart eran esos supermercados sureños, feos, con las mercancías apiladas, los del Always low prices, y America first. En NYC les gustaba el Retail más sofisticado. En la ciudad de Nueva York detestan a...
El año que Mercadona le dio un mordisco a Burger King
RETAIL. EL GRÁFICO DE LA DÉCADA
(*)Los datos de Alibaba, Amazon, Jd.com y Pinduoduo están en GMV, valor bruto de la mercancía, el cual es el valor total de todos los pedidos de productos y servicios realizados , independientemente de si los productos y servicios se llegan a entregar finalmente o si...
¿EL RETAILER DE LA DÉCADA?
Esta semana se están publicando “las listas de los retailer de la década” por parte de expertos internacionales. En todas hay un gran ausente. Imaginen que todos los habitantes de la comunidad europea, desde un día de vida al más anciano, hubieran comprado algo en una...
“NO-VENTAS”
La información que diariamente están leyendo sobre las ventas multimillonarias de internet están masivamente dopadas. Cada vez se vende más por internet. Es verdad. Pero sobre todo es verdad que cada vez se pide más por internet. Muchas de las mastodonticas cifras de...
EL ALIBABA MÁS DESCONOCIDO
Hema (Freshippo) de Alibaba es el formato de supermercado más interesante de los últimos tiempos. ¿Es el mejor formato de supermercado del mundo actualmente? La respuesta es… pues no lo tengo del todo claro, pero es un grandísimo formato omnicanal. Sobre...
ASOCIACION ESPAÑOLA DEL RETAIL (AER)
ASOCIACION ESPAÑOLA DEL RETAIL (AER). Hace un mes celebramos nuestro evento presentación al cual asistieron 250 directivos de 150 empresas del Retail español, y de empresas que dan servicio a retailers. Con tan solo 5 meses de vida todas nuestras expectativas se han...
España: Por qué Inditex crece siempre
La importancia de la atención al cliente en la era digital
Fecha: 10/09/2020 9:30h
Evento Online
Ortanizado por: Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, y Cámara Oficial Española de Comercio de Chile
¿ES VIABLE EL RETAIL QUE ESTAMOS CREANDO?
La Federación Nacional de Minoristas de US (NRF) nos revela que casi 190 millones de consumidores realizaron compras en los cinco días desde el Día de Acción de Gracias hasta el lunes cibernético, un aumento del 14% con respecto al año pasado. Gran parte de...
GUIA RETAIL 2020
Esta guía responda las peticiones que recibo habitualmente de los lectores de este blog (más de dos millones visitas año), profesionales y directivos del retail, acerca de sugerencias en cuanto a cadenas de tiendas a seguir, ferias y ciudades que visitar, libros que...
¿ EL RETAIL DEL FUTURO?
Xioliang y su mujer apenas duermen una o dos horas durante las dos primeras semanas de noviembre. Noviembre fue el mes más ocupado para los comerciantes de comercio electrónico. El negocio está en las transmisiones en vivo. Saben que por ahí pasa el presente, y sobre...
LA TIENDA DISRUPTIVA MÁS GRANDE DE TODOS LOS TIEMPOS
Hace unos días publiqué en esta red, el nacimiento de la tienda experiencial más grande de todos los tiempos, JD E-SPACE, en la ciudad de Chongqing, en el oeste de China. Una ciudad de casi 40 millones de habitantes, la ciudad que más ha crecido en el mundo en...
Laureano Turienzo, AER: “Lo ideal es una versión humana del retail pero digitalizada”
Fidelizar al cliente para superar la batalla de las ofertas
EL MUNDO SIN GRANDES ALMACENES
La gestión ejecutiva y estrategica de la mayoría de los grandes almacenes en los últimos años ha sido calamitosa. Excepto en los excepcionales grandes almacenes mexicanos, y en ese híbrido de gran almacén y otras muchas cosas que es Target. Muchos analistas argumentan...