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Se argumentan que internet ha cambiado las formas de consumo de los habitantes de este planeta como nunca antes en la historia. Esta afirmación general, es cuestionable. Los hábitos de consumo han cambiado enormemente durante toda la historia. El único cambio es la...
Aldi revoluciona el mercado estadounidense
Aldi, acabad de revolucionar el mercado estadounidense de supermercados Pasará a tener más de 2400 supermercados en EEUU. Según indica supermarket new: “La expansión de Aldi ha alcanzado alturas históricas, ya que la compañía anunció hoy que ha firmado un acuerdo...
Odio tanto a Apple
"Enanecen" todo lo que se compara a ellos. No hace tanto abrió su primera tienda en la India. Colapso en la calles.Noticia nacional . La foto de la multitud rodeando la tienda de Delhi, la hemos visto en tantos sitios: París, Seúl, México DF, Bangkok... Apple es sin...
“Honestamente, estoy tratando de pensar …”
En 2003, en EEUU, entre el 15 y el 20% del inventario de los retailers, se vendían con alguna forma de promoción. En 2013, ya era entre el 40 y 45% . Hoy, supera el 60%. En la mayoría de los países ha sucedido lo mismo. Hace 2 décadas los calendarios de rebajas eran...
Retail humanamente disruptivo
Ahmed Alwan, tiene 20 años, y es el tendero del año, incluso aunque nunca haya recibido este título, onqueblos foros especializados en retail jamás han hablado de el. Este joven ofrece comida y golosinas gratis a clientes de la ciudad de Nueva York que resuelvan...
Durante una década, muchas grandes consultoras y foros de análisis, nos han dado a entender que las tiendas físicas no tenían futuro en un mundo de consumidores digitales. En el imaginario general está que se han cerrado cientos de miles de tiendas en el mundo, y es...
Sam Walton, el padre de Walmart,
Sam Walton, el padre de Walmart, hace décadas dijo que dirigir un negocio exitoso se reduce a 10 simples reglas: 1. Comprométete con tu negocio. Cree en ello más que nadie. Si amas tu trabajo, estarás allí todos los días tratando de hacerlo lo mejor que puedas, y muy...
España es un desierto demográfico en crecimiento.
El autohacinamiento es el nuevo estilo de vida español. Los datos de Eurostat (GEOSTAT 2011) revelan dos patrones diferenciados en la distribución de la población española con respecto al resto de los países europeos. En primer lugar, existe una gran cantidad de...
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“La moda crea yonquis del descuento en vez de consumidores”
¿CÓMO SERÁN LOS CENTROS COMERCIALES EN EL MUNDO QUE LLEGA?
La clase media no existiría sino existiera el consumismo. Puedes estar de acuerdo o no , pero es una tautología . La catedral del consumismo en la era contemporánea ha sido el centro comercial. Puedes pensar que el consumismo nos ha deshumanizado: nos crea...
EL CENTRO COMERCIAL DEL FUTURO (es ya)
El 23 de abril, se inauguró oficialmente el parque comercial Chongqing Halo, China. Se inauguró un crimen contra el aburrimiento, ahora que nos adoctrinan sobre el fin de las tiendas físicas y la muerte segura de los centros comerciales. En los dos primeros días...
SILPO. SUPERMERCADOS UCRANIANOS
De un talento sin precedentes. En un sector donde todos se parecen tanto, alguien destroza las absurdas normas castradoras. Ignorados, año tras año, por los foros especializados del retail, salvo alguna honrosa excepción, en una miopía asfixiante, los ucranianos SILPO...
EL FUTURO DE LOS MARKETPLACES
3 marketplaces (Tmall, Taobao, y Amazon), en manos de 2 empresas (Alibaba y Amazon) concentraron el 40% de las ventas mundiales online. Aproximadamente un cuarto de la población mundial dejaron sus datos en esos 3 marketplaces. Más de 5 millones de empresas vendieron...
GONZALO SANMARTIN. RETAIL GENERAL MANAGER THE WALT DISNEY COMPANY
Siempre me fascinó The Walt Disney. Hace unas semanas se unió a la Asociación Española del Retail. Llega a nuestra asociación una de las mejores empresas del mundo en lograr la satisfación plena de sus clientes. Un@s maestr@s. El invitado de hoy de 100voces nació en...
La última carta de Jeff Bezos
Jeff Bezos escribe su última carta anual a los accionistas de Amazon. Es su despedida epistolar. Las 23 cartas que ha enviado durantes estos años son, quizá, los documentos más brillantes de la historia del retail. Personalmente he comentado en mi blog las 22...
El Retail del Futuro. Los círculos de vida.
El futuro pasa por lo que están haciendo los chinos. Simplemente hay que occidentalizarlo y mejorarlo. Esto lo explicaré muy ampliamente en el libro que saldrá publicado en la primavera de 2022 por una de las editoriales más prestigiosas de este país. Algunos...
Diego Alonso Naranjo. Vicepresidente Comercial Corporación AUTO MERCADO
Auto Mercado es una de las cadenas de supermercados más espectaculares de CentroAmérica. Es un símbolo de buen retail en ese país tan fascinante y bello que es Costa Rica. Hace tiempo estuve dando una conferencia a los colaboradores y directivos de Auto Mercado....
Entrevista a Laureano Turienzo en Capital Radio
2021. El comercio electrónico tal como lo conocemos va a morir
2021 será el año en el que empezó a morir definitivamente nuestro comercio electrónico. El comercio electrónico es un neonato que tiene 26 años de vida. Es como si much@s lo hubieran olvidado. El 11 de agosto de 1994, al mediodía, Phil Brandenberger de Filadelfia fue...
¿Debería estar el cliente en el “centro”?
“El cliente en el centro” La interpretación que estamos haciendo, de esta declaración de intenciones fundacional del “nuevo retail”, es absolutamente errónea. Todos nuestros pensamientos deben estar con nuestro cliente, hiperpersonalizar la “experiencia...
David Almeida. CEO Conforama Iberia
El invitado de hoy a 100voces tiene 42 años, casado y es padre de dos niñas hermosas de 8 y 10 años. Le gusta la vida, disfrutarla con los que quiere, le gusta los buenos vinos y la buena comida. Le gusta cocinar y recibir amigos y familiares en casa. Le gusta...
El día que despidieron a Fabio
Hasta 800 millones de trabajadores serán sustituidos por máquinas o robots en 12 años, nos dijo Mckinsey Global Institute hace un par de años. Si usted tiene un trabajo físico en entornos predecibles, por ejemplo, operador de máquinas o trabaja en un...
Iñaki Gabilondo entrevista a Laureano Turienzo
Guia definitiva del buen servicio al cliente 2021
Sigue 10 reglas: No trates a tus clientes como datos, sino como personas. Haz que tu empresa deje de ser omnicanal y que empiece a ser omnicliente. No pongas al cliente en el centro, pon en el centro a la comunidad donde vive ese cliente. No seas percibido como...
“La relación con el consumidor va a ser cada vez más digital. No vale quejarse de Amazon, cada uno debe poner de su parte”
César de Vicente. Global Retail Director MANGO
Burgalés y padre de 3 hijas. Fue lo primero que me dijo cuándo le pedí que se definiera. Es uno de los directivos estrella del retail español. No lo afirmo yo, lo afirman los actos realizados en su biografia. Una referencia en el retail de este país. Tiene 50...