Fiona tiene 3 años. Unos ojos enormes donde cabe un mundo maravilloso. A Fiona le encanta ir a un supermercado con su mamá, porque ahí tiene un amigo, un empleado de un supermercado Publix en Florida, que se llama Gilner, y que le enseñó a chocar los cinco cuando era...

Hace ya casi 10 años que vi una foto. Era un empleado de un supermercado en Florida. Alguien pasaba por ahí, e hizo la foto. Luego, por lo visto, la colgó en internet. Y el caso es que la foto se hizo viral. Gage Boucher era un empleado de supermercado de 20 años en...

Cuando era pequeño, mi madre me llevaba a una tienda en Madrid a comprar zapatos. En la fachada había un cartel que ponía: NO COMPRE AQUÍ, VENDEMOS MUY CARO. Y sin embargo, aquella tienda estaba siempre llena de gente. Uno nunca olvida la casa en la que creció, los...

Durante miles de años, todos nuestros antecesores se alimentaron básicamente de productos de proximidad y en la estación que tocaba. Las "migraciones" de alimentos tienen su cénit en el siglo XX. Los historiadores económicos saben que una economía mundial...

Llevo años estudiando las formas de consumo, y las tipologías de consumidores y asesorando a empresas de muchos países. Jamás encontré a nadie que le gustara esperar en las filas para pagar, o para entrar. Es la parte más odiosa de la experiencia de compra. Siempre...

Hoy los medios y foros especializados en retail en español se harán eco hoy de esta microrevolución. Aún no lo han hecho. Amazon está agregando una nueva solución a su tecnología&ecosistema "Just Walk Out", combinando su tecnología con la tecnología RFID para que...

Vendes algo? No le des más vueltas, y gira tu mirada hacia la India. La anterior década fue la década china. Esta década será la década india. Será el tercer mercado de consumo más grande a nivel mundial para 2030. Estuve en la India hace 23 años, justo cuando nacía...

El 15 de septiembre pasa a la historia del retail latinoamericano. El mayor empleador de Colombia, el Grupo Éxito toca, hace unas horas, la campana en la bolsa más importante del mundo. Un momento icónico al que hay que llegar desde una ruta llamada Éxito. El doctor...

En España no paran de cerrarse tiendas. Leo. A veces conviene, aunque sea en solitario, declararse disidente con la verdad general. Está el relato, y están los datos: * En España se abrió más de 1 supermercado al día en la anterior década. Este titular nunca se ha...

La gran revolución del retail no será la implosión del metaverso, ni el nacimiento de nuevos Amazones que derroten a Amazon, ni siquiera el boom de nuevas tipologías de tiendas supraphygitales y customercentristas y todos esos agotadores etcéteras, como nos indican...

Ciudad de México es una de las ciudades más fascinantes del mundo, si te interesa o trabajas en la industria del retail. En los últimos 6 años he estado en más de 50 países, recorriendo el mundo, dando conferencias, asesorando a empresas de todos los tamaños,...

Durante miles de años, todos nuestros antecesores se alimentaron básicamente de productos de proximidad y en la estación que tocaba. Las "migraciones" de alimentos tienen su cénit en el siglo XX. Los historiadores económicos saben que una economía mundial...

Hace años, fui a una zapatería. Pregunté por un modelo de zapatos. Tenían. Pero no había de mi número. Tengo los píes demasiado grandes, al parecer. La dependienta miró en su ordenador. No había en las tiendas de la empresa que estában abiertas en la ciudad. Me dijo...

Vender cosas por un precio, ya no es tan rentable. Sobre todo si es un precio suprabarato. En la última década, en la mayoría de los sectores del retail, los márgenes han caído mucho. Las razones ya las expliqué en mi penúltimo libro. Entre muchas razones...