El verano es sinónimo en algunos casos, afortunados, de tiempo libre. Un gran momento para, entre otras cosas, leer una serie de libros que son excelentes y que nos pueden ayudar a entender hacía dónde va el retail.  A su vez, también hay una serie de portales o de...

César Rodríguez y José Fernández (conocido popularmente como Pepín) son primos hermanos. Son  emigrantes asturianos que llegan a Cuba. César tiene un sobrino,  Ramon Areces. Es principios de siglo. Ninguno  lo sabe pero crearán dos de los mayores  retailers...

Nos dicen que el comercio electrónico es el protagonista de los próximos años. Es verdad. Hoy, la gente compra por internet, y cada vez la gente comprará más. Internet, para el Retail es una de las cosas más interesantes y trasformadoras que le ha sucedido. Internet...

INFORME THINK TANK RETAIL 2019 VODAFONE En este informe exponemos las principales conclusiones tratadas durante el Think Tank 2019 Vodafone. En la Jornada que moderé, organizada por el Observatorio de la Empresa Vodafone, hubo un debate en el cual participaron Mosiri...

The Wall Street Journal el 1 de noviembre de 2018, publica un artículo:” On hold for 45 minutes it might be your secret customer score” La repercusión no se hace esperar. Este es uno de los artículos que suelo mandar leer últimamente a mis alumnos en las escuelas de...

Hoy en día es habitual los “safaris de tendencias”: legiones de directivos, directivas, viajando hacia Asía, y sobre todo hacía Estados Unidos en busca del Santo Grial de la tienda perfecta. En contra de lo que nos cuentan habitualmente, sobre todo por parte de alguna...

Nos hablan de una tienda del futuro, de un consumidor del futuro.  De una sola tienda del futuro, y de un solo consumidor. Nos hablan de un mundo digitalizado, en un mundo donde solo el 50% de la humanidad tiene acceso a internet. Nos hablan de un mundo tomado por...

La palabra de moda de la última médica década en el retail es DISRUPCIÓN. Nos cuentan que vivimos los momentos más disruptivos de la historia. Algo sin precedentes. Somos afortunados. Nuestros antecesores nos envidiarán. La tecnología e internet han hecho que estemos...

Es 1955. James Dean  está rodando "Gigante". En un descanso acude a un supermercado de Marfa, Texas. No sabe que le queda apenas unos meses de vida. Estrellará su Porsche Spyder 550 (apodado “Little Bastard”) contra un  Ford a gran velocidad. Se rompió el cuello en el...

Trader Joe´s es un outsider. Es el gran outsider. Tj´s , como se la conoce familiarmente, es esa cadena de supermercados donde los empleados van con camisas hawaianas y sonríen, y sonríen, y sonríen. TJ´s no es muy famosa por aquí, apenas hablan de ella los medios...