Recuerdo que tenía 12 años. Los había cumplido unos días antes. Recuerdo que estaba en Madrid. Era por la tarde y llovía. Recuerdo que la primera vez que sentí esa especie de terremoto blando en el estómago al ver a una mujer, fue aquella tarde. Esa mujer bajó de un...

Ahora que nos cuentan que Amazon y Alibaba son disruptores y asesinan el retail tradicional, visite los periódicos de hace casi un siglo, y compruebe el precipicio sin fondo al cual nos llevaría ese crecimiento sin sentido de aquello llamado Gran Almacén. Compruebe...

Siempre ha habido cambios. Siempre usted y yo hemos cambiado. Hablo de los consumidores. Pero nunca a esta velocidad. Una velocidad que nos deja sin aliento. Una velocidad que envejece los planes estratégicos en cuestión de días. Conviene estar preparados. Abandonar...

Observen esta fotografía de un mercadillo callejero donde se venden pollos asados, y otros alimentos que no logramos saber muy bien qué son . Curioseen en los rostros de los clientes, en sus ropas, en sus gestos. ¿Dirían ustedes que se trata de personas ricas, de...

Sainsbury’s, va a cumplir 150 años. Es una de las mayores cadenas de supermercados del mundo tras su fusión con Asda.Y ayer nos anuncia que sus supermercados se parecerán un poco a Amazon Go. Todos los periódicos británicos hablan de ello. Algunos hablan del British...

(Actualización noviembre 2018) Estas son las ciudades que deben visitarse para “cazar” tendencias y entender hacia dónde va el retail. Los eventos nacionales e internacionales a los que hay que asistir. Personas a las que hay que seguir sus publicaciones. Personajes...

Hay dos cosas que están creciendo descomunalmente en el retail: el comercio electrónico y el retail de semejantes. En Estados Unidos, mientras Kroger, Amazon, Walmart se pelean, hay algo que está subiendo casi tanto como el ecommerce, si hablamos en términos...

El 13 de abril, una de las mayores asociaciones de centros comerciales,  Acecolombia, me llevó a Cartagena de Indias  para que cerrara su congreso anual.  Ante casi 500 altos directivos y profesionales latinoamericanos de 113 centros comerciales y 60 empresas, impartí...

McDonald´s plagia sin pudor a Apple. Hace bien. Apple son los mejores en esto de hacer tiendas memorables. McDonald´s da un paso adelante y con esta tienda presenta su candidatura a ser uno de los retailers que nos llevarán a los consumidores a algún lugar del que no...

Aldi ya ha comunicado su objetivo: en 4 años 100 millones de clientes comprarán en sus tiendas mensualmente. Actualmente compran mensualmente 40 millones de consumidores en sus tiendas. Aldi tiene el mayor plan de expansión de las empresas de supermercados...

Cierre los ojos. Sueñe que entra en un supermercado, quiere comprar un producto, camina por los pasillos, se fija en uno en concreto, y en un segundo recibe toda la información de ese producto. Algo más que el precio, el tamaño, el origen de procedencia, las...

Usted tiene un negocio donde se venden cosas. Usted sabe que tiene mil clientes que le van a comprar de media 1400 dólares año (1204 euros año). Es una buena forma de empezar el año. Pero, ¿y si tiene mas de 100 millones de clientes en esa situación?¿Empezaría el año...

Amazon tiene los días contados según un analista de Wall Street. Ravi Suria trabaja como analista en Leman Brother. Dice que Amazon va a morir. Pronto. Estamos en enero de 2001. Amazon lleva perdidos más de 2.500 millones de dólares. Está contra las cuerdas. Solo unos...

El catálogo de Ikea es tan leído como la Biblia, el Corán o el mayor de los best seller de todos los tiempos. Si hay algo que sea icónico en el retail de todos los tiempos, esto es el catálogo de Ikea. Nada en la historia del marketing realizado por retailers ha...