Faltan 65 días para el Black Day 2020. 27 de noviembre. Empieza la cuenta atrás más difícil, desde hace décadas, en el retail mundial. Pero la realidad es que, como he argumentado en ocasiones, el Black Day murió hace mucho tiempo. Hace tiempo que celebramos el Black...

Estás en tu casa. Quieres comprar una camisa. Navegas por internet. Vas a tu página favorita. Aparece una página personalizada para ti, distinta a la de cualquier otro consumidor: está basada en tu historial, y los algoritmos predicen qué puede interesarte. También...

Llevabamos años esperando esta noticia. Walmart acaba de comunicarlo. Walmart anuncia hace unas horas que lanza el 15 de septiembre su programa de membresía Walmart+. Su estrategia estrella para luchar contra Amazon prime La prensa especializada lo califica como “la...

Hoy ,la realidad es que el ciclo de trabajo ha cambiado drásticamente: mientras Marriot despide a 150.000 personas, Instacart emplea a 300.000 personas. Los trabajos, como siempre ha sucedido en la historia, se están moviendo de industrias, y esto crea un impacto...

¿Por qué la mayor cadena de supermercados del mundo querría comprar una aplicación, made in China, de menos de mil días de vida y que tantas veces ha sido  calificada como la plataforma de los vídeos tontos ? Y por lo visto, según las noticias de esta semana, hay un...

El problema es cuando las tiendas se diseñan por arquitectos y diseñadores pensando en lo que puede ser más estético, y no en lo que puede ser mejor para los clientes. El problema es cuando la tecnológica se desarrolla por ingenieros y desarrolladores pensando desde...

Sam Moore  Walton (Sam Walton)  se convirtió en la persona más rica del mundo vendiendo cosas baratas. Walmart. Años después, Jeffrey Preston Jorgensen (Jeff Bezos) se convierte en la persona más rica del mundo  con algoritmos y entregando cosas desde internet....

Ayer Walmart publicó sus resultados. Casi todos los períodicos coincidieron en el mismo titutar: LAS VENTAS ONLINE DE WALMART SE DISPARAN UN 97%. Pero ninguno de los artículos de análisis que leí ayer (bastantes), entraba en la letra estratégica de estos resultados en...

Las ventas del comercio electrónico están subiendo brutalmente en los últimos meses. Y todo indica que seguirá siendo así. Ya muchos aseguran que pronto muchas de las compras que hagamos serán puramente online. Y lo aseguran muchos analistas, y lo que es más...

Ayer por la tarde, Eurostat publicó uno de los datos más esperanzadores de lo que llevamos de año. Los medios de de comunicación aún no han mirado masivamente  hacía allá. Y las revistas especializadas en retail olvídense.   Una parte muy considerable de la...

Seúl: esa ciudad desafortunadamente poco observada por los foros especializados en retail occidentales. Como he dicho en muchas ocasiones en mi blog, corea del sur, y en concreto Seúl es uno de los lugares más interesantes del retail en los últimos años. Siempre que...

Dedicado a mi padre, que durante tantos años trabajó en El Corte Inglés.  Siempre me decía: en esta familia somos de El Corte Inglés.  Orgullo, tradicción y el placer de hacer la vida más agradable a los clientes    César Rodríguez y José Fernández (conocido...

La mayoría de los grupos de supermercados a nivel internacional no publican ventas detalladas y cifras de beneficios y márgenes de sus ventas en línea. Pregúntese por qué. Casi todas las  plataforma de entrega de alimentos pierden dinero. Pregúntese por qué. Observe...

Soy el único europeo que ha escrito dos libros sobre Amazon en los últimos tres años. 400 páginas donde explico gran parte de su estrategia. Sé algo de Amazon. No lo han publicado todavía por aquí, pero el lunes, Jeffrey Preston Jorgensen (nombre real, y desconocido,...