Es la biología de las empresas líderes del Retail: todas terminan cayendo. Todas. Sin excepción. Es más, en el Retail las empresas deben aprender que han venido para desaparecer algún día: una empresa debe saber,el día que nace, que justo en ese instante, en ese...

Si le preguntan qué es el Retail, responda: “El retail son todos aquellos productos y servicios que se venden o alquilan a un cliente final” No acepte otra definición. Sería errónea. No se fie de que algunos sectores no aparezcan en las revistas y foros especializados...

Todos los grandes retailers están automatizando sus tiendas. Viajamos hacía un Retail automatizado. Un nuevo Retail con tiendas más experienciales, con menos personal, más algoritmos y más inteligencia artificial. Más do it yourself para los clientes. La tecnología...

En absoluto se le presta la merecida atención en occidente al  cuarto mayor retailer del mundo, JD.Com,  sobre todo por parte de las revistas y los foros especializados en retail. En mi blog y en mis conferencias, como es lógico, he hablado abundantemente del...

En US hay casi 30,000 tiendas Dollar (tiendas todo a 1 dólar) Hay más tiendas Dollar que la suma de las tiendas que tienen  los 6 retailers más grandes de Estados Unidos: Walmart, Kroger, Costco, Home Depot, CVS y Walgreens. Ahí, usted podrá comprar ropa y artículos...

Las líneas aéreas son Retail. Puro Retail: venden un servicio a un cliente final. Y a veces también les venden artículos durante su vuelo. Ryanair es hoy en día una de las compañías aéreas que más pasajeros transporta en el mundo y al mismo tiempo es la marca más...

Camine por las calles, estudie qué es lo que sucede dónde hay gente. Observan sus teléfonos. Hoy, su mundo y mi mundo, gran parte del día está enclaustrado en una pequeña pantalla: ahí están mis amigos, mis periódicos, las respuestas a mis dudas, mis cuentas...

Doug McDillon, CEO de Walmart, está orgulloso de Margie. Margie comenzó como un “stocker” de la noche, y recientemente ha ascendido a gm soporte manager después de graduarse en la academia walmart en la tienda #5363 en lovejoy, GA. Estoy super orgullosa de ti margie y...

Hasta ahora, mayoritariamente, el retailer era el portero de puerta que dejaba entrar o no a las marcas. Era el dueño del local, donde una marca era expuesta, y donde era expulsada, o parcialmente ninguneada, si el dueño decidía que debía ser así. Las marcas en verdad...

Amazon tiene los días contados según un analista de Wall Street. Ravi Suria trabaja como analista en Leman Brother. Dice que Amazon va a morir. Estamos en enero de 2001. Ya nadie escribe sobre esto: el milagro Amazon. Amazon lleva perdidos más de 2.500 millones de...

Recuerdo que yo tenía 10 u 11 años. Siempre venía a mi casa. Vestía con traje  y corbata. Se llamaba Ramón. Se sentaba en el sofá grande. Mi padre a su lado. Fumaban. Yo les observaba. A veces bebían una cerveza. Yo observaba todos esos catálogos. Observaba todos esos...

 Amazon acaba de publicar sus resultados en 2018. Ya en enero de 2018 indiqué en este blog que Amazon cerraría el año entre 230-235 mil $. En mis conferencias también cité esta cifra. Ha cerrado el año en (Net Sales TTM) en 232.887 Hoy sale la noticia en las...

 Un dato del que no se habla en los foros especializados del retail: ninguna empresa en la historia de la humanidad tuvo tantos clientes jamás, Alibaba acaba de alcanzar los 636 millones de consumidores activos anuales. Es como si usted multiplicará por dos todos los...

La omnicanalidad no tiene sentido en el Retail actual. La omnicalidad deben dar paso al Omnicliente. Nos hablan de clientes omnicanales y es falso, los clientes son Y SIEMPRE serán omniclientes: está la marca, el retailer y ellos, y nadie más. Los canales simplemente...

Había  lugares en el mundo donde las tiendas eran maravillosas: ciertas ciudades de Estados Unidos,  algo en Londres y en París, y sin duda Berlín.  Ahí estaban los grandes almacenes Werthein, los mejores de Europa y posiblemente del mundo. En ...

”. Bienvenidos a la república de Bolivia se puede leer a la llegada del aeropuerto de la Paz. McDonald´s abre a 10.500 pies. Es octubre de 1997. Los directivos volaron de Chicago a hacerse la foto : se abría el McDonald´s más alto del mundo.  Y además en el...

Observe esta foto. Se trata de cuatro grandes retailers. Venden cosas. Venden servicios. Dicen que venden experiencias. Invierten mucho en tecnología, ya saben realidad virtual, inteligencia artificial, espejos virtuales, etc. Lo saben todo de usted. Es lo que tienen...