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Una tienda, de una gran cadena, va mal. Por lo visto, no hay buen ambiente.

Una tienda, de una gran cadena, va mal. Por lo visto, no hay buen ambiente. Al tiempo, cambian al/la direct@r de la tienda, y ponen a otr@ director@. La tienda es la misma, está en el mismo lugar, tiene el mismo surtido y los mismos precios que antes, los mismos...

Copenhague. Dinamarca. 1936.

Copenhague. Dinamarca. 1936. La historia que hay tras la foto es la siguiente: "rebasado con un gran suministro de abrigos de primavera e invierno para hombres, un sastre en Copenhague adoptó un esquema de ventas único. Erigió un andamio alrededor del edificio de su...

Se acaba esta semana recorriendo Venezuela.

Se acaba esta semana recorriendo Venezuela. Una nación que avanza, a pesar de las dificultades políticas y económicas. Un país bellísimo con un patrimonio humano descomunal, los que están el país, y los que están fuera, y que sin duda va a volver a ser lo que fue: el...

El doctor Carlos Mario Giraldo.

El doctor Carlos Mario Giraldo. Colombiano, buena persona, intelectual, y presidente de la empresa privada mayor empleadora de Colombia. Sin duda uno de los grandes empresarios y líderes intelectuales del retail en Latinoamerica. El doctor Carlos Mario Giraldo es,...

El retail es el gran empleador en este país,

El retail es el gran empleador en este país, y sin embargo apenas existe en la universidad española, una cosa absurda y que relata muy bien el gran problema que tenemos. Nadie llega al retail estudiando retail, algo que no tiene ningún sentido: los directivos y...

Muchas gracias a FENALCO por la extraordinaria organización.

Hoy en Cartagena de Indias, en un acto histórico para el retail iberoamericano. El Círculo Iberoamericano del Retail | CIR ha celebrado el primer evento transnacional al que han acudido ceos, presidentes y propietarios de algunas de las principales empresas del retail...

Colombia hará parte del Círculo Iberoamericano del Retail

Hoy alguno de los principales medios de Colombia y de otros países se hacen eco del evento histórico que celebramos ayer en la maravillosa ciudad de Cartagena de Indias. Varias decenas de presidentes, directores generales y propietarios de algunas de las principales...

Amazon es un retailer que pierde dinero año tras año.

Amazon es una grandísima empresa de venta de servicios, y un retailer que pierde dinero año tras año. Pero perder dinero en el retail, es parte de la estrategia. Amazon es un ecosistema indivisible que precisa del negocio retail para lograr el beneficio en la venta de...

Una visión omnicliente del retail es necesaria.

La causa fundamental de muchas empresas del retail les esté yendo mal, en muchos casos no tiene que ver con que no se esté invirtiendo. Invierten en el santo grial de la omnicanalidad, las consultoras hacen su trabajo y las digitalizan, pero los resultados no llegan:...

Nunca como ahora en la historia.

El problema del retail en internet se llama la concentración de la información que generan los consumidores en sus actos de compra o de búsqueda de información. Nunca como ahora en la historia, la información de los consumidores ha estados tan concentrada en tan...

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LA NUEVA NORMALIDAD

LA NUEVA NORMALIDAD

  La “nueva normalidad” es el nuevo axioma. Suena bien. Digas lo que digas en estos días, argumentes lo que argumentes, hazlo en nombre de “nueva normalidad” e inmediatamente se convertirá en verdad absoluta. Pruébalo, funciona. La “nueva normalidad” afirma que...

COVID-APOCALIPSIS

COVID-APOCALIPSIS

En las últimas semanas habrán ustedes observado un tsunami de apocalípticos anunciándonos el fin del mundo tal como lo conocimos. Anunciándonos que, sin lugar a dudas, el Retail físico ha muerto. El Retail tal como lo conocíamos. Miles, cientos de miles, millones de...

EL RETAIL SUCIO

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Eso que ven ahí es un mercado en Dharavi. En  Dharavi nadie sabe cuánta gente vive. Dharavi es un barrio de Bombay. Quienes hemos estado en Bombay, nunca estuvimos en Dharavi. Dharavi es el mayor infierno en vida en el planeta tierra. Un lugar donde los turistas no...

EL SUPERMERCADO DEL FUTURO TRAS COVID-19

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COVID-19 traerá la mayor revolución conceptual de todos los tiempos en los supermercados e hipermercados. Habitualmente nos cuentan que los supermercados han cambiado mucho en los últimas décadas. No es así.  Conceptualmente , la gran mayoría se parecen mucho a los...

LA HIPÓTESIS DEL MIEDO

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Recibimos estos días decenas de informes predictivos sobre las consecuencias del COVID-19 en el retail mundial. Tanta información abruma. Muchos de ellos muestran calendarios que nos aventuran lo que sucederá. Acciones, reacciones de los consumidores, sectores que...

LA FÓRMULA CHINA PARA VENCER AL COVID-19

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A las 0:50 de esta madrugada en China, partía el primer tren  de Wuhan. Salió  la estación de tren de Wuchang y se dirigió a Guangzhou. Occidente aún dormía. Aún duerme. Después de 76 días de "cerrar la ciudad", Wuhan finalmente reanudó la libre circulación con otras...

EL NUEVO CONSUMIDOR TRAS COVID-19

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Así será el nuevo comprador tras el COVID-19, y todos y todas los y las profesionales deberíamos ser conscientes de ello. El distanciamiento social impactará en nuestra percepción de eso tan lúdico como siempre ha sido ir a comprar. Tardaremos un tiempo en recobrar a...

71 DÍAS

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Hace 71 días, leímos que el Gobierno Chino aislaba Wuhan, una ciudad de 11 millones de habitantes. Cosas de los chinos. 71  después, el mundo ha sido temporalmente derrotado por un “agente infeccioso microscópico”. Son cosas de la naturaleza. Lleva milenios...

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AMAZON GO APOCALYPSE

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Hace unos días me hice eco aquí de  la noticia de Bloomberg donde  que se estimaba que Amazon abriría 3000 tiendas Amazon Go para 2021 . Fue el primer sitio en castellano donde se comentó la noticia de Bloomberg. Inmediatamente muchos medios se hicieron eco también de...

PRECIO o TALENTO

Ya les hablé hace tiempo del uso de la Realidad Virtual en la capacitación de los empleados de las tiendas. Se ha escrito muy poco sobre ello por los medios de aquí, y sin embargo es el presente/futuro. Las tiendas no van a desaparecer en el futuro, simplemente van a...

EL RETAIL RESPONDE AL DESAFIO DE AMAZON

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Hoy es un gran día para mí: Alimarket publica este artículo. Alimarket después de 30 años editándose, han decidido que yo tuviera el honor de ser la primera persona externa a su equipo de redacción, que escribiera un artículo de opinión. Varias generaciones de...

EL PLAN SECRETO PARA LA SUCESIÓN DE JEFF BEZOS

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Jack Ma se aparta.  Nadie lo esperarará. Yo tampoco. De quien estaba programada su retirada en el guión de lo que sucederá, era Jeff Bezos. Llevo más de 18  años estudiando el modelo de negocio de Amazon. La primera vez que leí que Jeff Bezos tenía los días contados...

EL PAÍS DONDE USTED NUNCA VERÁ UN STARBUCKS

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Los medios de comunicación de aquí hoy no hablan de lo que hablarán mañana. Yo se lo adelanto. Lo leerán en las noticias. Apuesta segura. Mañana se acaban décadas de resistencia. Cae Italia. Cae Milan. Observen esta foto. Una maravilla. Es un palacio. Será un...

A SOLO UN ESCALÓN POR DEBAJO DE DIOS

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O´rey Bezos es el tipo más rico del mundo. Somos más de 7500 millones de personas en el mundo, y él encabeza la lista. Puede parecer mucho pero tampoco es para tanto. Ustedes, yo, también hemos sido número unos en alguna lista imposible, el esparmatozoide que alguna...

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Estar en el club de los 200 años de vida, no es fácil para una empresa. Y mucho menos para una empresa del retail. El sector de sectores más cambiante y disruptivo. Y más difícil es decir que llevas 240 años con las puertas abiertas. Es difícil decir que sigues vivo...

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Theresa May habla a sus compatriotas. Tienen un problema que afecta a 9 millones de personas (casi el 14% de población). Están solos. Es un tema de estado: crea un Ministerio de la Soledad. En España se estima que 4.4 millones de personas viven solas, más de un millón...

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Todos los retailers sabemos que a ninguno de nuestros millones de clientes les gusta esperar para pagar. Es más, lo odian. Y ésa es una (entre muchas) de las razones que hacen que alguien prefiera la comodidad y conveniencia del comercio electrónico. Nosotros los...

RETAIL. LA COSA VA MAL

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Nos han dicho que la cosa va mal. Que esto del comercio electrónico traerá el cierre de trillones de tiendas. Los consumidores sencillamente  preferirán la comodidad de recibir lo que necesitan en su casa. La vida afuera seguirá sucediendo, pero las compras no. Las...